سياسة الخصوصية والأمن

تلتزم هيئة كهرباء ومياه دبي بحماية حقوق مستخدمي تطبيقها الذكي، والحفاظ على سرية البيانات والمعلومات. وقد أعددنا هذا الإعلان الخاص بالخصوصية والأمن لتوضيح الممارسات الحالية التي يعتمدها التطبيق لإدارة المعلومات.

جمع واستخدام المعلومات:

لا تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بجمع أية معلومات شخصية عنك عند استخدامك للتطبيق الذكي، ما لم يكن مذكوراً خلاف ذلك أو ما لم تختار تقديم هذه المعلومات طواعية. ومع ذلك، فعند استخدامك لتطبيق الهيئة الذكي، يتم جمع البيانات التالية وتخزينها بشكل تلقائي:

• الصفحات التي تقوم بزيارتها
• تستخدم الهيئة هذه المعلومات فقط للأغراض الإحصائية ولقياس استخدام الموقع الإلكتروني ومساعدتنا في التعرف على الخدمات التي تهم المستخدمين، إضافة إلى تقييم أداء تطبيق الهيئة.

قد يتم استخدام أدوات أو برامج خارجية في عمليات التحليل الإحصائي. ولكن يرجى ملاحظة أنه يتم فقط الحصول على معلومات معينة بشكل تجميعي وليس بشكل شخصي، مثل عدد مستخدمي التطبيق أو الصفحات الأكثر زيارة وغيرها. وهذه المعلومات ليس من شأنها تحديد هويتك.

تحتفظ هيئة كهرباء ومياه دبي بسرية جميع المعلومات التي يتم الحصول عليها، ولا تفصح عنها إلا إذا كان ذلك تطبيقاً لقانون أو بناءً على أمر السلطات المختصة، أو كجزء من متطلبات حماية حقوق أو ممتلكات الهيئة.

أذونات تطبيق الهيئة:

يجمع تطبيق الهيئة الذكي بيانات الموقع لتحديد أقرب المطارات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو غير مستخدم.

تستخدم الهيئة بيانات الموقع لتمكين خدمة "خارج المنزل" للمتعاملين المسافرين خارج دولة الإمارات وأيضاً لإظهار أقرب مركز من مراكز خدمة المتعاملين التابعة للهيئة.

تستخدم الهيئة تصريح الدخول إلى معلومات التواصل لتزويد أجهزة المتعاملين بالرقم المخصص لدعم متعاملي الهيئة، وتستخدم تصريح استخدام الخدمة الصوتية فقط من أجل خدمة الدردشة مع رمّاس التي تحول الكلام المحكي إلى نص مكتوب.

أمن المعاملات::

نود التأكيد على أن هذا التطبيق يطبق معايير أمنية لحماية المعلومات التي تقدمها لنا، حيث يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة، والبيانات الأخرى التي يجب أن تظل آمنة، وذلك التزاماً بأنظمة الهيئة والمتطلبات القانونية الاتحادية والمحلية.

الربط مع مواقع إلكترونية خارجية::

قد يحتوي تطبيق الهيئة على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. ولكن يرجى العلم أن الهيئة غير مسؤولة عن صحة محتويات هذه المواقع أو الآلية التي تتبعها في جمع واستخدام المعلومات.

في حال زيارتك لموقع إلكتروني آخر من خلال تطبيق هيئة كهرباء ومياه دبي، عليك قراءة سياسة الخصوصية والأمن الخاصة بذلك الموقع لمعرفة الممارسات المتبعة في جمع واستخدام المعلومات.

إخلاء المسؤولية:

الهيئة ليست مسؤولة عن حدوث أي أعطال فنية أو أعطال في المعدات أو البرامج من أي نوع، أو عن فقدان أو عدم إمكانية الاتصال مع الشبكة أو عدم اكتمال أو خطأ أو تأخر في الإرسال. وكذلك فإن الهيئة ليست مسؤولة عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو نفسية تنتج عن زيارة أو استخدام تطبيقها الذكي أو فقدان الخدمات أو الدخل أو أية منافع أخرى بسبب أي فيروس قد يصيب الأجهزة المستخدمة للدخول إلى تطبيقها الذكي. ولن تكون الهيئة بأية حال من الأحوال مسؤولة عن أية أضرار أو إصابات تنتج عن استخدام المواد المنشورة في هذا التطبيق، ويخلي المستخدم مسؤولية الهيئة عن وتجاه كافة المسؤوليات التي تنتج عن عدم تمكن المستخدم من الالتزام بهذه الشروط والأحكام. ولا تضمن هيئة كهرباء ومياه دبي نشر آخر تحديث للمعلومات عبر هذا التطبيق.