هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) | هيئة كهرباء ومياه دبي تحصد أرفع جائزة في نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة

في إنجاز جديد يضاف إلى مسيرتها الحافلة في مجال التميز على المستوى العالمي، حصدت هيئة كهرباء ومياه دبي أرفع جائزة في نموذج التميز للمؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)، لتصبح أول مؤسسة خارج أوروبا تحصل على جائزة تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، وأول مؤسسة في تاريخ الجائزة تحصل عليها من المرة الأولى للترشح. وحققت هيئة كهرباء ومياه دبي نتيجة متفوقة في نطاق (750-800) نقطة، ليتم تصنيفها ضمن الفئة البلاتينية التي تضم كبرى الشركات والمؤسسات العالمية الرائدة في مجال التميز، والتي يتفوق أداؤها على نظيراتها حول العالم، مع وجود أدلة على استدامة التميز في المستقبل.

وتعقيباً على حصول الهيئة على هذه الجائزة العالمية المرموقة، قال سعادة/ سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: "نهدي هذا الإنجاز العالمي إلى مقام سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، قائد مسيرة التميز، والذي تمثل رؤية سموه نبراساً نهتدي به في رحلتنا نحو تحقيق الإنجازات، وحافزاً لنا للمساهمة في الوصول بدولة الإمارات العربية المتحدة إلى المركز الأول في جميع المجالات وعلى المستويات كافة".

وتابع سعادته: "حدد سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم رعاه الله، خلال إطلاقه منظومة الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي، والتي تعد الأولى من نوعها في العالم، المعالم الأساسية ورسم النهج الاستباقي لحكومات المستقبل الذي يقوم على تحقيق أفضل الإنجازات في مختلف القطاعات الحكومية لتنعكس إيجاباً على مستوى الخدمات التي يتم توفيرها للمواطنين وأفراد المجتمع. وقد فازت الهيئة بجائزة الجهة الحكومية المتميزة في عام 2016 والجهة الحكومية الرائدة في عام 2017 وفق منظومة الجيل الرابع، حيث ساهمت مسيرة التميز مع برنامج دبي للاداء الحكومي المتميزمنذ اطلاقه قبل عشرين عاماً في تعزيز ثقافة التميز الموسسي وترسيخ أسس التميز المستدام ونشر ممارساته. وتوفر الهيئة بيئة عمل إيجابية تسهم في رفع الكفاءة الفردية والمؤسسية من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مختلف عملياتنا، ومأسسة ثقافة التميز في الهيئة وبين جميع المعنيين في إطار نموذج الجودة الشاملة ومعايير التميز المستدام، فالتميز بالنسبة لنا برنامج عمل يومي وفق استراتيجيات وخطط محددة ومدروسة بعناية يتكاتف في تنفيذها جميع موظفي الهيئة لتحقيق رؤية قيادتنا الرشيدة وتحقيق سعادة المتعاملين والمجتمع بشكل عام".

تهدف جائزة تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة التي تأسست عام 1991، إلى تقدير دور الشركات والمؤسسات التي حققت مستويات بارزة من التميز المستدام في جميع مجالات نموذج تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة. ويقضى فريق من المقيمين المستقلين نحو 500 ساعة في مراجعة الوثائق وإجراء المقابلات في الموقع لكل مؤسسة مرشحة. ويتم منح جائزة تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة سنوياً من خلال المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، وفق التقييم الذي يتم إجراؤه حسب نموذج تميز المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة. وقد زار فريق من سبعة مقيميين من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، هيئة كهرباء ومياه دبي للوقوف على الإجراءات والممارسات التي تتبعها في مجال الابتكار والتميز والتطور المستمر، والسياسات المتبعة للحفاظ على الإنجازات التي تحققها. وقد أثنى فريق التقييم على جهود الهيئة في سبيل تحقيق رؤيتها في أن تصبح مؤسسة مستدامة على مستوى عالمي، والإنجازات التي حققتها خلال السنوات الماضية

يشار إلى أن هيئة كهرباء ومياه دبي حققت الهيئة نتائج تنافسية على مستوى العالم، وتجلى ذلك في نجاحها بخفض نسبة الفاقد في شبكات نقل وتوزيع الكهرباء إلى 3.3% مقارنة مع نسبة 6-7% في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية. كما تمكنت الهيئة من تحقيق أفضل النتائج العالمية في معدل الدقائق المفقودة للمتعامل سنوياً، والذي بلغ 3.28 دقيقة مفقودة مقارنة مع 15 دقيقة مسجلة لدى نخبة شركات الكهرباء في دول الاتحاد الأوروبي. كما انخفضت نسبة الفاقد في شبكات المياه إلى نحو 8% مقارنة مع 15% في أمريكا الشمالية.