الأسئلة الشائعة لبناة المشاريع

ما هي أنظمة الطاقة الكهروضوئية (الشمسية)؟

تستخدم أنظمة الطاقة الكهروضوئية الخلايا الكهروضوئية لتحويل أشعة الشمس إلى طاقة كهربائية. هذه الخلايا مصنوعة من أشباه الموصلات، وتُستخدم لتجميع الوحدات الكهروضوئية (المكونات المستخدمة في الأنظمة الكهروضوئية). وتتمثل أبرز مزايا هذه الأنظمة في كونها قابلة للتمديد والتوسع بشكل كامل، وهي متنوعة في أحجامها لتلائم مختلف متطلبات الطاقة في المبنى الذي يتم استخدامها فيه، وبذلك يمكن استخدامها لإمداد القطاعات الصناعية والتجارية والسكنية بالطاقة الكهربائية.

هناك نوعان رئيسيان من الأنظمة الكهروضوئية هما: المتصل بالشبكة، والمستقل

النظام الكهروضوئي المتصل بالشبكة هو نظام مرتبط بشبكة الكهرباء القائمة. ويمكن استخدام الطاقة الكهربائية المنتجة من خلاله لتغذية الأحمال المحلية، فيما يذهب الفائض لتغذية شبكة الكهرباء. وهذا النوع من الشبكات هو ما سوف نركز عليه، باعتبار أن برنامج الطاقة الشمسية الموزعة من هيئة كهرباء ومياه دبي يتعامل مع أنظمة الطاقة 
الكهروضوئية المرتبطة بشبكة الكهرباء في دبي.

أما الأنظمة الكهروضوئية المستقلة، فهي غير مرتبطة بالشبكة الرئيسية ومصممة لاستخدام الكهرباء المنتجة من خلال الألواح الكهروضوئية حصراً ضمن المسكن أو المنشأة الخاصة.

وفي جميع الأحوال، يتم تحويل الطاقة المنتجة من الوحدات الكهروضوئية من تيار مستمر إلى متناوب بواسطة جهاز العاكس الكهربائي إما للاستخدام الخاص أو للتصدير لشبكة الهيئة. 

ما هي فوائد تركيب الألواح الشمسية بالنسبة لأصحاب المنازل والشركات؟

يتيح استخدام الطاقة الشمسية تفادي تلوث المياه أو الهواء أو أي انبعاث لغازات الدفيئة. وتعود الطاقة الكهربائية الشمسية بالعديد من الفوائد على أصحاب المنازل والشركات، فهي تعمل على:

• الحد من فاتورة الكهرباء؛ فعلى الرغم من أن تركيب نظام للطاقة الشمسية الكهروضوئية يستلزم استثمارات أولية، إلا أن إنتاج الكهرباء محلياً يقلل من تكاليف فواتير الكهرباء المترتبة طوال دورة حياة النظام (25 عاماً وأكثر بالنسبة للأنظمة التي يتم صيانتها باستمرار)

• رفع قيمة العقار؛ فإذا قررت يوماً بيع أو تأجير العقار الخاص، فمن المرجح أن يحقق سعراً أعلى في السوق إن كان مزوداً بنظام كهروضوئي؛ حيث يمكن للمالك الجديد أو المستأجر أن يستمتع بميزة فواتير الكهرباء المخفضة نتيجة إنتاج الكهرباء 
في العقار بموجب هذا النظام.

• الحد من بصمتك الكربونية، وهي كمية ثاني أكسيد الكربون التي تتسبب في إطلاقها في البيئة نتيجة اتباع عادات معينة لاستهلاك الطاقة. استخدامك للطاقة الشمسية، سوف يقلل من بصمتك الكربونية أو يمحوها تماماً.

• دعم اقتصاد دبي، وضمان مستقبل مستدام للإمارة عبر إتاحة المجال لإنتاج الطاقة الشمسية محلياً، إذ أن كل كيلووات ساعة من الطاقة الشمسية التي ننتجها في دبي تسهم بتقليل احتياجاتنا من الطاقة الكهربائية.

كيف يستفيد المجتمع ككل من هذه المبادرة؟

تعد الطاقة الشمسية أحد أشكال الطاقة المتجددة التي تمتاز بكونها نظيفة وآمنة وغير محدودة، وهي لا تتسبب بانبعاثات كربونية أو آثار ضارة بالبيئة. استخدام الطاقة المتجددة يقلل اعتمادنا على مصادر الطاقة التقليدية غير المتجددة مثل الغاز، والبترول، والفحم، ما يضمن استدامة هذه الموارد لأجيالنا القادمة.

وتمثل الطاقة المتجددة عنصراً محورياً ضمن مساعي دبي لتعزيز نموها الاقتصادي والاجتماعي مع الحفاظ على البيئة.

في عام 2011، أطلق المجلس الأعلى للطاقة في دبي "استراتيجية دبي المتكاملة للطاقة 2030" التي تهدف إلى تنويع مصادر الطاقة لتشمل نسبة 5% من الطاقة الشمسية. وجاء إطلاق "مجمع محمد بن راشد آل مكتوم للطاقة الشمسية" بمثابة خطوة أولى على طريق تحقيق هذه الرؤية. كما سيساهم إنتاج واستخدام قاطني دبي وشركاتها وقطاعاتها للطاقة الشمسية لإنتاج الكهرباء في تحقيق هذه الرؤية.

ما هي تكلفة أنظمة الطاقة الكهروضوئية وتفاصيل هذه التكلفة (الأجهزة، التركيب، الربط، الصيانة)؟

ما من جواب واحد أو بسيط لهذا السؤال. فالتكاليف تعتمد عادة على عدد من العوامل المختلفة مثل نوع النظام إذا كان مستقلاً أو مدمجاً في تصميم المبنى، وحجم النظام، وجهة التصنيع، وجهة البيع، والتركيب.

ولكن يمكن القول بشكل عام إن وحدات الطاقة الكهروضوئية تستأثر بنحو 30-50% من إجمالي تكاليف تركيب النظام الكهروضوئي؛ فيما تتراوح نسبة رسوم الصيانة السنوية بين 0.5-1%،. عادة ما تمثل رسوم الربط جزءاً ضيئلاً من إجمالي هذه التكاليف.

هل يتم تقديم حوافز لتركيب أنظمة إنتاج الكهرباء من الطاقة الشمسية في المنازل والمباني؟

تطبّق دبي حالياً القرار رقم (46) لسنة 2014 بتنظيم ربط وحدات إنتاج الطاقة الكهربائية من الطاقة الشمسية بنظام توزيع الطاقة في دبي الذي أصدره سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي.

ويتضمن القرار الجديد عدداً من الأحكام المنظمة لعملية استهلاك وتصدير الطاقة الكهربائية من وحدة الإنتاج إلى نظام، حيث يتم استهلاك الطاقة الكهربائية التي يتم إنتاجها من وحدة الإنتاج في العقارات المرتبطة بحساب استهلاك واحد، وفي حال وجود أكثر من حساب استهلاك للمُنتج فإنه يتم استهلاك الطاقة الكهربائية المنتجة في العقارات الواقعة على نفس قطعة الأرض التي تتعلق بها تلك الحسابات، ويتم تصدير الطاقة الكهربائية التي يتم إنتاجها من وحدة الإنتاج إلى نظام التوزيع إذا زادت الكمية المنتجة على مقدار الطاقة الكهربائية المستهلكة، كما يتم إجراء مقاصة بين وحدات الطاقة الكهربائية المصدرة والمستوردة خلال نفس مدة الفاتورة الصادرة لحساب الاستهلاك، وتتم تسوية هذا الحساب وفقاً لهذه المقاصة.

وفي حال زيادة وحدات الطاقة الكهربائية المصدرة في أية فترة من فترات إصدار الفاتورة على الوحدات المستوردة، فإنه يتم ترّصيد وحدات الطاقة الكهربائية المصدرة لدى الهيئة باسم المنتج، ليتم إجراء المقاصة بينها وبين وحدات الطاقة الكهربائية المستوردة في فواتير الاستهلاك اللاحقة، كما نصّ القرار على أن لا يُصرف للمُنتج أي مقابل مالي نظير فائض الطاقة الكهربائية، ويقتصر حقه على إجراء المقاصة بين هذا الفائض وبين الطاقة المستوردة وذلك وفقاً لأحكام القرار والضوابط التي تعتمدها الهيئة في هذا الشأن. 

هل هناك أي حوافز ضريبية لتشجيع المشاريع التجارية أو الصناعية على تركيب ألواح الطاقة الشمسية؟

لا يتوافر حالياً أي نوع من الحوافز الضريبية أو غيرها. 

ما هي الوفورات والعائدات الاستثمارية المتوقعة بالنسبة للمنشآت السكنية، والصناعية والتجارية؟

تعتمد الوفورات والعائدات الاستثمارية على كمية الطاقة التي تستهلكها حالياً، والتعرفة التي تدفعها (أنظر شرائح التعرفة لدى الهيئة – تعرفة الشرائح)، وكمية الكهرباء التي سينتجها النظام الكهروضوئي. بشكل عام، يمكن القول إن المتعاملين الذين يستهلكون كميات أكبر ولديهم أنظمة كهروضوئية أكبر، يتمتعون بمزايا تفوق تلك الموجودة لدى المتعاملين الذين يستهلكون كميات أقل ولديهم أنظمة أصغر.
بإمكانك أن تطلب من الجهة المزودة للأنظمة الكهروضوئية يرجى الاطلاع على قائمة الاستشاريين والمقاولين المعتمدين من الهيئة تحديد كمية الطاقة التي ينتجها النظام الجديد سنوياً، ومقارنة هذه القيمة مع الاحتياجات السنوية من الكهرباء لإعطاء فكرة عن كمية الطاقة التي يمكن توفيرها في هذه الحالة. 

ما هي الأطراف المختلفة التي لها علاقة بمراحل توصيل نظام الطاقة الشمسية الكهروضوئية؟

• هيئة كهرباء ومياه دبي

• المتعامل

• الاستشاري/ المقاول

• مصنّع المعدات والأدوات اللازمة

وبمجرد أن تقرر تركيب نظام للطاقة الشمسية الكهروضوئية، من الأفضل أن تستعين باستشاري أو مقاول معتمد من الهيئة، لتقديم النصائح حول أفضل الحلول الممكنة لعقارك. و يمكن الاستشاري أو المقاول الحصول على عطاءات من مصنعي معدات متعددين بغية تأمين النظام المطلوب في نهاية المطاف. وسيتولى حينها الاستشاري أو المقاول، الذي سيكون وكيلك الخاص، جمع كافة الوثائق والمعلومات الضرورية للشروع بتقديم الطلب إلكترونياً إلى هيئة كهرباء ومياه دبي.

وفي حال لم يكن لدى الاستشاري الإمكانات اللازمة لبناء وتركيب نظام الطاقة الشمسية الكهروضوئية، يتم عندها 
الاستعانة بخدمات مقاول مختص لأداء هذه المهمة.

وقد وضعت الهيئة برنامجاً لاعتماد الاستشاريين والمقاولين بغية ضمان مستوى عالٍ من الأمان والكفاءة. ولمزيد من التفاصيل والتعليمات بهذا الشأن، يرجى زيارة صفحة جاهزية معدّات الطاقة الشمسية.

وتجدر الإشارة هنا إلى أن الهيئة لا توفر لمتعامليها سوى قائمة المقاولين والاستشاريين المعتمدين الذي حضروا الدورة التدريبية التي أقامتها حول تركيب الألواح الشمسية الكهروضوئية والذين يتمتعون بالمؤهلات والمهارات الضرورية. ومع ذلك، لا تتحمل الهيئة مسؤولية أي استشارات احترافية أو عادية أو توجيهات فنية أو مهنية يقدمها الاستشاري / المقاول، أو أي إصابات أو أضرار أو خسائر، أو اعتماد لتصاميم غير مطابقة للمواصفات؛ كما لن تتحمل مسؤولية أعمال الإنشاءات، والبناء، والتركيب، والتأخير، أو أي آثار سلبية قد تنشأ عن الخدمات التي يقدمها الاستشاريين والمقاولين المدرجين ضمن القائمة.

ويتعين على مصنعي المعدات تقديم طلب رسمي إلى الهيئة في حال رغبوا بإدراج أنظمتهم ضمن قائمة الأجهزة المدرجة من قبل هيئة كهرباء ومياه دبي، حيث يتم إجراء تقييم شامل ومفصل لجميع معايير ووثائق اعتماد هذه الأنظمة لضمان مطابقتها لقوانين الهيئة قبل إدراجها في القائمة المذكورة. ومن شأن هذه العملية أن تضمن مواكبة الأنظمة لمعايير الجودة والسلامة المطلوبة في الهيئة. ولمزيد من التفاصيل والتعليمات بهذا الشأن، يرجى زيارة (رابط الكتروني).

يرجى ملاحظة أن المعلومات المتوافرة على الموقع الإلكتروني للهيئة تقدم لمحة عامة عن المصنّعين والمعدات المطابقة للمعايير الفنية التي وضعتها الهيئة. ولكن ذلك لا يمثل بأي شكل من الأشكال ترخيصاً أو ضماناً صريحاً أو ضمنياً أو قانونياً بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: ضمانات الملكية، والتسويق، والجودة المطلوبة، والملاءمة لغرض محدد، وضمان الأداء، والمشورة المتخصصة، والتوجيه المالي المختص، ولا يمكن التعويل عليه كمصدر وحيد للمعلومات من أجل الشراء أو توقيع العقود أو اتخاذ قرارات الاستثمار، أو تنفيذ الاتفاقيات الملزمة الأخرى. ويرجى الرجوع إلى الجهة المصنّعة المدرجة على قائمة الهيئة للتحقق من ملاءمة الأنظمة المستخدمة من حيث الجودة، وحسن الأداء، والتوافر، والتكاليف، والموثوقية. 

ما الإجراءات اللازمة لإتمام عملية الربط بالشبكة، وكم تستغرق عادة؟

تشمل عملية الربط 4 مراحل مختلفة هي:

1. مرحلة الحصول على شهادة عدم ممانعة

2. مرحلة الموافقة على التصميم

3. مرحلة الفحص و الربط

4. مرحلة الانتاج

وبمجرد اتخاذ القرار بالاستثمار في نظام إنتاج للطاقة الشمسية الكهروضوئية، من المستحسن أن تستعين باستشاري أو مقاول معتمد من الهيئة (رابط الكتروني)، والذي سيكون وكيلك الخاص ويزودك بالإرشادات الضرورية حول أفضل الحلول الممكنة للنظام الخاص بك.

خلال المرحلة الأولى، سيقوم الاستشاري بجمع المعلومات العامة الضرورية، ومن ثم تقديم طلب إلكتروني بخصوص نظام الإنتاج الكهروضوئي (رابط).

تقوم الهيئة بتقييم الطلب والتأكد من إرفاق جميع الوثائق اللازمة واستيفاء كافة الشروط والمعايير. وعند استكمال التقييم بنجاح، ستصدر الهيئة شهادة عدم ممانعة (NOC).

وفي المرحلة الثانية، يتعين على الاستشاري تقديم الطلب إلكترونياً للحصول على الموافقة على التصميم (رابط). ويجب إرفاق عدد من الوثائق الفنية إلى الهيئة مع هذا الطلب مثل مخططات الموقع، ومخططات تصميم النظام، وتفاصيل المعدات المقترحة، والامتثال للقوانين التنظيمية للهيئة.

وعند استكمال الهيئة لتقييم الطلب، سيتم إخطارك برسوم الربط . وبمجرد تسديد هذه الرسوم، ستباشر الهيئة باتخاذ الإجراءات اللازمة في الشبكة لتسهيل عملية الربط، حيث يمكن حينها البدء بعمليات الإنشاءات والتركيب.

وتبدأ المرحلة الثالثة بعد تركيب المعدات الكهروضوئية الشمسية. ولكن قبل الشروع في أي أعمال للتوصيل الكهربائي، يجب على الاستشاري  إنجاز الأعمال الميكانيكية مع الجهة المسؤولة بالمباني كبلدية دبي و تراخيص  لضمان مواءمة التصميم مع جميع معايير وأنظمة السلامة. وبمجرد استكمال ذلك، يمكنك المباشرة في الأعمال الكهربائية والتركيب.

بعد الانتهاء من جميع الأعمال الكهربائية، يجب تقديم طلب لربط نظام الطاقة الشمسية لاستكمال عملية الفحص الكهربائي والاختبارات. وإذا كانت قدرة النظام تساوي أو تزيد عن 100 كيلووات، يجب إرسال إخطار إلكتروني للهيئة لإتمام الفحص والمباشرة بعملية الربط. ويجب إرفاق عدد من الشهادات مع الإخطار، بما في ذلك اتفاقية توصيل موقعة بينك وبين الهيئة، إضافة إلى عدد من الوثائق الأخرى. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة التسجيل كاستشاري أو مقاول مُعتـَمَد لتقديم خدمات في الطاقة الشمسية الكهروضوئية.

وبعد استكمال الهيئة لعملية التقييم، يتم تركيب العدادات.

وتبدأ المرحلة النهائية بعد قيام "هيئة كهرباء ومياه دبي" بتركيب العدادات. وبعد إتمام اختبار الأداء بنجاح، تنظر الهيئة في حجم الطاقة التي يولدها النظام الخاص بك.

وتحتاج في هذا الإطار إلى تقديم وثيقة اتفاقية ا الربط الموقعة مع الهيئة، والتي تحدد الترتيبات المتعلقة بصافي القياس للطاقة والمسؤوليات المنوطة بكلا الطرفين. 

علاوةً على ذلك، يجب إبراز العقد المبرم بشأن الصيانة والخدمات، وكذلك دليل التشغيل والصيانة الذي يزودك به الاستشاري و/ أو المقاول. لمزيد من التفاصيل، يرجى بزيارة الصفحة التالية (لرابط الإلكتروني).

ما هي المعدات المطلوبة؟

يتكون النظام الكهروضوئي من مكونات مختلفة تتضمن:

وهي وحدات خاصة لإنتاج الكهرباء باستخدام نظام الطاقة الكهروضوئية الشمسية. وتصل دورة حياة معظم هذه الألواح إلى 25 عاماً، وقد تصل إلى فترات أطول من ذلك. وعادة ما تكون هذه الألواح مضمونة من قبل الشركة المصنعة لجزء معين من دورة الحياة، ويتراجع أداؤها بمرور الوقت. لذلك، يتم توفير ضمان للحد الأدنى للكفاءة.

نظام العاكس الكهربائي

يساعد على تحويل التيار المستمر الذي تنتجه الألواح الشمسية إلى تيار متناوب يمكن استخدامه مباشرة في المبنى و تحويله إلى شبكة هيئة كهرباء ومياه دبي.

وينبغي تثبيت العاكس في منطقة آمنة وسهلة الوصول وذات تهوية كافية ومحمية من المياه وأشعة الشمس المباشرة. نسبة كفاءة العاكس بالعادة تفوق 95% مع كفالة عامة لمدة 10 سنوات.

لقياس الكهرباء المنتجة من وحدة إنتاج الطاقة الكهروضوئية وحجم الكهرباء المستهلكة في المباني، يجب تركيب جهازين لقياس الطاقة (علماً أن الهيئة تقوم بتزويد وتركيب كليهما):

يقيس الجهاز الأول الكهرباء المنتجة بواسطة نظام إنتاج الطاقة الكهروضوئية، بينما يقيس الجهاز الثاني الطاقة المحوّلة من وإلى شبكة الهيئة.

وأثناء عملية الربط ، تقوم الهيئة بفحص وحدة إنتاج الطاقة المتجددة قبل تركيب نظام القياس بهدف التأكد من توافق وحدة الإنتاج مع المتطلبات الفنية و السلامة الخاصة بالهيئة.

يجب تركيب جهاز فصل التوصيل التلقائي (جهاز الحماية البينية) بين العاكس ونقطة الاتصال بالشبكة، إن لم يكن هذا الجهاز موجود بالفعل ضمن النظام العاكس، حيث يعمل هذا الجهاز على فصل نظام الإنتاج الكهروضوئي عند رصد أي مشكلة في الشبكة أو لإجراء الصيانة. ويسهم ذلك في منع التيار من الوصول إلى الشبكة أو الأحمال الكهربائية داخل المباني عند إيقاف تشغيل إمدادات الطاقة الكهربائية لأسباب تتعلق بالسلامة.

هل لدى الهيئة أي مبادئ توجيهية تتعلق بالمواصفات الفنية لألواح الطاقة الشمسية وغيرها من المعدات؟

تجد هذه المواصفات في الوثائق التالية:

• معايير أنظمة إنتاج الطاقة المتجددة الموزعة والمتصلة مع شبكة التوزيع (رابط الكتروني)

• المبادئ التوجيهية لتوصيل أنظمة إنتاج الطاقة المتجددة مع شبكات التوزيع ذات الجهد المنخفض والمتوسط (رابط الكتروني)

• وينبغي أن توفر الجهة المصنعة شهادة تثبت توافق معداتها ومنتجاتها مع هذه المتطلبات. وستطلب الهيئة هذه الوثيقة أثناء عملية الربط . للاطلاع على قائمة الأجهزة المدرجة من قبل هيئة كهرباء ومياه دبي ، يمكن زيارة الموقع الإلكتروني للهيئة (رابط الكتروني). ولا تعد هذه القائمة شاملة أو مفصلة، بل يمكنك اختيار شركة مصنّعة غير مدرجة في القائمة مع استيفاء الشرطين التاليين:

• أن تتوافق المعدات مع معايير هيئة كهرباء ومياه دبي

• إرسال دليل على هذا الامتثال إلى الهيئة وفق نفس المتطلبات الواردة في التعليمات المتعلقة بمنح الشهادات للشركات المصنّعة. (رابط الكتروني).

هل هناك معايير أساسية تحدد ما إذا كانت إحدى الوحدة السكنية أو التجارية مناسبة لتركيب النظام فيها؟

قطعت الألواح الشمسية شوطاً طويلاً في مسار تطورها، ومع تزايد معدلات انتشارها واستخدامها، تنخفض تكلفتها. ويحرص العديد من أصحاب المنازل والشركات اليوم على الاستفادة من هذه التكنولوجيا المستدامة.

هناك عدد من العوامل التي تحدد ما إذا كان من الممكن الاستفادة من هذه التقنية. هذه العوامل تشمل اتجاه سطح المبنى، ومستوى الظل، والسطح، وكذلك نوع وحجم المعدات التي تتطلبها. وعليه، نوصي بالتواصل مع استشاري أو مقاول معتمد من هيئة كهرباء ومياه دبي لتقييم المعايير وتقديم الإرشادات حول أفضل الحلول الممكنة التي تلائم المبنى.

هناك ثلاثة عوامل يجب أخذها بعين الاعتبار عند التخطيط لتركيب الألواح الشمسية في المباني وهي:

• اتجاه الألواح نحو الشمس

• زاوية ميل الألواح

• الظل المحتمل

يعتبر الجنوب الاتجاه الأفضل للخلايا الشمسية الثابتة في دولة الإمارات العربية المتحدة على مدار العام، وزاوية الميل المثلى هي 24 درجة؛ مما يتيح معدل إشعاع شمسي نموذجي بقوة 2100 كيلووات ساعة/ م2 سنوياً بالنسبة لدبي مع الأخذ بعين الاعتبار عوامل الإشعاع المباشر والمنتشر.

ومن المهم أيضاً الحفاظ على نظافة الألواح الشمسية، وتلافي اتساخها بالأتربة والغبار التي تسهم إلى حد كبير في انخفاض حساسية وفعالية الألواح، لاسيما وأن دبي تعتبر من المناطق الجغرافية المعرضة بشكل دائم للعواصف الرملية والأتربة. وانطلاقاً من ذلك، ينصح بتنظيف الخلايا الشمسية الكهروضوئية بشكل دوري، إضافة إلى تجنب الظلال على الألواح، حيث يتسبب ذلك في انخفاض أداء الألواح بشكل كبير بل وتضرر وحدات منظومة عمل الألواح بشكل عام. ويتألف نظام الطاقة الشمسي عادة من وحدات تركيبية متعددة؛ مما يعني سهولة استبدالها عند حدوث أعطال أو توسيع النظام في المستقبل. 

أين يتم تركيب الألواح الشمسية عادة؟

يتم تركيب الألواح الشمسية في المناطق الحضرية، مثل دبي، من خلال دمجها ضمن المباني بدل تركيبها بشكل مستقل على الأرض. ويتم تركيب الألواح عادة فوق الأسطح بدلاً من واجهات المباني بهدف تخفيف أثرها البصري وضمان سهولة عمليات التنظيف والصيانة. ومع ذلك، يمكن دمج أنظمة الألواح الشمسية الكهروضوئية عملياً مع أي تصميم بناء يمكن تخيله، ويمكن استخدامها خارج المنازل لتوفير الإضاءة الخارجية أو لإضاءة أسقف مجمّعات ركن السيارات ومواقف الحافلات. 

من سيكون مسؤولاً عن صيانة الألواح الشمسية والمعدات المرتبطة بها بعد التركيب؟

تقع مسؤولية الحفاظ على سلامة هذا النظام على عاتق المتعامل الذي يتعين عليه توقيع عقد صيانة مع أحد مزودي الخدمة. وكجزء من عملية الربط، يجب على المتعاملين إبراز عقد الصيانة والخدمات. و يكون عن طريق استشاري او مقاول كهربائي معتمد في مجال الطاقة الشمسية الكهروضوئية 

كم تبلغ تكلفة تكنولوجيا الألواح الشمسية؟

تعتمد التكلفة بشكل كبير على حجم ونوع النظام المستخدم. يرجى الاطلاع على إجابة السؤال رقم 4 (ما هي تكلفة أنظمة الطاقة الكهروضوئية وتفاصيل هذه التكلفة (الأجهزة، التركيب، الربط ، الصيانة)؟

هل توجد تكاليف إضافية بخلاف رسوم المعدات والتركيب والصيانة؟

ستقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بإقرار رسوم التوصيل لمرة واحدة فقط كجزء من عملية ربط النظام. ولن تتم إضافة أي تكاليف أو رسوم دورية إضافية إلى فاتورة المتعامل الشهرية.

رسوم معظم عمليات الربط الأنظمة ذات القدرة الأقل من (400 كيلو واط) توازي التكلفة الثابتة التي تفرضها هيئة كهرباء ومياه دبي على تركيب -مولِّد طاقة كهروضوئي واحد- إلى الشبكة. 

التكلفة في الوقت الحالي هي 1,500 درهم إماراتي لكل وحدة انتاج الطاقة المتجددة، وتغطَّي هذه التكلفة بشكل أساسي تكاليف المشتريات وعداد قياس الكهرباء المنتجة من وحدة انتاج الطاقة المتجددة المُتَحَمَّلَة من قِبَل هيئة كهرباء ومياه دبي.

أما بالنسبة لعمليات ربط الأنظمة الأكبر (أكثر من 400 كيلو واط)، فقد يتطلب الأمر تركيب بعض المعدات الخاصة من أجل ضمان توافق ربط وحدة انتاج الطاقة المتجددة ضمن شبكة التوزيع الخاصة بهيئة كهرباء ومياه دبي. في هذه الحالة، تقوم الهيئة باحتساب تكلفة هذه المعدات الخاصة كجزء من رسوم عملية الربط. ومن الممكن للمتعامل ان يكون على دراية فيما إذا كان هنالك حاجة لتركيب هذه المعدات الخاصة منذ المراحل الأولى لتقديم طلب الربط . على ان يقوم المتعامل بتقديم طلب خاص للحصول على تقدير الهيئة للميزانة المتوقَّعة للرسوم التي ستفرضها على عملية الربط ، ووفقاً لحجم المعلومات الإضافية التي سيقوم المتعامل بتوفيرها، تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بتقديم تقدير للميزانة المتوقَّعة لرسوم عملية الربط، الأمر الذي يمكِّن المتعامل من اتخاذ قرار بشأن المشروع. 

و ستقوم الهيئة بتزويد المتعامل بالتقديرات النهائية للميزانة المتوقَّعة لرسوم عملية توصيلها للمعدات الخاصة عند مرحلة الموافقة على التصميم. 

من يسدد تكلفة العداد الجديد؟

ستقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بتركيب العداد الذكي ثنائي الاتجاه، الذي يقيس الكهرباء الواردة والصادرة من وإلى شبكة الهيئة، بدون أي تكلفة إضافية على رسوم الخدمات العادية. أما العداد الثاني الذي يقيس الكهرباء التي يولّدها النظام الكهروضوئي، فتتقاضى الهيئة تكلفته ضمن رسوم الربط التي تفرض لمرة واحدة.

إن شركتي بصدد تصميم وتركيب نظم الطاقة الشمسية الكهروضوئية؛ فما الذي يجدر بي معرفته حول مواصفات المعدات ومتطلبات الربط؟ وكيف يمكننا التسجيل في الهيئة كمقاول أو استشاري كهربائي في برنامج مولدات الطاقة الموزعة المتجددة لتركيب الألواح الشمسية الكهروضوئية؟

بالنسبة لمواصفات المعدات ومتطلبات الربط الفنية، يمكنكم الرجوع إلى الوثائق التالية ضمن الموقع الإلكتروني للهيئة جاهزية معدّات الطاقة الشمسية. تتم عملية التسجيل وفق الخطوات المذكورة على الموقع الإلكتروني للهيئة عبر الرابط بادر بالتسجيل كاستشاري أو مقاول مُعتمَد لتقديم خدمات في الطاقة الشمسية الكهروضوئية . كما تتم عملية التطبيق لربط أنظمة توليد الطاقة الشمسية وفق الخطوات المذكورة على الموقع الإلكتروني للهيئة عبر الرابط قم بتقديم طلب لربط نظام الطاقة الشمسية بشبكة الهيئة.

لماذا ينبغي التسجيل في الهيئة؟

يتعين على جميع الشركات العاملة بمجال الطاقة الكهربائية التسجيل لدى الهيئة بهدف ضمان امتلاك المقاولين والاستشاريين لطاقم عمل متمرس من الخبراء والمختصين بتركيب الألواح الكهروضوئية، وذلك لمواكبة أرقى معايير الجودة والسلامة. يتطلب تركيب مولدات الطاقة الشمسية الكهروضوئية الموصولة بالشبكة مستويات عالية من المهارة لضمان أعلى معايير السلامة والالتزام بالقواعد التنظيمية اللازمة، وبالتالي فمن الضروري أن يتولى تركيب هذه النظم فريق من المتخصصين المتمرسين من أصحاب المهارات العالية. وتضمن عملية التسجيل امتلاك المقاولين والاستشاريين المشاركين في العملية لخبرات واسعة ومهارات رفيعة المستوى، الأمر الذي يضمن درجة عالية من الحماية للناس والهيئة.

هل هناك أي تصاريح / موافقات مطلوبة من جهات حكومية أخرى لإتمام طلب التقديم ؟

ستقوم بلدية دبي بمنح شهادات عدم الممانعة لمتطلبات الأعمال الانشائية والهندسة المدنية لتركيب الأنظمة الشمسية، وإصدار شهادة إكتمال الأعمال بعد التفتيش والتدقيق النهائي. أما المباني الواقعة في المناطق الحرة، فستقوم السلطة المختصة (مثل تراخيص) بمنحها هذه الشهادات.

كيف يمكننا التقدم للتسجيل؟

يتوجب على شركات المقاولات والاستشارات التقدم بطلب من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية للهيئة حتى يتم اعتمادها كمقاول أو استشاري كهربائي في مجال الطاقة الشمسية الكهروضوئية التابع لبرنامج مولدات الطاقة الموزعة المتجددة لتركيب الألواح الشمسية الكهروضوئية.

ما الهدف من الحصول على شهادة خبير معتمد بمجال الطاقة الشمسية الكهروضوئية؟

إن تركيب وربط نظم الطاقة الشمسية الكهروضوئية مع شبكة التوزيع الكهربائي يعد مهمة معقدة وغير مسبوقة في دبي. وبهدف ضمان أعلى مستــويات السلامة والالتـزام بالقواعد التنظيمية اللازمة، من المهم أن يقوم نخبة من المتخصصين المتمرسين وأصحاب المهارات بتصميم وابتكار وتركيب وربط هذه النظم مع الشبكة. وتتيح الشهادة مستوى رفيعاً من الحماية لسكان دبي عبر منحهم المؤهلات للحكم على كفاءة الممارسين، وهي لا تهدف إطلاقاً إلى منع المؤهلين من تركيب نظم الطاقة الشمسية الكهروضوئية، وإنما ضمان استكمال هذه العملية بطريقة آمنة وموثوقة من جانب الشركات والأفراد المشاركين في تصميم وربط نظم الطاقة الشمسية الكهروضوئية، الأمر الذي يوفر لعملائهم نظاماً عالي الجودة دون المساومة على سلامتهم واستقرار الشبكة الكهربائية بدبي في الوقت نفسه.

ما الخطوات الواجب اتباعها للحصول على الشهادة؟

يوفر الشكل أدناه لمحة عامة حول الخطوات التي حددتها الهيئة للحصول على الشهادة.

ما الذي يستلزمه نيل هذه الشهادة؟

يبدأ الحصول على الشهادة مع بدء عمليات التدريب. وخلال هذه المرحلة، تتحقق "هيئة كهرباء ومياه دبي" من مؤهلات مقدّم الطلب وتحديد مدى أهليته لتلقي التدريب. ولحضور التدريبات، يحتاج مقدم الطلب إلى إثبات امتلاكه الحد الأدنى من المهارات اللازمة؛ ويتضمن ذلك المعرفة الفنية الملائمة والخبرة التي تمكنه من متابعة التدريب. ويخضع مقدم الطلب إلى امتحان بعد انتهاء التدريب الذي يتضمن فصولاً دراسيةً وأنشطة عملية. ويتم منح شهادة خبير معتمد في مجال الطاقة الشمسية الكهروضوئية لمقدمي الطلبات ممن اجتازوا الامتحان بنجاح. واعتماداً على مستوى الخبرة التي يتمتعون بها في تركيب هذه النظم، يحصل المتقدمون على الشهادة بدرجة "مبتدئ" أو "خبير أول".

كم تستغرق فترة التدريب؟

يستمر التدريب 3 أيام.

كم تبلغ تكلفة الحصول على الشهادة؟

إن الدورات التدريبية الحالية مجانية؛ وتحتفظ الهيئة بحقها في تطبيق رسم على طلبات المشاركة خلال الدورات التدريبية القادمة.

هل يقتصر الأمر على الأفراد للحصول على الشهادات أو ينطبق الأمر على الشركات أيضاً؟

إن البرنامج التدريبي موجه إلى المهنيين الأفراد. وبمجرد نجاحهم في الاختبارات، يتلقى المشاركون شهادة خبير معتمد في الطاقة الشمسية الكهروضوئية من "هيئة كهرباء ومياه دبي". يتعين على الاستشاريين والمقاولين ترشيح المهنيين من جانبهم والتقدم بطلب لنيل شهادات خبرة معتمدة. أما الشركات الراغبة بالتسجيل لدى الهيئة والتقدم بطلب لتوصيل وحدات الطاقة الشمسية الكهروضوئية، فيتعين عليها امتلاك خبراء معتمدين ضمن فرق عملها. ويتيح لهم ذلك تقديم طلبات ربط أنظمة الطاقة الشمسية الكهروضوئية بالنيابة عن المتعاملين. ويتوافر مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع على الرابط قم بتقديم طلب لربط نظام الطاقة الشمسية بشبكة الهيئة.

هل يتعين على الاستشاريين والمقاولين المسجلين لدى الهيئة تقديم طلب لنيل شهادة خبير معتمد؟

يتعين على الاستشاريين / المقاولين المسجلين لدى الهيئة تقديم شهادات الخبرة الخاصة بموظفيهم المتخصصين في مجال الطاقة الشمسية الكهروضوئية حتى يصبحوا مؤهلين للتقدّم بطلب تركيب الأنظمة الشمسية الكهروضوئية بوصفهم أخصائيين واستشاريين ومتعاقدين بمجال توليد الطاقة الشمسية الكهروضوئية بالنيابة عن عملائهم. أما الاستشاريين / المقاولين غير المسجلين عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، فيتعين عليهم التسجيل لأول مرة كأخصائيين ومقاولين كهربائيين في مجال الطاقة الشمسية الكهروضوئية. ويحتاجون لاحقاً إلى تقديم شهادات اعتماد في مجال الطاقة الشمسية الكهروضوئية للأفراد المختصين بذلك ضمن فرق عملهم حتى يصبحوا مؤهلين للتقدّم بطلب تركيب الأنظمة الشمسية الكهروضوئية بالنيابة عن المتعاملين. ويتوافر مزيد من المعلومات بشأن عملية التسجيل عبر الرابط قم بتقديم طلب لربط نظام الطاقة الشمسية بشبكة الهيئة.

كيف يمكنني ترشيح الموظفين للبرنامج التدريبي للهيئة المتعلق بالطاقة الكهروضوئية؟

يمكن للشركات ترشيح موظفيها وتقديم طلب حصولهم على شهادة خبرة معتمدة بمجال الطاقة الشمسية الكهروضوئية من الهيئة، وذلك عبر زيارة الرابط التالي الدورات التدريبية المقبلة.

ما المعلومات و/ أو الوثائق التي أحتاجها عند تقديم الطلب؟

قد يفتقر المتقدمون المرشحون للخبرة الكافية في تركيب الأنظمة الشمسية الكهروضوئية، ولذلك يمكنهم بعد استكمال التدريب نيل درجة "خبير مبتدئ بالطاقة الشمسية الكهروضوئية". وعند اكتسابهم خبرات كافية في هذا المضمار، سيحظون بتصنيف "خبير أول بالطاقة الشمسية الكهروضوئية". كما يمكن للمتقدمين، ممن يمتلكون خبرة كافية في تركيب الأنظمة الشمسية الكهروضوئية، الحصول على درجة خبير أول بالطاقة الشمسية الكهروضوئية بعد استكمال التدريب والاختبارات.

متى تبدأ التدريبات؟

انطلقت التدريبات الأولى في شهر ديسمبر 2014، وسيتم تكرارها على فترات منتظمة لضمان توفيرها بشكل عادل لجميع الاستشاريين والمقاولين المهتمين بذلك. ويتوافر مزيد من المعلومات حول التدريب والمواعيد الإضافية عبر الرابط الدورات التدريبية المقبلة.

ما مدة التدريب؟

مدة التدريب : يستمر التدريب 3 أيام.

من يشرف على التدريب؟

يشرف على التدريب الهيئة و/ أو استشاريين خارجيين يتم تعيينهم من قبلها.

أين تتم التدريبات؟

يتم نشر وتأكيد هذه المعلومات على الموقع الإلكتروني للهيئة وفقاً لعدد المشاركين المسجلين والمقبولين.

ما مضمون المحتوى التدريبي؟

يشتمل التدريب على دورة دراسية وتطبيقات عملية، ويتضمن المحتوى التدريبي الجوانب الفنية المتعلقة بتركيب الوحدات الشمسية الكهروضوئية، وكذلك المسائل المتعلقة بالسلامة.

هل يحتاج الأخصائي المرشح من جانبي لمزيد من التدريب بعد نيل الشهادة؟

يتم إصدار شهادات الخبرة المعتمدة بمجال الطاقة الشمسية الكهروضوئية لفترة زمنية محدودة. وبعد انتهاء صلاحية الشهادة أو خلال فترة قريبة لذلك، يتعين على خبيرك المرشّح حضور دورة لتجديد الشهادة وإعادة الاختبار. وتضمن هذه العملية مواكبة حاملي الشهادات لأحدث التطورات التكنولوجية واللوائح الجديدة وغيرها من القضايا التي قد تؤثر على عملهم.

من يصدر الشهادة؟

تتولى الهيئة إصدار شهادات الخبرة للمهنيين الذين خاضوا التدريبات واجتازوا الامتحان بنجاح مع تلبية جميع المتطلبات الأخرى.

ما المزايا التي توفرها الشهادة لنا؟

توفر الشهادة باقة من المزايا المهمة، وهي تعتبر خطوة ضرورية تتيح لشركتك التسجيل كأخصائي في مجال مقاولات/ استشارات كهربائي في مجال الطاقة الشمسية الكهروضوئية، الأمر الذي يعود بالفائدة على شركتك مع تنامي معدلات الطلب على هذه النظم. كما تتيح لك الشهادة إثراء خبراتك في مجال تصميم وبناء وتركيب واختبار وتشغيل وحدات الطاقة الشمسية الكهروضوئية في دبي؛ ولذلك أهمية كبيرة في ضوء توسع سوق الطاقة الشمسية الكهروضوئية المتصلة مع الشبكة. وعلى المدى الطويل، سيتم تطوير مستوى الدورات التدريبية المتعلقة بالطاقة الشمسية الكهروضوئية التي تنظمها الهيئة بما ينسجم مع شهادة الآيزو (ISO/IEC 17024) لمنح شهادات الكفاءة للأفراد، وبذلك تحظى هذه الشهادة باعتراف دولي واسع حول العالم.

هل تصلح هذه الشهادة في البلدان الأخرى أيضاً؟

في الوقت الراهن، يقتصر مفعول شهادة الخبير المعتمد بمجال الطاقة الشمسية الكهروضوئية على مدينة دبي، إلا أن الهيئة تعتزم تطوير برنامج منح الشهادات والتدريب، الأمر الذي يوفر الإمكانات اللازمة لتلبية الطلب المتنامي في السوق للحصول عليها. علاوة على ذلك، تضمن الهيئة من خلال اعتماد شهادة الآيزو (ISO/ IEC 17024) لمنح شهادات الكفاءة للأفراد الاعتراف بهذه الشهادات حول العالم.

هل تتماشى الدورات التدريبية مع معايير "الآيزو" ذات الصلة مثل (ISO/ IEC 17024) لمنح شهادات الكفاءة للأفراد؟

إن الدورات التدريبية غير معتمدة حالياً من شهادة الآيزو (ISO/ IEC 17024)، ومع ذلك فقد تم إعدادها وفقاً لبرامج مماثلة لتلك الشهادة. ويضمن ذلك مستويات عالية من الجودة، إضافةً إلى تقليص الوقت اللازم لاعتماد برنامج التدريب بموجب معايير الآيزو في المستقبل

تقوم شركتي باستيراد ألواح الطاقة الشمسية إلى دبي؛ فما الذي يجدر بي معرفته حول مواصفات المعدات؟

إذا رغبتم بإدراج معداتكم على قائمة المعدات المعتمدة لدى "هيئة كهرباء ومياه دبي"، فأنتم بحاجة إلى تقديم طلب رسمي بذلك إلى الهيئة. وستخضع معداتكم في هذه الحالة إلى تقييم شامل وفقاً للمعايير ووثائق الاعتماد لضمان مطابقتها مع شروط الهيئة وصولاً لإدراجها على قائمة المعدات المؤهلة لدى "هيئة كهرباء ومياه دبي". وتضمن هذه العملية انسجام معداتكم مع معايير الجودة والأمان التي تعتمدها الهيئة. لمزيد من التفاصيل والتعليمات، يرجى زيارة الرابط (رابط إلكتروني)

إذا أخفقت شركتنا المصنعة للألواح الشمسية في الحصول على شهادة مواكبة معايير الهيئة، فهل يمكننا مواصلة بيع وتركيب هذه التقنية في دبي؟

لا يمكن ذلك فيما يخص الأنظمة المراد ربطها مع شبكة "هيئة كهرباء ومياه دبي"؛ وفي حال رغبتم بتركيب مثل هذه الأنظمة المرتبطة بالشبكة، عندها تحتاج شركتكم إلى الحصول على شهادة امتثال لمعايير الهيئة. ويرجى الاطلاع على تفاصيل جاهزية المعدات عبر الرابط (جاهزية المعدات الشمسية).

ما هي جائزة برنامج "صقور"؟

أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي برنامج صقور لتقييم جودة أداء المتعاملين من الاستشاريين والمقاولين وسير عملياتهم التشغيلية. برنامج "صقور" برنامج خاص بالأداء المؤسسي، يستخدم قياسات ومعايير محددة تشمل جودة وثائق التقديم، وحماية أصول وممتلكات الهيئة.

يساعد برنامج صقور المتعاملين من الاستشاريين والمقاولين من خلال تعريفهم بالمعايير الفنية والإرشادية للهيئة، لتحسين جودة طلباتهم، والحد من حالات عدم الامتثال لشروط الهيئة، ما يسهم في جعل العمليات الميدانية أكثر أماناً. كما يساعدهم في الحصول على الموافقات من المرة الأولى لتقديم الطلبات، لتفادي عمليات إعادة التقديم، وتقليل أو تجنب التجاوزات والأضرار والغرامات، وبما يسهم في توفير وقتهم وتعزيز انسيابية مشروعاتهم، ما يعود عليهم بالعديد من المزايا بما في ذلك سرعة إنجاز المشاريع، وتحسين ترتيب الشركات وتعزيز قدرتهم التسويقية، إضافة إلى رفع مستوى سعادة المتعاملين والمعنيين، بما يدعم مبادرة دبي الذكية التي تهدف إلى أن تكون دبي المدينة الأذكى والأكثر سعادة في العالم، ويعزز من تنافسية دولة الإمارات العربية المتحدة.

سيتسلّم الاستشاريون والمقاولون الذين يقدمون أفضل أداء في مختلف فئات المشاريع جائزة صقور خلال حفل خاص سيتم تنظيمه بهذه المناسبة.

من يمكنه التقديم على جائزة برنامج "صقور"؟

الاستشاريون والمقاولون المسجلون لدى هيئة كهرباء ومياه دبي الذين يقدمون طلبات خدمات عبر موقع هيئة الطرق والمواصلات في دبي، أو نظام مباني بلدية دبي، أو المنصة الإلكترونية لهيئة كهرباء ومياه دبي، يتم إدراجهم ضمن برنامج صقور بشكل تلقائي.

في الوقت الحالي، ليست هناك حاجة تقديم أي طلب للترشح لجائزة صقور، حيث أن الترشيح يتم بصورة تلقائية لمقدمي طلبات الخدمات.

كم مرة يتم تنظيم جائزة برنامج "صقور"؟

تنظم الهيئة الجائزة مرة واحدة سنوياً.

ما هي فئات جائزة برنامج "صقور"؟

•  تغطي فئات جائزة صقور فئات المشاريع والخدمات مثل خدمات شهادة عدم الممانعة وخدمات شبكة الكهرباء وخدمات شبكة المياه، إضافة إلى تصنيف المشاريع من قبل هيئة الطرق والمواصلات في دبي، ونظام دبي لتراخيص البناء.

•   تم تخصيص جائزة لكل نوع من فئات المشاريع وفئات تصنيف المتعاملين، وسيفوز بالجائزة المتعاملين من فئة الاستشاريين\المقاولين الذي يحصلون على أعلى النتائج النهائية لتقييم الأداء (FCPAR)، كما يلي وكما هو موضح في الملحق (ب):

o   بالنسبة للاستشاريين، يحصل على جائزة أفضل استشاري أعلى ثلاثة شركات في نتائج تقييم الأداء (ICPAR)، وفي حال تساوت نتائج التقييم لعدد كبير من الاستشاريين، يتم الأخذ بعين الاعتبار عدد طلبات الخدمات بوصفها معياراً ثانوياً، وإذا تساوى عدد الطلبات، يتم احتساب عدد المشاريع المقدمة تحت فئة المشاريع، كمعيار ثالث.

o   بالنسبة للمقاولين، يحصل على جائزة أفضل مقاول أعلى ثلاثة شركات في نتائج تقييم الأداء (ICPAR)، وفي حال تساوت نتائج التقييم لعدد كبير من المقاولين، يتم الأخذ بعين الاعتبار عدد طلبات الخدمات بوصفها معياراً ثانوياً، وإذا تساوى عدد الطلبات، يتم احتساب عدد المشاريع المقدمة تحت فئة المشاريع، كمعيار ثالث.

1. إذا كان الاستشاري أو المقاول يعمل على فئات مشاريع مختلفة، فإن الفئة الأكثر من مشاريعهم هي التي تحدد فئة الجائزة (أ/ب/ج)، حيث تعد أغلبية الطلبات المقدمة لواحدة من هذه الفئات معيار التصنيف لجائزة صقور لتكريم المتعاملين من فئة الاستشاريين والمقاولين.

من يمكنه الاطلاع على نتائج تقييم أداء الاستشاريين و المقاولين في برنامج صقور؟

•   المطورون

•   الهيئات الخدمية

•   أصحاب المشاريع الخاصة

• إدارة شركات الاستشاريين/ المقاولين، والموظفين مقدمي الطلبات

سيتم نشر نتائج تقييم أداء الاستشاريين والمقاولين على الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي وتطبيقها الذكي

كاستشاري أو مقاول، كيف يمكنني الاطلاع على نتائج تقييم أداء الاستشاريين/المقاولين في برنامج صقور الخاصة بشركتي على الموقع الالكتروني والتطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي؟

كاستشاري أو مقاول يمكنك الاطلاع على نتيجة تقييم أدائك (نتيجة صقور) عبر اتباع هذه الخطوات:

•   عبر الموقع الإلكتروني:

1.  ا ذهب إلى www.dewa.gov.ae

2.   اختر بناة المشاريع

3.  اختبر برنامج صقور

4. اضغط على "نقاط صقور"

5.   أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور

أو عبر الرابط https://www.dewa.gov.ae/ar/builder/useful-tools/soqoor-program

•  عبر التطبيق الذكي:

1.  افتح تطبيق الهيئة الذكي

2.   اختر بناة المشاريع

3.   أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور

4.  اختر جميع الخدمات

5.   اختر برنامج صقور

6.   اضغط على "نقاط صقور"

ما هي مبادئ برنامج صقور؟

•   ستقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بتقييم أداء الاستشاريين المسجلين لديها اعتماداً على مقياس تقييم أداء طلبات الخدمة.

•   يشتمل التقييم العام للمقاولين المسجلين على مقياسين متساويين من حيث الأهمية:

1)    تقييم أداء طلب الخدمة

2)     تقييم أداء العمليات الميدانية

•  سيتم تقديم جائزة صقور للاستشاريين والمقاولين ممن يحققون أفضل أداء في مختلف فئات المشاريع.

•  يهدف برنامج صقور إلى تعزيز التنافس الإيجابي بين الاستشاريين والمقاولين، ليواصلوا التزامهم بمتطلبات الهيئة بشكل مستمر.

ماهي معايير تقييم الأداء لبرنامج صقور؟

تقييم أداء طلبات الخدمة

•      يقوم المتعاملون من فئة الاستشاريين والمقاولين المسجلون لدى هيئة كهرباء ومياه دبي بإرسال طلباتهم الخاصة بتقديم الخدمة.

•      يتم تقييم كل تقديم طلب خدمة بشكل منفصل من أجل احتساب نتيجة تقييم الطلب.

•     إذا كان الطلب كاملاً ويمتثل لمعايير التقديم والمتطلبات الفنية لهيئة كهرباء ومياه دبي، يحصل الطلب على علامة كاملة 10/10، وستكون نتيجة تقييم الطلبات 10.

•     إذا كان الطلب غير مكتمل، ولا يمتثل لمعايير التقديم والمتطلبات الفنية للهيئة، يتلقى الطلب ملاحظات ويحصل على علامة أقل. ويتم احتساب ذلك وفقاً لعدد المراجعات اللازمة للحصول على الموافقة على الطلب، وستكون نتيجة تقييم الطلبات أقل من 10 كما هو موضح في الملحق (أ).

•    قد تكون هناك حالات خاصة يتم فيها تحديد متطلبات جديدة أو غير متوقعة بعد أن يقدم الاستشاري/المقاول طلب الخدمة أو بعد إعادة التقديم، وفي مثل هذه الحالات، ستطلب الهيئة من الاستشاري/المقاول إعادة تقديم الطلب كما هو موضح في الملحق (أ). وبالنسبة لهذه المراجعة أو إعادة التقديم، إذا امتثل الطلب للمتطلبات الجديدة، يحصل على علامة كاملة، وتكون نتيجة تقييم الطلبات 10.

•   يساعد احتساب متوسط نتيجة تقييم الطلبات المقدمة في احتساب النتيجة الأولية لتقييم أداء لكل استشاري/ مقاول (ICPAR).

•   سيقوم برنامج صقور بتقييم جميع الطلبات المقدمة من جميع الاستشاريين والمقاولين المسجلين لدى الهيئة.

•  يغطي برنامج صقور الخدمات التالية:

1   خدمات شهادات عدم الممانعة وتتضمن: طلب شهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية، طلب شهادة عدم الممانعة للبناء – كهرباء، طلب شهادة عدم الممانعة للبناء – مياه، طلب شهادة عدم الممانعة للهدم – كهرباء، طلب شهادة عدم الممانعة للهدم – مياه، إضافة إلى طلب شهادة عدم الممانعة لتوصيلات الطاقة الشمسية للمباني.

2.   خدمات شبكة الكهرباء وتتضمن: الحصول على توصيلات الكهرباء، خدمة الناموس "خطوة واحدة" للحصول على الكهرباء، إضافة إلى الحصول على توصيلات الطاقة الشمسية للمباني.

3.  خدمات شبكة المياه وتتضمن: الحصول على توصيلات المياه.

•    يتعين على الاستشاري أو المقاول تقديم طلبات لفئة واحدة على الأقل من فئات الخدمة الرئيسية ليكون مؤهلاً للحصول على جائزة صقور لتكريم المتعاملين من فئة الاستشاريين والمقاولين.

•     قد تكون هناك حالة يتم فيها رفض طلب الخدمة إذا كان نطاق عمله يؤدي إلى إلحاق الضرر بأصول الهيئة. ولا يتم أخذ طلبات الخدمة المرفوضة هذه في عين الاعتبار عند تقييم أداء الاستشاريين والمقاولين لأنها كانت خارجة عن إرادتهم.

تقييم أداء العمليات الميدانية

•     يتم احتساب نتيجة تقييم أداء العمليات الميدانية من خلال احتساب النقاط السوداء والخضراء المرتبطة بالتجاوزات التي يرتكبها الاستشاري/المقاول في الموقع.

•    في الوقت الحالي، يصدر مأمورو الضبط القضائي في هيئة كهرباء ومياه دبي تقارير ضبط المخالفات بحق المقاولين الذين يخالفون القوانين، وليس بحق الاستشاريين المشرفين على التنفيذ.

•  تجتمع إدارات الصيانة المعنية في الهيئة بالمقاولين المخالفين، وتتفق معهم على الإجراءات التصحيحية والوقائية، لا سيما فيما يتعلق بالتجاوزات التي ألحقت أضراراً بأصول الهيئة.

•   تقوم إدارة الشؤون القانونية في هيئة كهرباء ومياه دبي بإنهاء التسويات المالية المتعلقة بغرامات تقارير ضبط المخالفات لكل مخالفة على حدة، مع المقاول المعني.

•      تقوم الهيئة بتحليل تقارير ضبط المخالفات وتحديد القيم الخاصة بالنقاط السوداء لكل مخالفة، ويتم منح النقاط الخضراء وفقاً لمعايير إدارة الصيانة.

•    يتم احتساب مجموع النقاط السوداء والخضراء لكل مقاول، ويتم استخدام هذه النتائج لحساب نتيجة تقييم أداء العمليات الميدانية لكل مقاول، والتي تسمى نتائج تقييم الأداء الميداني للاستشاريين/المقاولين (CSAR).

•     المعادلة المستخدمة لحساب نتائج تقييم الأداء الميداني للاستشاريين/المقاولين (CSAR) هي 10 – (X * 10) / 60، حيث في الوقت الحاضر، تشير X إلى الفرق بين قيمة النقاط السوداء وقيمة النقاط الخضراء.

•    إذا لم يرتكب المقاول أي مخالفة، فسيحصل على الدرجة الكاملة 10/10 وستكون نتيجة تقييم الأداء الميداني 10.

•     إذا حصل المقاول على 60 نقطة سوداء وليس في رصيده أي نقاط خضراء، فسيفقد الدرجة الكاملة لنتيجة تقييم الأداء الميداني

التقييم العام

•      بالنسبة للاستشاريين، يكون التقييم العام وفقاً للنتيجة الأولية لتقييم أداء الاستشاريين/ المقاولين (ICPAR)

•      بالنسبة للمقاولين، سيكون التقييم العام وفقاً للنتائج النهائية لتقييم أداء الاستشاريين/ المقاولين (FCPAR) الذي يتم احتسابه من خلال متوسط النتائج الأولية لتقييم أداء الاستشاريين/ المقاولين (ICPAR)، ونتائج تقييم الأداء الميداني للاستشاريين/ المقاولين (CSAR)

ما هي قوانين ولوائح برنامج صقور؟

•   صدر القانون رقم (6) لسنة 2015 بشأن حماية الشبكة العامة للكهرباء والمياه في إمارة دبي في الجريدة الرسمية، ودخل حيز التنفيذ اعتباراً من 24 إبريل 2015.

• يشتمل هذا القانون على قواعد مهمة تهدف إلى حماية الشبكة العامة لهيئة كهرباء ومياه دبي، ويتطلب القانون التزام المقاولين والاستشاريين بها وذلك في مجال عملهم وتخصصهم.

•  لدعم وتسهيل تنفيذ هذا القانون، أعدت إدارة الشؤون القانونية في الهيئة دليل المقاولين والاستشاريين.

• تعتبر مخالفة هذا القانون ومخالفة "دليل المقاولين والاستشاريين" عملاً غير قانوني، ويخضع المخالفون لإجراءات قانونية وتترتب على مخالفاتهم غرامات مالية.

•  يتعين على الاستشاريين والمقاولين تقديم طلبات الخدمة لتصميم وبناء مشاريعهم، وفقًا لهذا القانون ووفقاً لدليل المقاولين والاستشاريين.

•   إذا كان طلب تقديم الخدمة لا يمتثل لمعايير التقديم والمتطلبات الفنية لهيئة كهرباء ومياه دبي، فلن توافق الهيئة على الطلب وستبلغ الاستشاري/المقاول بذلك. وإن كان ممتثلاً للمعايير والمتطلبات، ستصدر الهيئة موافقة سارية لمدة ستة أشهر، تتطلب التجديد بعد انقضائها.

•   في حال باشر الاستشاريون/المقاولون العمل دون الحصول على موافقة سارية وعدم امتثالهم لشروط ومعايير الموافقة، يعتبر هذا التصرف غير قانوني، ويخضع لإجراءات قانونية ويترتب عليه غرامات مالية.

•    سيصدر مأمورو الضبط القضائي في الهيئة تقارير ضبط المخالفات بحق الاستشاريين والمقاولين المخالفين.

ماذا أفعل إذا كان لديّ المزيد من الاستفسارات؟

للاستفسارات أو لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع مركز رعاية المتعاملين على:

هاتف: 9999-601-4-971+

البريد الإلكتروني: SOQOOR@dewa.gov.ae

الموقع الإلكتروني: www.dewa.gov.ae

الأسئلة الشائعة حول تكلفة التوصيل بنظام الشرائح بحسب الكيلووات

1-  ما هو نظام حساب تكلفة التوصيل بالشرائح بحسب الكيلووات؟

هو نظام حساب تكلفة التوصيلات الجديدة بحسب الأحمال الكهربائية المطلوبة، وينقسم النظام إلى 14 شريحة ذات نطاق محدد للأحمال وتكلفة معينة للكيلووات.

2-  ما هو الفرق بين النظام الجديد لحساب تكلفة التوصيل بنظام الشرائح ونظام التكلفة التقديرية السابق؟

اعتمد النظام السابق لحساب التكلفة التقديرية على المعدات المطلوبة وتكلفة العمال المعتمدة عليها، أما النظام الجديد فيعتمد بشكل كامل على الأحمال الكهربائية المطلوبة والمعتمدة من قبل الهيئة.

3-  هل ينطبق النظام الجديد على جميع أنواع الأحمال الكهربائية؟

ينطبق النظام على المشاريع التي تتطلب توصيل جديد ودائم (باستثناء المناطق غير المخططة / إنارة الشوارع / التوصيل المؤقت للفعاليات أو المناسبات).

4-  ما هو الفرق بين حساب تكلفة التوصيل بنظام الشرائح ونظام حساب التكلفة بالكيلووات الذي قامت الهيئة بتطبيقه سابقاً؟

تم تطبيق نظام حساب التكلفة الثابتة بالكيلووات ليشمل المشاريع التي تتطلب أحمالاً كهربائية تصل إلى 400 كيلووات، مقسمة إلى فئتين: (1 إلى 170 كيلووات = 250 درهم / كيلووات) و (171 إلى 400 كيلووات = 290 درهم / كيلووات). وفي حال تخطت الأحمال المطلوبة نطاق الفئة الأولى (170 كيلووات) فإنه يتم احتساب الأحمال الكهربائية الإجمالية بحسب تكلفة الكيلووات بالفئة الثانية والتي تبلغ 290 كيلووات. ولكن بالنسبة للنظام الجديد لحساب التكلفة بنظام الشرائح فإنه يتم تقسيم الأحمال المطلوبة بحسب فئات الشرائح، على أن تكون التكلفة الإجمالية هي مجموع تكلفة الأحمال ضمن الشرائح المختلفة.

5-  هل ينطبق النظام الجديد على المشاريع التي تم تقديمها للهيئة قبل تاريخ 01/01/2017؟

سوف يتم تطبيق النظام الجديد لحساب التكلفة على كافة مشاريع التوصيلات الجديدة التي تم تقديمها للهيئة بعد تاريخ 01/01/2017

6-  هل توجد فترة محددة لاستيفاء مبلغ التكلفة؟

تحدد صلاحية تكلفة التوصيل بنظام الشرائح بسنة واحدة.

7-  هل ينطبق النظام الجديد على كافة أنواع المشاريع؟

نعم، ينطبق لكافة المشاريع التي تتطلب توصيلات كهربائية جديدة ودائمة (باستثناء المناطق غير المخططة / إنارة الشوارع / التوصيل المؤقت للفعاليات أو المناسبات).

8-  هل سوف يتم احتساب أي رسوم إضافية أخرى غير تكلفة التوصيل بنظام الشرائح؟

بالإضافة إلى تكلفة التوصيل بنظام الشرائح، سوف يستمر احتساب رسوم الابتكار والمعرفة والتي تبلغ 20 درهماً كما هو متبع حالياً.

9-  هل سوف يتم إعادة احتساب القيمة الفعلية لتكلفة التوصيل الصادرة بنظام الشرائح؟

لا، لن يتم احتساب القيمة الفعلية لتكلفة التوصيل الصادرة بنظام الشرائح، حيث يتم احتساب التكلفة بحسب الأحمال الكهربائية المطلوبة للمشروع.

10-   في حال ثمة أحمال حالية على قطعة الأرض، هل سيؤثر هذا على تكلفة التوصيل بنظام الشرائح؟

 تعتمد تكلفة التوصيل بنظام الشرائح على الأحمال الحالية والمقترحة.

11-   هل هناك آلية لاحتساب تكلفة توصيل الكهرباء للمشروع مسبقاً ليتم اعتماد الميزانية وفقاً لها؟

نعم، يحتوي موقع الإلكتروني للهيئة وتطبيقها الذكي على حاسبة ذكية، لتسهيل احتساب عملية احتساب تكلفة التوصيل.
https://www.dewa.gov.ae/ar-AE/builder/electricity-network-services/electricity-connection-cost-calculator

12-   ماذا لو أردت تمديد كابلات عالية الجهد بمساعدة مقاول الهيئة المختص؟ كيف سيؤثر هذا على تكلفة التوصيل بنظام الشرائح بحسب الكيلووات؟

سيتم اقتطاع تكاليف تمديد الكابلات من تكلفة التوصيل بنظام الشرائح بحسب الكيلووات وفقاً للنظم والقوانين المتبعة بالهيئة سواءً إذا تم أو لم يتم دفع مبلغ التكلفة الصادرة للتوصيل.

من يمكنه تقديم طلب شهادة عدم الممانعة للبناء؟

المقاولين والاستشاريين المسجلين بالهيئة فقط

كيف يمكنني تقديم طلب شهادة عدم الممانعة للبناء؟

يمكن التقديم عبر نظام دبي لتراخيص البناء Dubai BPS وكذلك عبر الخدمات الإلكترونية للهيئة ٬ للحصول على هذه الخدمة قم بزيارة صفحة 'شهادة عدم الممانعة للبناء'.

ما نوع طلب شهادة عدم الممانعة للبناء التي يجب علي أن أقدمها؟

يمكنك تقديم طلب شهادة عدم الممانعة للبناء من أجل "الكهرباء" أو "المياه".

هل تُطلب أي مرفقات عند تقديم طلب شهادة عدم الممانعة للبناء؟

نعم، خارطة الأرض الصادرة من الجهة المعنية، (إذا كان المشروع يقع في مناطق المشاريع الكبرى)، مخطط الأرض،

 * ملاحظة: حاول ألا ترفق الملفات ذات الحجم الكبير.

ماهى امتدادات الملف التي يمكنني إرفاقها؟

إمتدادات الملف التي يمكنك إرفاقها هي: DOC, GIF, JPG, JPEG, PDF, TIF, ZIP

ما هي القواعد التي ينبغي علي إتباعها عند تقديم طلب شهادة عدم الممانعة للبناء؟

• ينبغي ملء الحقول المطلوبة (الحقول المطلوبة إما باللون الأحمر أو تم تعليمها بعلامة النجمة*).
• يرجى إدخال القيم الرقمية فقط في الحقول الرقمية (مثال: صندوق البريد).
• يرجى إدخال الحروف فقط في بعض الحقول مثل: الاسم، و نوع المشروع.

كيف أعرف إذا وجدت أخطاء في إدخال البيانات بخصوص طلب شهادة عدم الممانعة للبناء المقدمة من قبلي؟

ستظهر رسالة "خطأ" قبل التمكن من تقديم الطلب.

ماذا يحدث لطلب شهادة عدم الممانعة للبناء الخاصة بي بعد تقديمها بشكل ناجح؟

يذهب طلب شهادة عدم الممانعة للبناء إلى الإدارة المعنية، ثم يتم معالجة الطلب بناء على ذلك.

كيف يمكنني متابعة حالة طلب شهادة عدم الممانعة للبناء المقدمة من قبلي؟

لمتابعة طلب شهادة عدم الممانعة للبناء، يرجى الدخول إلى خدمة شهادة عدم الممانعة للبناء، ثم اختر من القائمة الرئيسية "متابعة حالة شهادة عدم الممانعة لرخصة البناء المقدمة”.

هل يتم اعتماد طلب شهادة عدم الممانعة للبناء مباشرة؟

قبل اعتماد طلب شهادة عدم الممانعة للبناء، أو رفضه ، يتم معالجته من قبل الإدارة المختصة، و بناء عليه يمكن للإدارة المعنية أن توافق على الطلب أو ترفضه.

ما هي الطلبات غير المكتملة لشهادة عدم الممانعة البناء؟

الطلبات غير المكتملة لشهادة عدم الممانعة من للبناء هي تلك التي يجب أن يتم تعديلها من قبلكم و تحتوي على أخطاء

كيف يمكنني إعادة تقديم طلب شهادة عدم الممانعة للبناء؟

من أجل تعديل الطلبات غير المكتملة لشهادة عدم الممانعة للبناء، يرجى الدخول إلى "شهادة عدم الممانعة للبناء"،  ثم اختر من القائمة الرئيسية "تعديل طلب شهادة عدم الممانعة للبناء"

هل يمكنني تقديم شهادة عدم الممانعة من البناء بالحضور شخصيا لمركز المتعاملين؟

لا .. يتم تقديم الطلب إلكترونياً فقط

هل الخدمات الإلكترونية لشهادة عدم الممانعة للبناء مجانية؟

نعم، يتم توفير خدمة شهادات عدم الممانعة للبناء عبر الخدمات الإلكترونية بدون رسوم

كيف يمكنني تقديم وثائق الموافقة على تصميم شبكة الجهد المنخفض كجزء من طلب شهادة عدم الممانعة للبناء؟

حدد الموافقة على تصميم شبكة الجهد المنخفض المطلوبة "نعم" في طلب شهادة عدم الممانعه

ما هي المستندات المطلوبة للموافقة على تصميم شبكة الجهد المنخفض؟

• * جدول تحميل LV NW بتنسيق Excel
• * رسم LV NW يحدد جميع التوصيلات من محطة التوزيع الفرعية 11 كيلو فولت إلى حد الأرض / موقع العداد وفقا لنموذج CAD

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة عند التقدم بطلب للحصول على الخدمة؟

يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا للحصول على المساعدة

من يمكنه تقديم تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه؟

المقاولين بالهيئة فقط

كيف يمكنني التقديم على خدمة تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه؟

للتقديم على الخدمة ٬ قم بزيارة صفحة 'تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه'.

ما نوع طلب تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه التي يمكنني تقديمها؟ 

يمكنك تقديم تصاريح الهدم لإمداد "الكهرباء" أو "المياه".

هل هناك مرفقات مطلوبة عند تقديم تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه؟

ما هي امتدادات الملف التي يمكنني إرفاقها؟

يسمح لامتدادات ملفات "PDF" أو "JPG" أو "DOC" أو"GIF" أو "ZIP" فقط بأن تُرفق مع المستندات.

ماهي القواعد التي علي إتباعها عند ملء طلب تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه ؟ 

• ينبغي ملء الخانات المطلوبة (الخانات المطلوبة إما باللون الأحمر أو تم تعليمها بعلامة النجمة*).
• يرجى إدخال الحروف فقط في بعض الخانات مثل: الاسم، و نوع المشروع.

كيف أعرف إذا وجدت أخطاء في إدخال البيانات بخصوص تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه المقدمة من قبلي؟ 

ستظهر رسالة "خطأ" قبل التمكن من التقديم.

ماذا يحدث لطلب تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه الخاصة بي بعد تقديمها بشكل ناجح؟ 

يذهب طلب تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه إلى الإدارة المعنية، ثم تتم معالجة الطلب بناء على ذلك.

كيف يمكنني متابعة حالة طلب تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه المقدمة من قبلي؟ 

لمتابعة طلب تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه ، يرجى الدخول إلى خدمة تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه ، ثم اختر من القائمة الرئيسية "متابعة حالة تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه  للهدم".

هل يتم اعتماد طلب تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه مباشرة؟ 

قبل اعتماد طلب تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه، أو رفضه ، يتم معالجته من قبل الإدراة المختصة، و بناء عليه يمكن للإدراة المعنية  أن توافق على الطلب أو ترفضه.

ما هي الطلبات غير المكتملة لتصاريح الهدم - الكهرباء/المياه ؟ 

الطلبات غير المكتملة لتصاريح الهدم - الكهرباء/المياه هي تلك التي يجب أن يتم تعديلها من قبلكم و تحتوي على أخطاء.

كيف يمكنني تعديل الطلبات غير المكتملة لتصاريح الهدم - الكهرباء/المياه ؟ 

من أجل تعديل الطلبات غير المكتملة لتصاريح الهدم - الكهرباء/المياه، يرجى الدخول إلى "تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه "، ثم اختر من القائمة الرئيسية " تعديل طلب تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه ".

هل يمكنني تقديم تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه بالحضور شخصيا لمراكز خدمات المتعاملين؟ 

لا .. يتم تقديم الطلب إلكترونياً فقط

هل الخدمات الإلكترونية لتصاريح الهدم - الكهرباء/المياه مجانية؟ 

نعم، يتم توفير الخدمات الإلكترونية لتصاريح الهدم - الكهرباء/المياه بدون رسوم.

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة عند التقدم بطلب للحصول على الخدمة؟

يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا للحصول على المساعدة

1. ما هي أجندة دبي الاقتصادية D33؟

تهدف أجندة دبي الاقتصادية D33 إلى مضاعفة حجم اقتصاد دبي خلال 10 سنوات، وترسيخ مكانتها ضمن أفضل ثلاث مدن عالمية، وتضم 100 مشروع تحويلي لدفع عجلة النمو والتطور الاقتصادي.

2. ما هي سياسة الطاقة الصديقة للصناعة D33؟

تهدف مبادرة الطاقة الصديقة للصناعة D33 إلى:

- مساعدة القطاع الصناعي على خفض تكاليف ممارسة الأعمال وتحقيق مستهدفات الطاقة النظيفة.

- تمكين دبي من تسريع عملية إزالة الكربون والوصول إلى الحياد الكربوني، مع تقليل الاعتماد على الغاز الطبيعي في إنتاج الكهرباء.

- جعل دبي وجهة جذابة للاستثمارات الصناعية (لا سيما التصنيع الذكي) وزيادة القيمة المضافة للتصنيع بمقدار 58 مليار درهم بحلول عام 2033

3. من يمكنه الاستفادة من مزايا سياسة الطاقة الصديقة للصناعة D33؟

للاستفادة من سياسة الطاقة الصديقة للصناعة D33، يجب على الشركة الحصول على شهادة D33 والتي تصدر عن دائرة دبي للاقتصاد والسياحة، ودائرة المالية، وهيئة كهرباء ومياه دبي. وتمنح هذه الشهادة للمتعاملين الصناعيين، ومؤسسات الزراعة التكنولوجية، ومراكز البيانات، التي تحصل حالياً (أو تخطط للحصول) على 100% من إجمالي استهلاكها من شبكة الهيئة ومن أنظمة طاقة شمسية جديدة مخصصة للاستخدام الداخلي.

4. ما المزايا التي توفرها سياسة الطاقة الصديقة للصناعة D33؟

من خلال هذه السياسة، توفر هيئة كهرباء ومياه دبي برامج ومزايا رائدة كما يلي:

- برنامج إضافي لإنتاج الطاقة المتجددة (الطاقة الشمسية الكهروضوئية) يمكن للشركات المؤهلة الاستفادة منه إلى جانب مبادرة شمس دبي القائمة حالياً.

- خصم بنسبة 25% على رسوم التوصيلات الجديدة وتسهيلات في الدفع من دون فوائد لدفع الرسوم خلال عامين أو بحلول تاريخ توصيل الطاقة، أيهما أسبق.

- أولوية في شراء الشهادات الدولية للطاقة المتجددة (I-RECs).

5. ما مدة تطبيق سياسة الطاقة الصديقة للصناعة D33؟

شهادة الطاقة الصديقة للصناعة D33 صالحة لمدة 10 سنوات من تاريخ صدورها.

6. ماذا يحدث لكمية الطاقة الزائدة الناتجة عن احتياج المتعامل في سياسة الطاقة الصديقة للصناعة D33؟

تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بشراء الطاقة الزائدة (المُصّدرة لشبكة الهيئة) التي تنتجها الشركات ضمن سياسة الطاقة الصديقة للصناعة D33 بسعر ثابت قدرة 10.5 فلس / كيلووات ساعة، مع مراعاة شروط معينة، فعلى سبيل المثال، لا تقوم الهيئة بشراء هذه الطاقة الزائدة خلال فترة الشتاء (من ديسمبر إلى فبراير)، وفي حالات الطوارئ أو خلال صيانة النظام الكهربائي/ قيود الشبكة الأخرى، أو بما يتجاوز الحد الأقصى للحمل المسموح به في الموقع. ولن تقوم الهيئة بدفع أي مبالغ مقابل الطاقة الزائدة المُصدّرة التي تخالف القواعد المعمول بها.

7. ما الإجراءات المتبعة للتوصيلات الجديدة بموجب سياسة الطاقة الصديقة للصناعة D33؟

تحصل الشركات المؤهلة في ظل سياسة الطاقة الصديقة للصناعة D33 التي تتقدم بطلبات توصيلات جديدة على خصم ثابت قدره 25% على رسوم توصيل الكهرباء الاعتيادية. ولا يسري الخصم على التوصيلات الخاصة بتجهيزات البناء/ التوصيلات المؤقتة، توصيلات الطاقة الشمسية الكهروضوئية، واستئجار المعدات وما إلى ذلك. وتحصل الشركات المؤهلة على تسهيلات في الدفع من دون فوائد لدفع رسوم التوصيل لمدة تصل إلى عامين من إصدار هيئة كهرباء ومياه دبي لبيان الرسوم التقديرية أو بدء التشغيل، أيهما أسبق، ويجب على المتعامل تقديم ضمان بنكي من أحد البنوك المحلية وفق الصيغة المقررة بمجرد استلام بيان الرسوم التقديرية من الهيئة.

من يمكنه تقديم طلب الحصول على توصيل الكهرباء؟

الاستشاري والمقاول المسجل فقط

كيف يمكنني تقديم طلب الحصول على توصيل الكهرباء؟

يمكنك التقديم من خلال نظام دبي لتراخيص البناء ونظام هيئة كهرباء ومياه دبي

ولطلب هذه الخدمة، قم بزيارة صفحة " الحصول على توصيل الكهرباء ".

هل هناك مرفقات مطلوبة عند تقديم طلب الحصول على توصيل الكهرباء؟

• ملخص وتفاصيل طلب الأحمال المتصلة والحد الأقصى للحمل المسموح به، بصيغة .(PDF)
• رسم تخطيطي للخط الواحد لتوزيع وقياس الجهد المنخفض.
• المواقع المقترحة لعدّادات الكهرباء الرئيسية والفرعية ...
• تفاصيل الأبعاد وترتيب خزائن القياس/ لوحات الجهد المنخفض.
• مخطط الطابق الأرضي يبين مواقع القياس/ المحطات الفرعية، حسب الاقتضاء.
• الرسومات التخطيطية للأسلاك.
• تفاصيل المحطات الفرعية إن وجدت.
• نسخة موقعة من المالك لنموذج نظم مقاولين وقوانين توصيل الكهرباء قبل التوصيل النهائي.
• الرسم التخطيطي.

ما هي صيغ الملفات التي يمكنني إرفاقها؟

يمكنك إرسال الملفات بإحدى الصيغ التالية: PDF، DWF

كيف أعرف إن كان هناك خطأ ما في البيانات التي أدخلتها عند تقديم طلب الحصول على توصيل الكهرباء؟

ستظهر لك رسالة تشير إلى حدوث خطأ قبل إرسال نموذج الطلب.

ماذا سيحدث لطلب توصيل الكهرباء الخاص بي بعد تقديمه بنجاح؟

سيتم إرسال طلب الحصول على توصيل الكهرباء إلى القطاع المعني، وسيتم بعد ذلك معالجة الطلب وفق الأصول.

كيف يمكنني تتبع حالة طلب توصيل الكهرباء الذي تقدمت به؟

لمتابعة طلب توصيل الكهرباء الخاص بك، قم بتسجيل الدخول إلى خدمة الحصول على توصيل الكهرباء ثم اختر من القائمة الرئيسية "متابعة حالة طلب الحصول على توصيل الكهرباء".

هل سيتم الموافقة على طلب الحصول على توصيل الكهرباء مباشرة؟

قبل الموافقة على طلب توصيل الكهرباء أو رفضه، يجب أولاً معالجته من قبل القطاع المعني، وبناء عليه يجوز للقطاع الموافقة على الطلب أو رفضه.

ما هي طلبات الحصول على توصيل الكهرباء غير المكتملة؟

طلبات الحصول على توصيل الكهرباء غير المكتملة هي تلك التي يجب عليك مراجعتها والتي تحتوي على أخطاء.

كيف يمكنني مراجعة طلبات توصيل الكهرباء غير المكتملة؟

لمراجعة طلبات توصيل الكهرباء غير المكتملة، قم بتسجيل الدخول إلى خدمة الحصول على توصيل الكهرباء، ثم اختر من القائمة الرئيسية "مراجعة طلبات توصيل الكهرباء غير المكتملة".

هل يمكنني تقديم طلب توصيل الكهرباء يدوياً؟

لا، التقديم يتم إلكترونياً فقط.

هل خدمة الحصول على توصيل الكهرباء مجانية؟

نعم، الخدمة الإلكترونية للحصول على توصيل الكهرباء متوفرة مجاناً.

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة عند التقدم بطلب للحصول على الخدمة؟

يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا للحصول على المساعدة.

من يمكنه تقديم طلب الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب؟

الاستشاري والمقاول المسجل فقط

كيف يمكنني تقديم طلب الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب؟

يمكنك التقديم من خلال نظام هيئة كهرباء ومياه دبي

لطلب هذه الخدمة > قم بزيارة صفحة " الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب ".

هل هناك أي مرفقات مطلوبة عند تقديم طلب الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب؟

• نسخة من ملخص الجهد الكلي الموصل/ الحد الأعلى للجهد الكهربائي المطلوب والمعتمد من قبل الهيئة للطلب الرئيسي بصيغة* (PDF)
• مخططات توزيع الأحمال الكهربائية للوحات التوزيع بصيغة (PDF)
• مخططات التمديدات - الإنارة
• مخططات التمديدات - الطاقة
• عدم ممانعة مالك العقار (بحسب نموذج الهيئة)

ما هي صيغ الملفات التي يمكنني إرفاقها؟

يمكنك إرسال الملفات بإحدى الصيغ التالية: PDF، DWF

كيف يمكنني معرفة إن كان هناك خطأ ما في البيانات التي أدخلتها عند تقديم طلب الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب؟

ستظهر لك رسالة تشير إلى حدوث خطأ قبل إرسال نموذج الطلب.

ماذا سيحدث لطلب الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب الخاص بي بعد تقديمه بنجاح؟

سيتم إرسال طلب الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب إلى القطاع المعني، وسيتم بعد ذلك معالجة الطلب وفق الأصول.

كيف يمكنني تتبع حالة طلب توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب الذي تقدمت به؟

لمتابعة حالة طلب توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب الخاص بك، قم بتسجيل الدخول إلى خدمة الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب ثم اختر من القائمة الرئيسية "متابعة حالة طلب الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب ".

هل سيتم الموافقة على طلب الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب مباشرة؟

قبل الموافقة على طلب الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب أو رفضه، يجب أولاً دراسته من قبل القطاع المعني، وبناء عليه يجوز للقطاع الموافقة على الطلب أو رفضه.

ما هي طلبات الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب غير المكتملة؟

طلبات الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب غير المكتملة هي تلك التي يجب عليك مراجعتها والتي تحتوي على أخطاء.

كيف يمكنني مراجعة طلبات الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب غير المكتملة؟

لمراجعة طلبات الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب غير المكتملة، قم بتسجيل الدخول إلى خدمة الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب، ثم اختر من القائمة الرئيسية "مراجعة طلبات الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب غير المكتملة".

هل يمكنني تقديم طلب الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب يدوياً؟

لا، التقديم يتم إلكترونياً فقط.

هل خدمة الحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب مجانية؟

نعم، الخدمة الإلكترونية للحصول على توصيلات الكهرباء لأغراض التشطيب متوفرة مجاناً.

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة عند التقدم بطلب للحصول على الخدمة؟

يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا للحصول على المساعدة.

من يمكنه تقديم طلب الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية؟

استشاري ومقاول الطاقة الشمسية المسجل فقط

كيف يمكنني تقديم طلب الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية؟

يمكنك التقديم من خلال نظام هيئة كهرباء ومياه دبي

لطلب هذه الخدمة > قم بزيارة صفحة " الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية ".

هل هناك مرفقات مطلوبة أثناء تقديم طلب الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية؟

1- خارطة الأرض/ الخارطة الموقعية صادرة من الجهات المختصة فقط للمشاريع التي تقع في المناطق الحرة لإمارة دبي

2- نموذج إدخال تقييم التصميم بتنسيق ملف إكسيل (بتنسيق  XLSX فقط) *

3- طلب الحد الأقصى للأحمال المتصلة/ لوحة التوزيع الرئيسية/ لوحة التوزيع الفرعية وما إلى ذلك، وجدول يتضمن عدّادات الأحمال/ الكيلوواط في الساعة المقترح وعدّاد توليد الطاقة الشمسية وما إلى ذلك (بتنسيق PDF )  فقط*

4- رسم تخطيطي للخط الواحد لنظام الطاقة الشمسية الكهروضوئية المقترح للشبكة والذي يتضمن عدّادات الكيلو واط والمحولات ونظام حماية الواجهة ونظام توزيع الجهد المنخفض وما إلى ذلك ((بتنسيق PDF )  فقط*

5- تخطيط الموقع يوضّح موقع الألواح الشمسية المقترحة والأجهزة والمعدات المرتبطة بها، وقياس الكيلوواط في الساعة، إلخ ((بتنسيق PDF )  فقط*

6- تفاصيل تركيب عدّاد الطاقة الشمسية المقترح والألواح الكهروضوئية، والمحولات، ولوحات التوزيع الرئيسية/ لوحات التوزيع الفرعية وما إلى ذلك. (بتنسيق PDF )  فقط*

7- المواصفات الفنية للألواح الشمسية ومحولات ربط الشبكة ونظام حماية الواجهة والأجهزة المعدات المرتبطة بها. اذا لم يكن مدرجًا في قائمة أجهزة ومعدات هيئة كهرباء ومياه دبي ((بتنسيق PDF )  فقط*

8- تفاصيل الإنتاج (كيلو واط ذروة والكيلوواط في الساعة سنويًا) ((بتنسيق PDF )  فقط*

9- مخطط الأسلاك وحجم عناصر النظام الكهروضوئي (تصميم السلاسل، المحولات، كابلات الطاقة الشمسية، ألواح قطع التيار، وما إلى ذلك ((بتنسيق PDF )  فقط*

10- الموافقة على الشروط والاحكام لاتفاقية ربط وحدات إنتاج الطاقة الكهربائية من الطاقة (بتنسيق PDF )  فقط*

ما هي صيغ الملفات التي يمكنني إرفاقها؟

صيغ الملفات المسموح لك بإرفاقها هي: PDF ، XLSX

كيف يمكنني معرفة إن كان هناك أخطاء في البيانات التي أدخلتها عند تقديم طلب الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية؟

ستظهر لك رسالة تشير إلى حدوث خطأ قبل إرسال نموذج الطلب.

ماذا يحدث لطلب الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية الخاص بي بعد تقديمه بنجاح؟

سيتم إرسال طلب الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية إلى القطاع المعني، وسيتم بعد ذلك معالجة الطلب وفق الأصول.

كيف يمكنني تتبع حالة طلب الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية الذي تقدمت به؟

لمتابعة حالة طلب الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية الخاص بك، قم بتسجيل الدخول إلى خدمة الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية ثم اختر من القائمة الرئيسية " تتبع حالة تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية ".

هل سيتم الموافقة على طلب الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية بشكل مباشر؟

قبل الموافقة على طلب الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية أو رفضه، يجب أولاً دراسته من قبل القطاع المعني، وبناء على ذلك، يجوز للقطاع الموافقة على الطلب أو رفضه.

ما هي طلبات الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية غير المكتملة؟

طلبات الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية غير المكتملة هي تلك التي يجب عليك مراجعتها والتي تحتوي على أخطاء.

كيف يمكنني مراجعة طلبات الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية غير المكتملة؟

لمراجعة طلبات الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية غير المكتملة، قم بتسجيل الدخول إلى خدمة الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية، ثم اختر من القائمة الرئيسية "مراجعة طلبات الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية غير المكتملة".

هل يمكنني تقديم طلب الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية يدوياً؟

لا، التقديم يتم إلكترونياً فقط.

هل خدمة الحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية مجانية؟

نعم، الخدمة الإلكترونية للحصول على تصاريح وتوصيلات الطاقة الشمسية متوفرة مجاناً.

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة عند التقدم بطلب للحصول على الخدمة؟

يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا للحصول على المساعدة.

من يستطيع إستخدام الخدمة؟

بإستطاعة إستشاري/مقاول المشروع إستخدام الخدمة المذكورة. يتم ذلك عن طريق إرفاق الوثائق المتعلقة بالمشروع.

هل تتطلب الخدمة مرفقات؟

نعم وجود المرفقات ضروري. يمكن ارفاق الوثائق بانواع الملفات التاليه PDF, XLS, DOC,DOCX 

ماهو الحجم المسموح للملفات المرفقة؟

الحجم الإجمالي للمرفقات يجب أن لا يزيد عن 4 ميجابايت أو 4096 كيلو بايت.

ماهي الفئات المتاحة لاستخدام هذه الخدمة؟

الخدمة متاحة لموظفي إدارة مشاريع توليد الطاقة.

من يمكنه تقديم طلب الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه؟

مقاولي الهدم المعتمدين من هيئة كهرباء ومياه دبي

كيف يمكنني تقديم طلب الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه؟

• يمكنك التقديم من خلال نظام هيئة كهرباء ومياه دبي و نظام دبي لتراخيص البناء

ولطلب هذه الخدمة، قم بزيارة صفحة "تصاريح الهدم - كهرباء / ماء".

هل هناك مرفقات مطلوبة عند تقديم طلب الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه؟

متطلبات الخدمة (الكهرباء)

• تعبئة طلب الخدمة

• خارطة الأرض / الخارطة الموقعية صادرة من الجهات المختصة فقط للمشاريع التي تقع في المناطق الحرة لإمارة دبي

• رسالة من المالك

• يتطلب ارفاق مخطط منطقة الهدم كمستند اضافي في حالة الهدم الجزئي

متطلبات الخدمة (المياه)

• تعبئة طلب الخدمة

• يتطلب ارفاق مخطط منطقة الهدم كمستند اضافي في حالة الهدم الجزئي

ما هي صيغ الملفات التي يمكنني إرفاقها؟

صيغ الملفات المسموح لك بإرفاقها هي: PDF ، XLSX

كيف يمكنني معرفة إن كان هناك أخطاء في البيانات التي أدخلتها عند تقديم طلب الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه؟

ستظهر لك رسالة تشير إلى حدوث خطأ قبل إرسال نموذج الطلب.

ماذا يحدث لطلب الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه الخاص بي بعد تقديمه بنجاح؟

سيتم إرسال طلب الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه إلى القطاع المعني، وسيتم بعد ذلك معالجة الطلب وفق الأصول.

كيف يمكنني تتبع حالة طلب الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه الذي تقدمت به؟

لمتابعة حالة طلب الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه الخاص بك، قم بتسجيل الدخول إلى خدمة الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه ثم اختر من القائمة الرئيسية " تتبع حالة طلب الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه ".

هل سيتم الموافقة على طلب الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه مباشرة؟

قبل الموافقة على طلب الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه أو رفضه، يجب أولاً دراسته من قبل القطاع المعني، وبناء على ذلك، يجوز للقطاع الموافقة على الطلب أو رفضه.

ما هي طلبات الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه غير المكتملة؟

طلبات الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه غير المكتملة هي تلك التي يجب عليك مراجعتها والتي تحتوي على أخطاء.

كيف يمكنني مراجعة طلبات الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه غير المكتملة؟

لمراجعة طلبات الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه غير المكتملة، قم بتسجيل الدخول إلى خدمة الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه، ثم اختر من القائمة الرئيسية "مراجعة طلبات الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه غير المكتملة".

هل يمكنني تقديم طلب الحصول على تصاريح الهدم - الكهرباء/المياه يدوياً؟

لا، التقديم يتم إلكترونياً فقط.

هل خدمة طلب الحصول على تصاريح الهدم – الكهرباء / المياه مجانية؟

نعم، الخدمة الإلكترونية للحصول على تصاريح الهدم – الكهرباء / المياه متوفرة مجاناً.

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة عند التقدم بطلب للحصول على الخدمة؟

يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا للحصول على المساعدة

من يمكنه تقديم طلب تعديل في شبكة الكهرباء؟

الاستشاري والمقاول المسجل فقط.

كيف يمكنني تقديم طلب تعديل في شبكة الكهرباء؟

يمكنك التقديم عبر بوابة هيئة كهرباء ومياه دبي الإلكترونية

ولطلب هذه الخدمة قم بزيارة طلب تعديل في شبكة الكهرباء

هل هناك مرفقات مطلوبة عند تقديم طلب تعديل في شبكة الكهرباء؟

• تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني للهيئة

• خارطة الأرض (للمشاريع الواقعة في مناطق دبي الحرة فقط)

• مخطط الموقع الذي يوضح الموقع المقترح (لنقل عداد الأحمال الكهربائية ومحطات الكهرباء الفرعية فقط)

ما هي صيغ الملفات التي يمكنني إرفاقها؟

صيغ الملفات المسموح لك بإرفاقها هي: PDF , DWF , JPG

كيف يمكنني معرفة إن كان هناك خطأ ما في البيانات التي أدخلتها عند تقديم طلب تعديل في شبكة الكهرباء؟

ستظهر لك رسالة تشير إلى حدوث خطأ قبل إرسال نموذج الطلب.

ماذا سيحدث لطلب تعديل في شبكة الكهرباء الخاص بي بعد تقديمه بنجاح؟

سيتم إرسال طلب تعديل في شبكة الكهرباء إلى القطاع المعني، وسيتم بعد ذلك معالجة الطلب وفق الأصول.

كيف يمكنني تتبع حالة طلب تعديل في شبكة الكهرباء الذي تقدمت به؟

لمتابعة حالة طلب تعديل في شبكة الكهرباء الخاص بك، قم بتسجيل الدخول إلى خدمة تعديل في شبكة الكهرباء ثم اختر من القائمة الرئيسية " تتبع حالة طلب تعديل في شبكة الكهرباء ".

هل سيتم الموافقة على طلب تعديل في شبكة الكهرباء بشكل مباشر؟

قبل الموافقة على طلب تعديل في شبكة الكهرباء أو إرجاعه أو رفضه، يجب أولاً دراسته من قبل القطاع المعني، وبناء على ذلك، يجوز للقطاع الموافقة على الطلب أو إرجاعه أو رفضه.

ما هي طلبات تعديل في شبكة الكهرباء غير المكتملة؟

طلبات تعديل في شبكة الكهرباء غير المكتملة هي تلك التي يجب عليك مراجعتها والتي تحتوي على أخطاء.

كيف يمكنني إعادة تقديم طلبات تعديل في شبكة الكهرباء غير المكتملة؟

لإعادة تقديم طلبات تعديل في شبكة الكهرباء غير المكتملة، قم بتسجيل الدخول إلى بوابة هيئة كهرباء ومياه دبي، تعديل الطلب، ثم إعادة تقديم الطلب

هل يمكنني تقديم طلب تعديل في شبكة الكهرباء يدوياً؟

لا، التقديم يتم إلكترونياً فقط.

هل خدمة تعديل في شبكة الكهرباء مجانية؟

الخدمة مجانية، ويتم إضافة رسوم إن وجدت

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة عند التقدم بطلب للحصول على الخدمة؟

يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا للحصول على المساعدة.

ما هي أنواع المعاملات التي يمكن تقديمها من خلال الخدمات الفنية لمشاريع البنية التحتية؟

يمكن تقديم المعاملات التالية عبر البوابة الالكترونية لهيئة كهرباء ومياه دبي

1. شهادة انجاز المشاريع.
2. اعتماد مخططات انجاز المشاريع.
3. اعتماد التكلفة التقديرية لتركيب العبارات
4. التكلفة التقديرية لأعمال تحويلات الكابلات.
5. اعتماد المواصفات وعينات المواد.
6. طلب مواصفات المواد.
7. قائمة الموردين والمصنعين المعتمدين (للكابلات والوصلات.
8. اعتماد مقاولي الباطن (لأعمال تحويل الكابلات).

هل هناك أية متطلبات لتقديم المعاملات أعلاه؟

نعم ، تتوفر في الدليل الارشادي للمتعاملين لهذه الخدمة ، كما تتوفر بشكل الكتروني على البوابة الالكترونية لهيئة كهرباء ومياه دبي ، أو يمكن الحصول عليها في مركز خدمة المتعاملين في الطابق الأرضي لمجمع هيئة كهرباء ومياه دبي في منطقة الورسان.

كيف يمكنني تقديم طلب الخدمة؟

لتقديم الطلب يجب عليك الدخول للبوابة الإلكترونية لهيئة كهرباء ومياه دبي باستخدام الاسم والرقم السري الخاص بك لتقديم طلب جديد  بعد الدخول للبوابة الإلكترونية، أختر من القائمة الرئيسية "الخدمات لفنية لمشاريع البنية التحتية". من خلال قائمة الطلبات اختر نوع الطلب المناسب.

هل المرفقات مطلوبة عند تقديم الطلب إلكترونياً؟

نعم ، يجب تقديم المرفقات بحسب متطلبات هيئة كهرباء ومياه دبي ؛ على درجة عالية من الجودة والوضوح.

ما هي نوعية الملفات المقبولة للمرفقات؟

نوعية الملفات المقبولة هي: pdf, doc, dgn, dwg, xls

ما هو الحد الأقصى للملفات المرفقة الكترونياً؟

الحد الأقصى لتحميل الملفات المرفقة الكترونياً هو 100MB ، وفي حالة تجاوز هذا الحد يجب تقديم الطلب بالحضور شخصياً إلى مركز خدمة المتعاملين في الطابق الأرضي لمجمع هيئة كهرباء ومياه دبي في منطقة الورسان.

كيف يمكنني متابعة حالة الطلب؟

أدخل القائمة الرئيسية  بوابة المتعاملين باستخدام الاسم والرقم السري  اختر متابعة المعاملة. وأيضاً سيتم ارسال رسالة نصية إلى الهاتف المتحرك المسجل مسبقاً ورسالة الكترونية إلى البريد الإلكتروني المسجل مسبقاً لدينا.

كيف يمكنني الحصول على موعد اجتماع لمناقشة أي موضوع له علاقة بالخدمات المذكورة أعلاه؟

يمكن ذلك عبر التواصل مع المعنيين الآتية أسماؤهم:

أميرة النعيمي: 3221280-04

أفراح المهيري: 3221610-04

ما هي خدمة الناموس للحصول على الكهرباء؟

أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي خدمة الناموس (كلمة تقال للفائز بالسباق في اللهجة الإماراتية) في ديسمبر 2014، وتم تطوير الخدمة لتوفير توصيلات الكهرباء في خطوتين فقط خلال 5 أيام

ما هي أهم ميزات خدمة الناموس؟

يتم توصيل التيار الكهربائي خلال 5 أيام في خطوتين فقط للمشاريع التي تصل حمولتها حتى 150 كيلووات.

هل يجب سداد مبلغ تأمين للحصول على خدمة "الناموس"

نعم، يجب سداد مبلغ التأمين الخاص بالخدمة

هل هناك أية تصاريح يجب أخذها من هيئة كهرباء ومياه دبي لتنفيذ الأعمال الخارجية؟

لا. لا توجد أية تصاريح يجب أخذها من هيئة كهرباء ومياه دبي لتنفيذ الأعمال الخارجية، حيث تم إلغاء شرط الحصول على تصريح الحفر وفقًا للاتفاقية المبرمة بين هيئة الطرق والمواصلات وهيئة كهرباء ومياه دبي، وذلك باستخدام بوابة "معلومات البنية التحتية الفورية"

ما هي الأمور الي يجب مراعاتها عند تعبئة طلب خدمة الناموس خطوة واحدة للحصول على الكهرباء؟

يجب تعبئة جميع الحقول الإلزامية، وهي التي تكون باللون الأحمر أو بجانبها علامة النجمة (*).

أدخل أرقاماً فقط في خانات الأرقام (مثل الحد الأقصى للحمولة).

أدخل أحرفاً فقط في خانات الأحرف مثل الاسم.

ما نوع الملفات التي يمكنني تحميلها؟

يمكن إرفاق أنواع الملفات الشائعة مثل pdf وdoc  وxls  وjpg  وما إلى ذلك.

كيف يتم إبلاغي بوجود خطأ في إدخال البيانات عند تقديم الطلب؟

ستصلك رسالة لإعلامك بوجود خطأ ما، قبل استكمال تقديم الطلب

ماذا يحدث لطلبي بعد تقديمه بنجاح وسداد الرسوم المترتبة إلى هيئة كهرباء ومياه دبي؟

بمجرد إرسال الطلب بنجاح، وسداد المبالغ المستحقة، سيرسل النظام رسائل نصية وإشعارات إلى بريدك الإلكتروني، وبعد ذلك، ستباشر هيئة كهرباء ومياه دبي الأعمال الخارجية والفحص الفني (تركيب الأسلاك الداخلية) وتوصيل الكهرباء للمشروع.

هل هناك خطوات مطلوبة قبل التقدم بطلب الحصول على خدمة الناموس؟

يمكن التقدم بطلب الحصول على الناموس من خلال موقع هيئة كهرباء ومياه دبي بمجرد حصول الاستشاري أو المقاول على تصريح بناء من خلال نظام تصاريح البناء في دبي (Building Permit System) وتكون الأعمال الداخلية للمبنى جاهزة، وسداد المبالغ المستحقة.

من يمكنه تقديم طلب الحصول على توصيلات المياه؟

يمكن للاستشاريين والمقاولين المعتمدين لدى الهيئة فقط تقديم الطلب.

كيف يمكنني تقديم طلب الحصول على توصيلات المياه؟

يمكنك التقديم عبر بوابة هيئة كهرباء ومياه دبي الإلكترونية. بعد تقديم الطلب، سيقوم النظام فوراً بإنشاء رقم الطلب (W-xxxxxx)

ولطلب هذه الخدمة قم بزيارة طلب الحصول على توصيلات المياه.

هل هناك مرفقات مطلوبة عند تقديم طلب الحصول على توصيلات المياه؟

• شهادة عدم ممانعة من المبنى
• خارطة الأرض (إن لزم الأمر)
• جدول بيانات المبنى (للمباني والمجمّعات السكنية)
• وثيقة إيجاري وعدم ممانعة من المالك (للمحلات والمستودعات)

ما هي صيغ الملفات التي يمكنني إرفاقها؟

صيغ الملفات المسموح إرفاقها هي: PDF, DWF, JPG

كيف يمكنني معرفة إن كان هناك خطأ ما في البيانات التي أدخلتها عند تقديم طلب الحصول على توصيلات المياه؟

ستظهر لك رسالة تشير إلى حدوث خطأ قبل إرسال نموذج الطلب.

ماذا سيحدث لطلب الحصول على توصيلات المياه الخاص بي بعد تقديمه بنجاح؟

سيتم إرسال طلب الحصول على توصيلات المياه إلى الإدارة المعنية وسيتم معالجته وفق الأصول.

كيف يمكنني تتبع حالة طلب الحصول على توصيلات المياه الذي تقدمت به؟

لمتابعة حالة طلب الحصول على توصيلات المياه الخاص بك، قم بزيارة بوابة الهيئة الإلكترونية ثم اختر من القائمة الرئيسية "تتبع حالة طلب الحصول على توصيلات المياه"

هل ستتم الموافقة على طلب الحصول على توصيلات المياه بشكل مباشر؟

تقوم الإدارة المعنية أولاً بدراسة الطلب، وبناءً على ذلك، تتم الموافقة على الطلب أو إرجاعه أو رفضه.

ما هي طلبات الحصول على توصيلات المياه غير المكتملة؟

طلبات الحصول على توصيلات المياه غير المكتملة هي تلك التي يجري إرجاعها ويجب عليك مراجعتها لتصحيح الأخطاء أو المعلومات أو إضافة المستندات الناقصة.

كيف يمكنني إعادة تقديم طلبات الحصول على توصيلات المياه غير المكتملة؟

لإعادة تقديم طلبات الحصول على توصيلات المياه غير المكتملة، قم بتسجيل الدخول إلى بوابة هيئة كهرباء ومياه دبي الإلكترونية، قم بزيارة تتبع حالة الطلب، ثم قم بتعديل الطلب، ثم إعادة تقديم الطلب.

هل يمكنني تقديم طلب الحصول على توصيلات المياه يدوياً؟

لا، التقديم يتم إلكترونياً فقط.

هل خدمة الحصول على توصيلات المياه مجانية؟

التسجيل للحصول على الخدمة مجاني، وسيتم احتساب التكلفة التقديرية وفقاً لمتطلبات العمل والمواد والتجهيزات الأخرى.

من يمكنه تقديم طلب تعديل في شبكة المياه؟

الاستشاريون والمقاولون المعتمدون فقط..

كيف يمكنني تقديم طلب تعديل في شبكة المياه؟

يمكنك التقديم عبر بوابة هيئة كهرباء ومياه دبي الإلكترونية.

ولطلب هذه الخدمة قم بزيارة طلب تعديل في شبكة المياه

هل هناك مرفقات مطلوبة عند تقديم طلب تعديل في شبكة المياه؟

• تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني للهيئة ويقوم النظام بإنشاء رقم الطلب (W-xxxxxx)

• خريطة موقع المشروع

• مخطط الموقع الذي يوضح الموقع المقترح لنقل عداد المياه/ أنابيب خطوط المياه.

ما هي صيغ الملفات التي يمكنني إرفاقها؟

صيغ الملفات المسموح لك بإرفاقها هي:: PDF , DWF , JPG

كيف يمكنني معرفة إن كان هناك خطأ ما في البيانات التي أدخلتها عند تقديم طلب تعديل في شبكة المياه؟

ستظهر لك رسالة تشير إلى حدوث خطأ قبل إرسال نموذج الطلب..

ماذا سيحدث لطلب تعديل في شبكة المياه الخاص بي بعد تقديمه بنجاح؟

سيتم إرسال طلب تعديل في شبكة المياه إلى القطاع المعني، وسيتم بعد ذلك معالجة الطلب وفق الأصول..

كيف يمكنني تتبع حالة طلب تعديل في شبكة المياه الذي تقدمت به؟

لمتابعة حالة طلب تعديل في شبكة المياه الخاص بك، قم بتسجيل الدخول إلى خدمة تعديل في شبكة المياه ثم اختر من القائمة الرئيسية " تتبع حالة طلب تعديل في شبكة المياه". ".

هل سيتم الموافقة على طلب تعديل في شبكة المياه بشكل مباشر؟

قبل الموافقة على طلب تعديل في شبكة المياه أو إرجاعه أو رفضه، يجب أولاً دراسته من قبل القطاع المعني، وبناء على ذلك، يجوز للقطاع الموافقة على الطلب أو إرجاعه أو رفضه..

ما هي طلبات تعديل في شبكة المياه غير المكتملة؟

طلبات تعديل في شبكة المياه غير المكتملة هي تلك التي يجب عليك مراجعتها والتي تحتوي على أخطاء..

كيف يمكنني إعادة تقديم طلبات تعديل في شبكة المياه غير المكتملة؟

لإعادة تقديم طلبات تعديل في شبكة المياه غير المكتملة، قم بتسجيل الدخول إلى بوابة هيئة كهرباء ومياه دبي، تعديل الطلب، ثم إعادة تقديم الطلب.

هل يمكنني تقديم طلب تعديل في شبكة المياه يدوياً؟

لا، التقديم يتم إلكترونياً فقط..

هل خدمة تعديل في شبكة المياه مجانية؟

التسجيل للحصول على الخدمة مجاني، وسيتم احتساب التكلفة التقديرية وفقاً لمتطلبات العمل والمواد والتجهيزات الأخرى.

ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة عند التقدم بطلب للحصول على الخدمة؟

يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا للحصول على المساعدة.

ما هي فئات مستخدمي موقع الهيئة الإلكتروني؟

• المستهلكون

جميع مستهلكي الطاقة بمن فيهم مستهلكي الكهرباء والمياه ومستخدمي خدمات محطات شحن السيارات الكهربائية وخدمات التحقق من الاستهلاك وخدمات الفواتير وتوصيلات الطاقة الشمسية.

• بناة المشاريع

أصحاب وبناة المشاريع من مطورين واستشاريين ومقاولين وأصحاب المشاريع الخاصة من الجهات الحكومية والأفراد والمستفيدين من خدمات الحصول على توصيلات الكهرباء والمياه وشهادات عدم الممانعة بأنواعها.

• الشركاء

المنظمات (المحلية، أو الإقليمية، أو العالمية، أو الهيئات الحكومية أو شبه الحكومية، أو شركات القطاع الخاص) التي تتقاسم مع الهيئة مصلحة مشتركة أو هدفاً مشتركاً.

• المورّدون

كل من يزود الهيئة بـ سلعة/منتج/خدمة أو ينفذ عملاً لصالح الهيئة، وعلى مختلف فئاتهم (أفراد، شركات، مؤسسات، منظمات....).

• الطلاب

طلاب المدراس والجامعات والكليات الراغبين بالحصول على مساعدة الهيئة ليحظوا بمنح دراسية، وبرامج التدريب الداخلي، وفرص التدريب.

كيف يمكنني تقديم طلب شهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية ؟

للتقديم على الخدمة ٬ قم بزيارة صفحة 'طلب شهادة عدم ممانعة لمشاريع البنية التحتية 

ما نوع طلب شهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية التي أستطيع أن أقدمها؟

يمكنك تقديم شهادات عدم الممانعة التي لا تتطلب رقم شهادة عدم الممانعة الإلكترونية من هيئة الطرق والمواصلات، وكذلك شهادات عدم الممانعة التي يتم تقديمها من خلال الموقع الإلكتروني لنظام شهادات عدم الممانعة لهيئة الطرق والمواصلات بدون مرفقات (النسخة اليدوية).

هل تُطلب أي مرفقات عند تقديم طلب شهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية؟

نعم، يجب إرفاق الوثائق المطلوبة لمعاملات شهادة عدم ممانعة (البنية التحتية) حسب نوع الشهادة والمشروع كما هو موضح في دليل متطلبات شهادات عدم ممانعة لمشاريع البنية التحتية المتوفر عبر موقع هيئة كهرباء ومياه دبي.

• ينبغي ملء الحقول المطلوبة (الحقول المطلوبة إما باللون الأحمر أو تم تعليمها بعلامة النجمة*).
• يرجى إدخال القيم الرقمية فقط في الحقول الرقمية (مثال: صندوق البريد).
•  يرجى إدخال رقم ووصف وعنوان ونوع المشروع، ونوع شهادة عدم الممانعة، وإحداثيات المشروع  DLTM

يذهب طلب شهادة عدم ممانعة لمشاريع البنية التحتية إلى إدارة معلومات وتصاريح البنية التحتية. ستتم متابعة الطلبات المقبولة لمشاريع الطرق ومشاريع شبكات الخدمات والمشاريع العامة ومشاريع التوصيلات المنزلية ضمن حرم الطريق، المناطق التي تدخل ضمن نطاق حرم الهيئة، وفق الإجراءات المتبعة.

ستستلم رسالة تأكيد على هاتفك المتحرك، وأخرى على بريدك الإلكتروني، مع رقم مرجعي خاص بهيئة كهرباء ومياه دبي في حالة قدمت الطلب بنجاح.

هذه الخدمة مخصصة تحديداً لطلبات المشاريع التي تحتاج إلى اعتماد هيئة كهرباء ومياه دبي فقط مثل المخططات التنفيذية، المناطق التي تدخل ضمن نطاق حرم الهيئة، والمناطق المجمدة في الطلبات الرئيسية.

كيف يمكنني متابعة حالة طلبي الخاص بشهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية الذي قمت بتقديمه؟

• الدخول إلى المنصة الإلكترونية لهيئة كهرباء ومياه دبي الخاصة بإدارة علاقات المتعاملين من خلال الرابط https://crm.dewa.gov.ae/irj/portal/anonymous
• اختر " طلبات شهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية تحت خانة "التكلفة التقديرية وتتبع الطلبات "
• قم بملء "معايير البحث" بما في ذلك رقم طلب شهادة عدم الممانعة
• اضغط على "بحث"

قبل اعتماد طلب شهادة عدم ممانعة لمشاريع البنية التحتية، تقوم إدارة معلومات وتصاريح البنية التحتية بمراجعته، وبناءً عليه يمكن أن توافق الإدارة على الطلب أو ترفضه. وفي حال دعت الحاجة لمزيد من التوضيحات سيتم إرسال ملاحظات فنية بهذا الخصوص.

ما هي الطلبات غير المكتملة لشهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية؟

يعتبر أي طلب عدم ممانعة لا يتوافق مع دليل تقديم شهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية التابعة لهيئة كهرباء ومياه دبي طلباً غير مكتمل. لتجنب الطلبات غير مكتملة، يرجى استخدام دليل تقديم شهادة عدم الممانعة للبنية التحتية لهيئة كهرباء ومياه دبي المتوفر عبر بوابة الهيئة الإلكترونية.