مراكز إسعاد المتعاملين هي مراكز خدمة ذاتية التي تتيح لمتعامليها إجراء جميع معاملاتهم بأنفسهم باستخدام الأجهزة الذكية، مع إمكانية التواصل مع موظفي إسعاد المتعاملين عبر تقنية الاتصال المرئي للمساعدة والاستفسارات
يستطيع المتعامل المفاضلة بين أي المراكز الأنسب من حيث الموقع وساعات العمل الرسمية والوصول إلى محطات ووسائل ال