DEWA

أمازون أليكسا

أمازون أليكسا

تماشياً مع جهودها لتطوير التجربة الرقمية، أصبحت هيئة كهرباء ومياه دبي أول مؤسسة خدماتية حكومية في العالم توفر خدماتها الذكية باللغة العربية عبر أجهزة أليكسا من أمازون. وكانت الهيئة أول جهة حكومية في دولة الإمارات تضيف موظفها الافتراضي «رماس» باللغة الإنجليزية إلى أجهزة أليكسا من أمازون منذ عام 2017.


أمازون أليكسا

ما الهدف من إضافة هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA Skill) على أليكسا؟

في إطار توجيهات القيادة الرشيدة بتقليل عدد المراجعين بنسبة 80% وتوجيههم لاستخدام القنوات الذكية، ومبادرة دبي الذكية الهادفة إلى جعل دبي المدينة الأذكى والأكثر سعادة على مستوى العالم، أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي خدمة «رماس» للذكاء الاصطناعي على نظام أليكسا الذكي من أمازون، حيث تعد الهيئة أول جهة حكومية في الدولة تضيف الموظف الافتراضي الخاص بها على هذه التقنية المبتكرة.

وتعمل خدمة «رماس» بمثابة موظف افتراضي في الهيئة يعتمد على تقنية الذكاء الاصطناعي للإجابة على جميع استفسارات المتعاملين. وتتميز الخدمة بقدرتها على التعلم واستيعاب احتياجات المتعاملين بناءً على استفساراتهم، وتحليلها وفقاً للمعطيات والبيانات المتوفرة وتقييمها، ومن ثم اتخاذ القرار اللازم للإجابة بشكل دقيق.



كيف يمكنني تنزيل (DEWA Skill) على منصة أمازون أليكسا؟ وهل أحتاج للتسجيل لاستخدام أمازون أليكسا؟

قم بتنزيل تطبيق Alexa على هاتفك المحمول وابحث عن (DEWA Skill) في "المهارات والألعاب" (Skills & Games).

https://www.amazon.com/DEWA/dp/B06X19S89K



كيف يمكنني فتح (DEWA Skill) في أمازون أليكسا؟

بعد تفعيل (DEWA Skill)، يمكنك استدعاء (DEWA Skill) بالقول: أليكسا، افتحي ديوا



هل جميع الخدمات المتوفرة على (DEWA Skill) في الهاتف المتحرك ستكون متاحة على أمازون أليكسا؟ 

لا، يمكنك الاستفسار عن تفاصيل الاستهلاك ورصيد الفاتورة والأسئلة الشائعة العامة المتعلقة بخدمات هيئة كهرباء ومياه دبي



كيف يمكنني تغيير اللغة في (DEWA Skill) على أمازون أليكسا؟

يمكنك اتباع الخطوات من موقع أمازون.

ملاحظة: ستتغير لغة (DEWA Skill) بناءً على لغة الجهاز



ما هي اللغات التي تدعمها (DEWA Skill) في أمازون أليكسا؟

العربية والإنجليزية



ما هي الخدمات المتوفرة في (DEWA Skill) على أمازون أليكسا؟

يمكنك الاستفسار عن تفاصيل الاستهلاك ورصيد الفاتورة والأسئلة الشائعة العامة المتعلقة بخدمات هيئة كهرباء ومياه دبي



كيف يمكنني ربط حساب الهيئة الخاص بي وأليكسا skill؟


1. افتح تطبيق أو موقع أمازون أليكسا
2. افتح (DEWA Skill)
3. اختر ربط الحساب
4. أدخل معلومات حسابك في موقع الهيئة
5. ثم سيتم ربط حسابك