خدمات الهيئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

توظّف هيئة كهرباء ومياه دبي أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي للارتقاء بتجربتكم الرقمية وتوفير خدمات أسرع وأكثر ذكاءً وسهولة. ومن خلال القنوات الرقمية للهيئة، يمكنكم الوصول إلى المعلومات والخدمات والحصول على الدعم في أي وقت ومن أي مكان.

صُمّمت خدمات الهيئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوفير مساعدة أكثر تخصيصاً ووصول أسهل إلى الخدمات التي تحتاجون إليها، مع الالتزام بأعلى معايير الأمن والخصوصية والتميز في تقديم الخدمات.

كيف تستفيدون من الذكاء الاصطناعي؟

• دعم متواصل - الحصول على المساعدة على مدار الساعة.
• استجابة أسرع - تلقي الإجابات عن استفساراتكم بصورة أسرع.
• وصول أسهل - الاستفادة من خدمات الهيئة عبر قنوات رقمية متعددة.
• تجربة مخصصة - الحصول على معلومات تتناسب مع طلباتكم.
• تحسين مستمر - الاستفادة من خدمات نعمل على تطويرها باستمرار لتلبية احتياجاتكم بصورة أفضل.

الخدمات المتاحة

• الحصول على معلومات حول خدمات الهيئة.
• الاطلاع على معلومات الفواتير وخيارات السداد.
• تحديد مواقع محطات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية.
• العثور على مراكز إسعاد المتعاملين.
• الحصول على إجابات فورية عن الأسئلة الشائعة.
• استعراض الخدمات الرقمية المتاحة.

تعرّفوا على رمّاس، موظف الهيئة الافتراضي

• الحصول على إجابات عن استفساراتكم.
• التعرّف إلى خدمات الهيئة.
• الحصول على الدعم باللغتين العربية والإنجليزية.
• الحصول على المساعدة عبر القنوات الرقمية للهيئة.
• الاستفادة من تجربة رقمية سلسة وتفاعلية.

الوصول إلى خدمات الهيئة الرقمية

• الموقع الإلكتروني للهيئة.
• تطبيق الهيئة الذكي.
• «رمّاس»، موظف الهيئة الافتراضي.
• خدمات محددة متاحة عبر منصة «تشات جي بي تي».
• القنوات الرقمية الأخرى المتاحة.

خدمات الهيئة عبر منصة «تشات جي بي تي»

• معلومات الفواتير.
• إرشادات خدمة الدفع السهل (EasyPay).
• مواقع محطات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية.
• معلومات عن مراكز إسعاد المتعاملين.
• معلومات عامة حول خدمات الهيئة.

الخصوصية والأمان

• تلتزم هيئة كهرباء ومياه دبي بحماية بياناتكم وخصوصيتكم. وقد صُمّمت خدمات الهيئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعمل بصورة آمنة وتدعم تفاعلات رقمية موثوقة.

رحلة الهيئة في مجال الذكاء الاصطناعي

• بدأت رحلة الهيئة في مجال الذكاء الاصطناعي عام 2017.
• تُعد الهيئة من المؤسسات الخدمية الرائدة عالمياً في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
• قدّم «رمّاس» الدعم لملايين تفاعلات المتعاملين وأسهم في تعزيز سعادتهم.

الابتكار المستمر

• تواصل الهيئة تطوير خدماتها الرقمية من خلال تبني التقنيات المتقدمة للارتقاء بتجربة المتعاملين، وتوسيع نطاق الوصول إلى الخدمات، ودعم التميز في تقديمها.