هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) |شهادة المخالصة

هي طلب إصدار شهادة بناء على طلب المتعامل تفيد أنه قام بسداد كل المستحقات المترتبة على العقار الخاص به.

هيكلية الخدمة ونوعها

• فرعية
• إجرائية

فئات المتعاملين المستهدفة

مستهلكو الكهرباء والمياه

• جهات حكومية/ شبه حكومية
• أعمال
• فرد (مواطن)
• فرد (وافد)

ترابط الخدمة مع خدمات أخرى

• إصدار تلقائي لشهادة المخالصة عند تسوية الفاتورة النهائية

شركاء تقديم الخدمة

• لا يوجد

باقة الخدمة

• إصدارشهادة المخالصة وتسوية الفاتورة النهائية

محدودية الخدمة

• صلاحية الشهادة شهر واحد من تاريخ إصدارها

• لأفراد، بطاقة الهوية الإماراتية أو صورة عن جواز السفر.
• للشركات، الرخصة التجارية.
• رقم الحساب.
• تسوية المبالغ المستحقة / الفاتورة النهائية

• مجاناً

• على مدار الساعة من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dewa.gov.ae) أو التطبيق الذكي للهيئة
• مركز رعاية المتعاملين التابع لهيئة كهرباء ومياه دبي (من خلال الرد الصوتي التفاعلي) 6019999-04. هذه الخدمة متاحة من خلال الرد الآلي IVR فقط إذا كنت من متعاملي هيئة كهرباء ومياه دبي، ولا يوجد مبلغ مستحق على الحساب، وتم سداد الفاتورة النهائية.
• تطبيق دبي الآن (للأفراد فقط)

• متعاملو الهيئة: سيتم إرسال شهادة المخالصة فوراً عن طريق البريد الإلكتروني عند تسوية الفاتورة النهائية
• بائعو العقارات: سيتم إرسال شهادة المخالصة فورا عن طريق البريد الإلكتروني عند تسوية الفاتورة النهائية / المبالغ المستحقة للعقار

   

  
  
  

1. كيف يمكنني تقديم طلب عبر الإنترنت للحصول على شهادة المخالصة؟

يمكن تقديم طلب الحصول على شهادة المخالصة من خلال موقع الهيئة الإلكتروني على الصفحة هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) |إيقاف الكهرباء/المياه (dewa.gov.ae)

2. ما هي متطلبات تقديم طلب الحصول على شهادة المخالصة؟

• لأفراد، بطاقة الهوية الإماراتية أو صورة عن جواز السفر.
• للشركات، الرخصة التجارية.
• رقم الحساب.
• تسوية المبالغ المستحقة / الفاتورة النهائية

3. ما القواعد التي يتوجب اتباعها عند تعبئة طلب شهادة المخالصة عبر الموقع الإلكتروني؟

يجب تعبئة الحقول المطلوبة (الحقول المطلوبة مكتوبة بالأحمر أو متبوعة بعلامة النجمة). يرجى ملاحظة أنه يجب على المتعامل تقديم طلب إيقاف الكهرباء/المياه (dewa.gov.ae) قبل تقديم طلب الحصول على شهادة المخالصة. بالنسبة للملاك الذين يبيعون ممتلكاتهم، يمكن طلب شهادة المخالصة قبل تقديم طلب إيقاف الكهرباء/المياه (dewa.gov.ae)وتسوية أي مستحقات على العقار.

4. كيف أعرف إذا كانت هناك معلومات خاطئة في طلبي الإلكتروني للحصول على شهادة المخالصة؟

ستظهر لك رسالة تفيد بوجود خطأ قبل أن تتمكن من تقديم الطلب.

5. ماذا يحدث بعد تقديم الطلب الإلكتروني للحصول على شهادة المخالصة؟

بعد تسوية فاتورتك النهائية، سترسل هيئة كهرباء ومياه دبي شهادة المخالصة إلى بريدك الإلكتروني المسجل لدينا.

6. كيف يمكنني تنزيل شهادة المخالصة؟

يمكنك زيارة صفحة هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) |إيقاف الكهرباء/المياه (dewa.gov.ae) واختيار "التحقق من شهادة المخالصة".

7. كيف يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات؟

لمزيد من المعلومات حول الخدمة، يرجى زيارة صفحة هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) | الدعم " (dewa.gov.ae)

8. ماذا أفعل إن واجهت أي مشكلة عند تقديم طلبي للحصول على الخدمة؟

للمساعدة، يرجى زيارة هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) | الدعم " (dewa.gov.ae).