هيئة الكهرباء/المياه (ديوا) |تشغيل الكهرباء/المياه

تتمثل هذه الخدمة في تشغيل الكهرباء والمياه للعقار.

هيكلية الخدمة ونوعها

• فرعية
• إجرائية

فئات المتعاملين المستهدفة

مستهلكو الكهرباء والمياه

• جهات حكومية/ شبه حكومية
• أعمال
• فرد (مواطن)
• فرد (وافد)

ترابط الخدمة مع خدمات أخرى

• الترابط مع مؤسسة التنظيم العقاري (دائرة الأراضي والأملاك) للحصول على وثيقة ايجاري.
• الترابط مع هيئة دبي الرقمية للدفع الإلكتروني.

شركاء تقديم الخدمة

• شركات إدارة العقارات
• المكاتب المعتمدة لدى دائرة الأراضي والأملاك

باقة الخدمة

• إصدار عقد الإيجار (إيجاري)
• تشغيل خدمة الكهرباء والمياه

محدودية الخدمة

• لا يوجد

الملاحظات

• يرجى من المتعاملين الاتصال بمركز رعاية المتعاملين - قسم الطوارئ على رقم 046019999 في حال عدم الحصول على الخدمة خلال الوقت المحدد (15ساعة عمل) بعد دفع مبلغ التأمين.
• على جميع الملاك دفع مبلغ ضمان التأمين للعقارات الخاضعة للصيانة.

• رقم إيجاري ساري المفعول (للمستأجرين)
• عقد إيجار ساري المفعول لمتعاملي المنطقة الحرة
• شهادة الملكية / اتفاقية البيع والشراء (للملاك)
• (صورة من جواز السفر/ رقم بطاقة الهوية (لمواطني دول مجلس التعاون / المستثمرين)
• الرخصة التجارية للمتعاملين الغير مسجلين في دائرة التنمية الاقتصادية (لفئة المتعامل التجاري والصناعي)

• للمستأجرين خارج المناطق الحرّة – بعد استكمال طلب إيجاري ستتلقى بريد إلكتروني ورسالة نصية من هيئة كهرباء ومياه دبي مع رقم الحساب لدفع مبلغ ضمان التأمين.
• للمستأجرين ضمن المناطق الحرّة – يتقدّم المستأجرون المنتقلون إلى عقارات في المنطقة الحرّة و المعفيون من وثيقة إيجاري بطلب عبر موقع هيئة كهرباء ومياه دبي (www.dewa.gov.ae) تطبيق هيئة كهرباء ومياه دبي/مراكز إسعاد المتعاملين، لدفع مبلغ ضمان التأمين.
• تقديم طلب تشغيل خدمات الكهرباء والمياه للملّاك المنتقلين عبر موقع هيئة كهرباء ومياه دبي (www.dewa.gov.ae) تطبيق هيئة كهرباء ومياه دبي/ مراكز إسعاد المتعاملين
• الحصول على رقم مرجعي لمتابعة حالة الطلب.
• دفع مبلغ ضمان التأمين ورسوم تشغيل الخدمة.
• تشغيل خدمات الكهرباء والمياه خلال 15 ساعة عمل.

مبلغ التأمين:

• 2000 درهم للشقق (العقارات السكنية).
• 4000 درهم للفيلا (العقارات السكنية).
• بالنسبة للعقارات الغير سكنية، سيتم احتساب مبلغ التأمين بناء على استهلاك العقار
• سيتم استرجاع مبلغ التأمين للملاك عند بيع العقار فقط

رسوم تشغيل الخدمة:

• 100 درهم لتشغيل خدمات الكهرباء والمياه (للعدادات الصغيرة).*
• 300 درهم لتشغيل خدمات الكهرباء والمياه (للعدادات الكبيرة).*
• 10 دراهم لتسجيل المتعامل.
• 10 دراهم رسوم المعرفة.
• 10 دراهم رسوم الابتكار.
• يحصل حاملي بطاقة "سند" و"ذخر" (مواطني الدولة) على خصم 50 % من رسوم تشغيل خدمات الكهرباء والمياه**

*العدادات الصغيرة: العدادات الصغيرة هي عدادات طاقة كهربائية متصلة مباشرة لقياس الطاقة الكهربائية ذات معدلات التيار الأصغر. تتكون هذه العدادات من عدادات أحادية الطور وثلاثية الطور متصلة مباشرة بالمصدر.

*العدادات الكبيرة: العدادات الكبيرة هي عدادات طاقة كهربائية لقياس الطاقة الكهربائية ذات معدلات  التيار الأعلى. تتكون هذه العدادات من نوعين:

• عدادات الجهد المنخفض يتم توصيل هذه العدادات من خلال محولات تيار
• عدادات الجهد المتوسط / العالي يتم توصيل هذه العدادات من خلال محولات التيار والجهد. 

**بطاقة "ذخر" الخاصة لكبار المواطنين 60 عاماً فما فوق (الصادرة من هيئة تنمية المجتمع) تستخدم للتعريف بهم ومساعدتهم في الحصول على حزمة من الخدمات والتسهيلات في امارة دبي

**بطاقة "سند" الخاصة لأصحاب الهمم (الصادرة من هيئة تنمية المجتمع) تستخدم للتعريف بهم ومساعدتهم في الحصول على حزمة من الخدمات والتسهيلات في امارة دبي

• 7/24 عن طريق موقع الهيئة الإلكتروني (www.dewa.gov.ae)   وتطبيق الهيئة الذكي
• شركات إدارة العقارات والمكاتب المعتمدة لدى دائرة الأراضي والأملاك عند تفعيل إيجاري (من خلال الترابط الحكومي بين هيئة كهرباء ومياه دبي ودائرة الأراضي والأملاك).
• مؤسسة محمد بن راشد للإسكان (فقط لمتعاملي المؤسسة)

• يتم تشغيل خدمات الكهرباء والمياه خلال 15 ساعة عمل من دفع مبلغ ضمان (التأمين).

1- ما هي خدمة خطوة؟ 

عقب إصدار وثيقة إيجاري من قبل أي من الـ +800 شركة من شركات إدارة العقارات المعتمدة، أو مراكز الطباعة المعتمدة لدى مؤسسة التنظيم العقاري، سوف يتم نقل جميع بياناتك إلى نظام هيئة كهرباء ومياه دبي. وبناء عليه، تنشئ الهيئة حسابك لديها تبعاً لذلك (طلب تشغيل الخدمة).

2- هل يجب علي تقديم طلب تشغيل الخدمة بشكل مستقل لدى شركات إدارة العقارات المعتمدة، أو مراكز الطباعة المعتمدة لدى مؤسسة التنظيم العقاري؟

لا يجب عليك تقديم طلب تشغيل الخدمة بشكل مستقل لدى شركات إدارة العقارات المعتمدة، أو أمناء الخدمات العقارية (وكان يشار إليها سابقاً بـ: مراكز الطباعة المعتمدة لدى مؤسسة التنظيم العقاري).

3- هل يجب علي تقديم أي مستندات فيما يتعلق بطلب تشغيل الخدمة لدى شركات إدارة العقارات المعتمدة، أو مراكز الطباعة المعتمدة لدى مؤسسة التنظيم العقاري؟

لا يجب عليك تقديم أي مستندات فيما يتعلق بطلب تشغيل الخدمة لدى شركات إدارة العقارات المعتمدة، أو مراكز الطباعة المعتمدة لدى مؤسسة التنظيم العقاري.

4- هل يجب علي تقديم إيصال دفع صادر من هيئة كهرباء ومياه دبي لشركات إدارة العقارات / أو مراكز الطباعة المعتمدة لدى مؤسسة التنظيم العقاري لإصدار وثيقة إيجاري؟ 

لا يجب عليك تقديم أي إيصال دفع من هيئة كهرباء ومياه دبي لشركات إدارة العقارات أو مراكز الطباعة المعتمدة لدى مؤسسة التنظيم العقاري. كل ما عليك هو تقديم رقم العقار المكون من 9 أرقام (ملصق على بوابة العقار).

5- كيف سأعرف أن الهيئة قد أنشأت حسابي بالفعل؟

عقب حصولك على وثيقة إيجاري، ستصلك رسالة قصيرة SMS على هاتفك المتحرك ورسالة ترحيب من الهيئة على بريدك الإلكتروني توضح جميع تفاصيل حسابك.

6- كيف يمكنني دفع مبلغ التأمين المقرر من الهيئة؟

تحتوي رسالة البريد الإلكتروني التي ستصلك من الهيئة على رابط لدفع مبلغ التأمين، حيث يمكنك دفع المبلغ مباشرة على الإنترنت بمجرد الضغط على الرابط. كما يمكنك دفع مبلغ التأمين عن طريق أي من قنوات الدفع التي توفرها الهيئة لمتعامليها.

7- إذا لم تصلني رسالة الترحيب من الهيئة على بريدي الإلكتروني، كيف يمكنني متابعة طلب تشغيل الخدمة؟

إذا لم تصلك رسالة الترحيب من الهيئة على بريدك الإلكتروني بسبب إدخال شركة إدارة العقار لعنوان بريد إلكتروني غير صحيح؟، يمكنك تقديم الطلب عبر الإنترنت عن طريق تطبيق الهيئة الذكي أو موقعها الإلكتروني.

8- هل يجب علي إدخال رقم إيجاري عند تقديم الطلب على الإنترنت عن طريق تطبيق الهيئة الذكي أو موقعها الإلكتروني؟

نعم، يتعين عليك إدخال رقم إيجاري عند تقديم طلب تشغيل الخدمة على الإنترنت عن طريق تطبيق الهيئة الذكي أو موقعها الإلكتروني.

9- كيف سيساعدني إدخال رقم إيجاري عند تقديم الطلب على الإنترنت عن طريق تطبيق الهيئة الذكي أو موقعها الإلكتروني؟

عند إدخال رقم إيجاري صحيح، لا يتعين عليك حينها تقديم أي مستندات.

10- هل يجب علي تقديم رقم إيجاري عند تقديم طلب تشغيل الخدمة لدى الهيئة؟

نعم، يتعين على جميع المتعاملين (المستأجرين فقط) إدخال رقم إيجاري عند تقديم طلب تشغيل الخدمة لدى الهيئة.

11- هل يجب علي تقديم كلاً من عقد الإيجار ووثيقة إيجاري عند تقديم طلب تشغيل الخدمة؟

لا، كل ما يجب عليك تقديمه هي وثيقة إيجاري فقط، التي ستحل محل عقد الإيجار التقليدي عند تقديم طلب تشغيل الخدمة لدى الهيئة.

12- هل يمكنني الحصول على وثيقة إيجاري في الوقت نفسه الذي أحصل فيه على عقد الإيجار من أي من الـ 800 شركة من شركات إدارة العقارات المعتمدة؟

نعم يمكنك الحصول على وثيقة إيجاري في الوقت نفسه الذي أحصل فيه على عقد الإيجار من أي من الـ 800 شركة من شركات إدارة العقارات المعتمدة.

رسوم تصديق إيجاري، ورسوم مبلغ التأمين، ورسوم تشغيل الخدمة المتعلقة بخدمات إدارة الكهرباء والمياه

13- ما هي الرسوم المقررة لدى الهيئة فيما يخص طلب تشغيل الخدمة؟

مبلغ تأمين مسترد عن خدمة تشغيل الكهرباء والمياه قيمته 2000 درهم (للشقق) و4000 درهم (للفلل)، إضافة إلى رسوم تشغيل الخدمة البالغة 130 درهم تُدفع للهيئة عبر أي من قنوات الدفع التي توفرها لمتعامليها.

14- هل يحصل حاملو بطاقتي "ذخر" و "سند" على خصومات على رسوم خدمة تشغيل الكهرباء/المياه؟

يحصل حاملو بطاقة "سند" و "ذخر" على خصم 50% على رسوم خدمة تشغيل الكهرباء/المياه.

15- ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة عند التقدم بطلب للحصول على الخدمة؟

يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا للحصول على المساعدة