سعادة/ سعيد محمد الطاير يستعرض مسيرة تميّز هيئة كهرباء ومياه دبي خلال الدورة العاشرة لمنتدى دبي لأفضل الممارسات الحكومية 2017

استعرض سعادة/ سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي خلال جلسة بعنوان " الجهة الحكومية الرائدة" في الدورة العاشرة لمنتدى دبي لأفضل الممارسات الحكومية 2017، الذي يعقد تحت رعاية كريمة من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، "رعاه الله"، مسيرة تميّز الهيئة وتحقيقها لإنجازات عالمية.

وينظم برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي المنتدى في مركز دبي التجاري العالمي، تحت شعار "حكومة ملهمة تصنع المستقبل وتسعد الناس"، وتشارك فيه الهيئة كراع رئيسي.

وقد حضر الجلسة معالي/ عهود بنت خلفان الرومي، وزيرة الدولة للسعادة، وسعادة/ عبد الله محمد البسطي، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، وسعادة/ أحمد المحيربي، أمين عام المجلس الأعلى للطاقة في دبي، والدكتور أحمد النصيرات، المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وعدد من كبار الموظفين من الدوائر الحكومية في دبي.

وقد بدأ سعادة / سعيد محمد الطاير كلمته خلال الجلسة برفع أسمى آيات التهاني والتبريكات إلى مقام صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، حفظه الله، وأخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وإلى صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة، ولأصحاب السمو حكام الامارات وأولياء العهود والى شعب الامارات بمناسبة تحقيق دولة الامارات العربية المتحدة ممثلة بهيئة كهرباء ومياه دبي المرتبة الأولى عالمياً في الحصول على الكهرباء بحسب تقرير ممارسة الأعمال 2018 الصادر عن البنك الدولي، وحصولها على علامة استثنائية وصلت الى 99.92%، مما ساهم في تحسين ترتيب الدولة في تقرير التنافسية من 26 الى 21.

كما توجه سعادته بالشكر للقائمين على برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز على دعوتهم الكريمة واتاحتهم الفرصة لعرض قصة نجاح الهيئة في تحقيق التميز المستدام ضمن فعاليات المنتدى.

وأضاف سعادته: "هذه العلامة الاستثنائية التي حصلت عليها الهيئة في تقرير سهولة ممارسة الاعمال لم تكن تتأتى لنا لولا دعم القيادة وتوجيهاتها ولم نكن لنحقق هذا النجاح لولا إصرارنا وعزيمتنا وتوائم استراتيجيتنا المؤسسية مع مئوية الامارات 2071 ورؤية الامارات 2021 وخطة دبي 2021 بهدف تأمين مستقبل سعيد ومستدام والوصول بالدولة للمركز الأول في كافة المجالات. وكما قال سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد أل مكتوم رعاه الله، "النجاح رحلة، كلما وصلت فيها إلى قمة تطلعت للقمة التي تليها"ولم يكن تحقيقنا لهذه الانجازات بالأمر السهل ولم تكن طريقنا مفروشة بالورود ولكننا ومع فريق عملنا المتميز وصلنا الليل بالنهار، وعملنا بروح الفريق الواحد من خلال فريق قيادة قوي ومنسجم وحققنا انجازات على كافة المستويات وبعد أن كنا في المرتبة الرابعة عالميا لأربعة سنوات متتالية ، ولم نحقق المركز الاول ولذلك قررنا التغيير حيث نجحنا هذا العام في تحقيق هذا الانجاز الاستثنائي غير المسبوق وتجاوزنا بذلك دولاً متقدمة في هذا المجال مثل كوريا الجنوبية وألمانيا ، حيث قمنا بعمليات تطويرية تمثلت بإعادة هيكلة الفريق،  وتنظيم مختبرات للعصف الذهني، واختصار الإجراءات، وتقليص عدد الأيام من 28 يوماً إلى 10 أيام، وإلغاء التأمين، وتأجيل دفع رسوم التوصيل، والإسراع في الأعمال المدنية، وزيادة الاعتمادية".

وتابع سعادته: "إضافة الى هذه الانجازات العالمية حصدنا أكثر من 170 جائزة محلية وعالمية مرموقة في آخر ثلاث سنوات والتي ساعدتنا في دراسة الفجوات و تحديد فرص التحسين وتطبيق مجموعة من مشاريع التطوير في الهيئة، ومن أبرز هذه الجوائز جائزة الجهة الحكومية الرائدة في الدورة العشرين من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز حسب معايير الجيل الرابع للتميز. وجاء حصول الهيئة على هذه الجائزة تأكيدا على ما حققته الهيئة في الدورة 19 حيث حصدت الهيئة أكبر عدد من الجوائز في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وفازت بجائزة الجهة الحكومیة المتمیزة في مجموعة الدوائر الحكومية الكبيرة، وحطمت في ھذه الدورة الرقم القياسي للعلامة. كما فازت الهيئة بنفس العام بالفئة الذهبية لجائزتي دبي للجودة وجائزة دبي لتنمية الموارد البشرية، بالمنافسة مع القطاع الخاص. ومنذ إطلاق برنامج دبي للأداء الحكومي المتمیز، حصلت الھیئة على أكثر من ثلث جوائز الجهة الحكومیة المتمیزة، حيث نالت الجائزة أربع مرات من أصل 10 مرات منح فیھا البرنامج الجائزة لدوائر حكومة دبي. وتوجنا ذلك بحصولنا على الجائزة العالمية للتميز هذا العام من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) بعلامة استثنائية   750 – 800 حيث عزز ذلك تقييم برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز وأكد استدامة التميز في الهيئة. وباتت الهيئة أول مؤسسة خارج أوروبا تحصل على الجائزة العالمية للتميز من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة والمؤسسة الأولى والوحيدة الحاصلة على التصنيف البلاتيني ضمن قطاع الطاقة في مؤشر التميز العالمي ".

وأضاف سعادته: "تفوقت الهيئة على مدار السنوات الماضية على نخبة من الشركات الأوروبية والأميركية، وحققت الهيئة أفضل النتائج العالمية في معدل انقطاع الكهرباء لكل مشترك سنوياً، والذي بلغ 3.28 دقيقة انقطاع للمشترك مقارنة مع 15 دقيقة مسجلة لدى نخبة شركات الكهرباء في دول الاتحاد الأوروبي. وتتبنى الهيئة مفهوماً شمولياً في تحسين كفاءة الطاقة سواءً في إنتاج الطاقة أو إدارة الطلب عليها، كما نجحنا في خفض الفاقد في شبكات نقل وتوزيع الكهرباء إلى 3.3% مقارنة مع نسبة 6 إلى 7% في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية. كما انخفضت نسبة الفاقد في شبكات المياه إلى نحو 8 % مقارنة مع 15% في أمريكا الشمالية، لنحقق بذلك معدلات عالمية رائدة على صعيد خفض الفاقد المائي ".

أوضح سعادته: "نعتمد في الهيئة استراتيجية مرنة تمتاز بالسرعة والكفاءة في الاستجابة للمتغيرات والتوجهات الحكومية وهي أحد عوامل النجاح الاساسية في التخطيط والإدارة الاستراتيجية. فاستراتيجيتنا مبنية على أربعة محاور تضم استدامة ثلاثية الابعاد والمعنيون والعمليات الداخلية والتعلم والنمو، ولدينا مؤشرات أداء لتحقيق الاهداف يتم مراجعتها بشكل دوري. ويقوم فريق القيادة بمتابعة المشاريع المنبثقة عن الاستراتيجية بشكل اسبوعي. وقد كان لإعلان سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد أل مكتوم رعاه الله لاستراتيجية دبي للطاقة النظيفة 2050 دوراً محورياً في مسيرتنا نحو تحقيق أهدافنا وترتيب أولوياتنا الاستراتيجية للوصول الى 75% طاقة نظيفة. واحد مسارات استراتيجية دبي للطاقة النظيفة 2050 مجمع محمد بن راشد آل مكتوم للطاقة الشمسية الذي يعد أكبر مشاريع الطاقة الشمسية في العالم في موقع واحد والذي ستصل قدرته الانتاجية الى 5000 ميجاوات بحلول 2030.  كما نقوم بإنشاء مقرنا الرئيسي الذي يحمل اسم الشراع وسيكون أعلى وأكبر وأذكى مبنى حكومي في العالم يحقق صفر انبعاثات كربونية، وحددنا مرتكزات إستراتيجية وتوجهات واضحة لمواردنا البشرية وانشأنا نظم عمل فنية وإدارية متميزة، ونتواصل مع كافة فئات المعنيين للوقوف على احتياجاتهم وتطلعاتهم وتحديد واضح للصلاحيات في اتخاذ القرارات التي تتماشى مع الأدوار والمسؤوليات كل في مجال عمله، كما نعمل في الهيئة على تقديم خدماتنا على مدار الساعة، لجعل حياة أكثر من 800 ألف متعامل سعيدة.  ووصلت نسبة تبني خدماتنا الذكية إلى 80%، وذلك قبل الموعد الذي حدده سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، ونستهدف الوصول الى 90% مع نهاية العام. وقد حققنا بذلك تصنيف خمسة نجوم لكافة مراكزنا في شهادة التميز في خدمة المتعاملين العالمية بحسب تقييم المعهد البريطاني للمواصفات (BSI) وبعلامة استثنائية بلغت 98% وهي اعلى علامة في تاريخ الشهادة (TISSE). كما حققت الهيئة نسبة سعادة للمتعاملين بلغت (95.2%) التي تعتبر من الأعلى في حكومة دبي".

وقال سعادته: "ابتكرت الهيئة نموذجاً رائداً في عملها من خلال تنويع محفظة أعمالها ومصادر دخلها لضمان استدامة اعمالها عبر شركات مرتبطة بأعمال الهيئة وتساهم في تحقيق إهدافها الاستراتيجية. ابتكرت الهيئة نماذج عمل رائدة من خلال شراكات فعالة مع القطاع الخاص بنظام المنتج المستقل (IPP)، حيث كان لمرونة الهيئة ورشاقتها دوراً بارزاً في تحقيق تميزها ونجاحها . وعملت على ترجمة التوجهات الاستراتيجية للدولة والامارة وقامت بتضمنيها في خططها الإستراتيجية . وتعمل الهيئة بشكل مستمر على تطوير بنية تحتية قوية وقدرات مؤسسية نوعية لرفع قدراتها الإنتاجية لتصل 10200 ميجاوات من الكهرباء، و470 مليون جالون من المياه المحلاة يومياً ولدينا 4000 ميجاوات قيد الانشاء. وأنجزت الهيئة المحطة "إم" أكبر محطة توليد كهرباء وتحلية مياه في الدولة. ونعمل على توسعة المحطة "إم" بقدرة انتاجية تبلغ 700 ميجاوات، تضاف إلى القدرة الانتاجية الحالية للمحطة لتصبح القدرة الإنتاجية الكلية لنحو 2885 ميجاوات بعد إنجاز مشروع التوسعة في عام 2018.  كما أطلقت الهيئة مبادرات ذكية متميزة مثل مبادرة شمس دبي، لتركيب الألواح الشمسية على أسطح المنازل والمباني ومبادرة الشاحن الاخضر من خلال انشاء البنية التحتية وتقديم خدمات شحن السيارات الكهربائية، والتطبيقات الذكية من خلال شبكات وعدادات ذكية. وطبقت نظام إدارة الموارد المؤسسية (SAP)، حيث حققت المرحلة الأولى والثانية وفراً سنوياً وصل لنحو 69 مليون درهم، وخصصت أكثر من 4.26 مليار درهم لدعم البنية التحتية للكهرباء والمياه لمعرض إكسبو الدولي 2020 حيث ان الهيئة هي شريك الطاقة المستدامة الرسمي".

وتابع سعادته: "اعتمدت الهيئة الابتكار ضمن رؤيتها واستحدثت محور المستقبل و10X في استراتيجيتها لتدعم الابتكار وتطوير اعمالها بشكل يتناسب مع متطلبات المرحلة القادمة. وادخلت أحدث التقنيات المبتكرة التي تواكب الثورة الصناعية الرابعة وتعتمد على تقنية الذكاء الاصطناعي والروبوتات والتقنيات الإحلالية وانترنت الاشياء والطباعة ثلاثية الأبعاد (على سبيل المثال انشاء مختبر باستخدام تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد، وكذلك تصنيع قطع الغيار باستخدام نفس التقنية). وتتبنى الهيئة إطار عام متكامل للحوكمة وأفضل الممارسات العالمية في ادارة المخاطر و إدارة استمرارية الأعمال وأطلقت أول مركز متخصص للأمن الإلكتروني على مستوى حكومة دبي. طورت الهيئة منصات عالمية حول الاستدام شملت تنظيم القمة العالمية للاقتصاد الأخضر ومعرض تكنولوجيا المياه والطاقة والبيئة "ويتيكس"، واستضافة المسابقة العالمية للجامعات لتصميم الابنية الذكية التي تعتمد على الطاقة الشمسية دبي 2018-2020 لأول مرة في الشرق الأوسط. وساهمت في دعم جهود المنظمة العالمية للاقتصاد الاخضر التي أطلقها سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، المنظمة العالمية للاقتصاد الأخضر في العام 2016 ، بدعم من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي".

واختتم سعادته بالقول: "كل هذه الإنجازات لتبني الهيئة حاضراً سعيداً للمعنيين ومستقبلاً واعداً لأجيالنا القادمة، وأختتم بكلمات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، " إن السباق نحو التميز ليس له خط للنهاية ".