شهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية

هذه الخدمة تمكّن الجهات الخدمية والاستشاريين والمقاولين والمطورين المسجلين بالهيئة من تقديم طلبات شهادات عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية لمشاريع الطرق وشبكات الخدمات والمشاريع العامة ومشاريع التوصيلات المنزلية ومشاريع مباني دبي  ضمن حرم الطريق ومحرمات الهيئة ومبانيها من خلال الموقع الالكتروني لنظام شهادات عدم الممانعة لهيئة الطرق والمواصلات أو من خلال الموقع الالكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي بما هو مناسب. 
تنقسم فئات طلبات شهادات عدم الممانعة لمشاريع  للبنية التحتية إلى : التصميم ، التشييد ، الحفر التجريبية ، معلومات الخدمات ، المخططات التنفيذية ، والبناء والتشييد.

هيكلية الخدمة ونوعها

• فرعية
• إجرائية

فئات المتعاملين المستهدفة

المتعاملون المباشرون للبنية التحتية والشبكات

• مقاول
• استشاري

ترابط الخدمة مع خدمات أخرى

• هناك ترابط مع النظام الإلكتروني لشهادات عدم الممانعة لهيئة الطرق والمواصلات

شركاء تقديم الخدمة

• هيئة الطرق والمواصلات

باقة الخدمة

• لا يوجد

محدودية الخدمة

تكمن محدودية الخدمة عند إلغاء الطلب تلقائيا من الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات في إحدى الحالتين أدناه ؛مما سيضطر المتعامل لتقديم طلب جديد مشيرًا إلى الرقم المرجعي للطلب الأول.

• في حال لم يتمكن المتعامل من الحصول على شهادة عدم الممانعة للطلبات المقدمة إلكترونيا أو يدويا خلال 60 يوماً من تقديم الطلب الأول.
• في حال لم يتمكن المتعامل من تقديم نفس الطلب (الذي قدمه على موقع هيئة الطرق والمواصلات) على الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي مع الرقم المرجعي خلال 7 أيام عمل.
• شهادة عدم الممانعة صالحة لمدة ستة أشهر من تاريخ إصدارها ويجب تجديدها قبل خمسة عشر يوماً من تاريخ الإنتهاء.

الملاحظات

• للحصول على نسخة من الدليل التقديم لشهادات عدم الممانعة – من خلال تحميله من موقع الهيئة الإلكتروني: (https://www.dewa.gov.ae/en/builder/useful-tools/user-manual)

أولا: الاعمال في حرم الطريق

• تقديم طلب شهادة عدم الممانعة على الموقع الإلكتروني لهيئة والطرق والمواصلات عن طريق الرابط: (https://noc.rta.ae)
• لتقديم الطلب إلكترونيا يجب على المتعاملين إرفاق المتطلبات بحسب الدليل الإرشادي لشهادات عدم الممانعة
• لتقديم الطلب يدويا يتوجب على المتعاملين الحصول على رقم مرجعي من الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات وإرفاق الوثائق اللازمة على البوابة الإلكترونية لهيئة كهرباء ومياه دبي على الرابط (https://crm.dewa.gov.ae/irj/portal/anonymous)

ثانيا: الأعمال الواقعة ضمن المحرمات الخاصة بهيئة كهرباء ومياه دبي والمباني التابعة لها:

• طلبات شهادات عدم الممانعة التي لا يتوجب تقديمها عن طريق النظام الإلكتروني لشهادات عدم الممانعة الخاص بهيئة الطرق والمواصلات (مشاريع متعلقة بهيئة كهرباء ومياه دبي) يجب تقديمها من خلال البوابة الإلكترونية لهيئة كهرباء ومياه دبي على الرابط (https://crm.dewa.gov.ae/irj/portal/anonymous)

• مجاناً

• على مدار الساعة من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dewa.gov.ae)
• الموقع الإلكتروني لهيئة الطرق والمواصلات (noc.rta)

كيف يمكنني تقديم طلب شهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية ؟

للتقديم على الخدمة ٬ قم بزيارة صفحة 'طلب شهادة عدم ممانعة لمشاريع البنية التحتية 

ما نوع طلب شهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية التي أستطيع أن أقدمها؟

يمكنك تقديم شهادات عدم الممانعة التي لا تتطلب رقم شهادة عدم الممانعة الإلكترونية من هيئة الطرق والمواصلات، وكذلك شهادات عدم الممانعة التي يتم تقديمها من خلال الموقع الإلكتروني لنظام شهادات عدم الممانعة لهيئة الطرق والمواصلات بدون مرفقات (النسخة اليدوية).

هل تُطلب أي مرفقات عند تقديم طلب شهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية؟

نعم، يجب إرفاق الوثائق المطلوبة لمعاملات شهادة عدم ممانعة (البنية التحتية) حسب نوع الشهادة والمشروع كما هو موضح في دليل متطلبات شهادات عدم ممانعة لمشاريع البنية التحتية المتوفر عبر موقع هيئة كهرباء ومياه دبي.

• ينبغي ملء الحقول المطلوبة (الحقول المطلوبة إما باللون الأحمر أو تم تعليمها بعلامة النجمة*).
• يرجى إدخال القيم الرقمية فقط في الحقول الرقمية (مثال: صندوق البريد).
•  يرجى إدخال رقم ووصف وعنوان ونوع المشروع، ونوع شهادة عدم الممانعة، وإحداثيات المشروع  DLTM

يذهب طلب شهادة عدم ممانعة لمشاريع البنية التحتية إلى إدارة معلومات وتصاريح البنية التحتية. ستتم متابعة الطلبات المقبولة لمشاريع الطرق ومشاريع شبكات الخدمات والمشاريع العامة ومشاريع التوصيلات المنزلية ضمن حرم الطريق، المناطق التي تدخل ضمن نطاق حرم الهيئة، وفق الإجراءات المتبعة.

ستستلم رسالة تأكيد على هاتفك المتحرك، وأخرى على بريدك الإلكتروني، مع رقم مرجعي خاص بهيئة كهرباء ومياه دبي في حالة قدمت الطلب بنجاح.

هذه الخدمة مخصصة تحديداً لطلبات المشاريع التي تحتاج إلى اعتماد هيئة كهرباء ومياه دبي فقط مثل المخططات التنفيذية، المناطق التي تدخل ضمن نطاق حرم الهيئة، والمناطق المجمدة في الطلبات الرئيسية.

كيف يمكنني متابعة حالة طلبي الخاص بشهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية الذي قمت بتقديمه؟

• الدخول إلى المنصة الإلكترونية لهيئة كهرباء ومياه دبي الخاصة بإدارة علاقات المتعاملين من خلال الرابط https://crm.dewa.gov.ae/irj/portal/anonymous
• اختر " طلبات شهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية تحت خانة "التكلفة التقديرية وتتبع الطلبات "
• قم بملء "معايير البحث" بما في ذلك رقم طلب شهادة عدم الممانعة
• اضغط على "بحث"

قبل اعتماد طلب شهادة عدم ممانعة لمشاريع البنية التحتية، تقوم إدارة معلومات وتصاريح البنية التحتية بمراجعته، وبناءً عليه يمكن أن توافق الإدارة على الطلب أو ترفضه. وفي حال دعت الحاجة لمزيد من التوضيحات سيتم إرسال ملاحظات فنية بهذا الخصوص.

ما هي الطلبات غير المكتملة لشهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية؟

يعتبر أي طلب عدم ممانعة لا يتوافق مع دليل تقديم شهادة عدم الممانعة لمشاريع البنية التحتية التابعة لهيئة كهرباء ومياه دبي طلباً غير مكتمل. لتجنب الطلبات غير مكتملة، يرجى استخدام دليل تقديم شهادة عدم الممانعة للبنية التحتية لهيئة كهرباء ومياه دبي المتوفر عبر بوابة الهيئة الإلكترونية.

تلتزم هيئة كهرباء ومياه دبي بحماية حقوق مستخدمي موقعها الإلكتروني، والحفاظ على سرية البيانات والمعلومات. وقد أعددنا هذا الإعلان الخاص بالخصوصية والأمن لتوضيح النهج الذي نتبعه في جمع المعلومات وإدارتها ونشرها على الموقع الإلكتروني.

جمع واستخدام المعلومات الإلكترونية:

لا تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بجمع أية معلومات شخصية عنك عند زيارتك موقعها الإلكتروني، ما لم يكن مذكوراً خلاف ذلك أو ما لم تختار تقديم هذه المعلومات طواعية. ومع ذلك، فعند زيارتك لموقع الهيئة الإلكتروني، يتم جمع البيانات التالية وتخزينها بشكل تلقائي:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) للجهاز الذي تستخدمه وتاريخ ووقت دخول الموقع الإلكتروني
• الصفحات التي تقوم بزيارتها (مسجلة من حيث النصوص والرسومات التي تحتويها الصفحة)
• تستخدم الهيئة هذه المعلومات فقط للأغراض الإحصائية ولقياس استخدام الموقع الإلكتروني ومساعدتنا في التعرف على الخدمات التي تهم المستخدمين، إضافة إلى أداء موقع الهيئة

قد يتم استخدام أدوات أو برامج خارجية في عمليات التحليل الإحصائي. ولكن يرجى ملاحظة أنه يتم فقط الحصول على معلومات معينة بشكل تجميعي وليس بشكل شخصي، مثل عدد مستخدمي الموقع أو الصفحات الأكثر زيارة وغيرها. وهذه المعلومات ليس من شأنها تحديد هويتك.

تحتفظ هيئة كهرباء ومياه دبي بسرية جميع المعلومات التي يتم الحصول عليها، ولا تفصح عنها إلا إذا كان ذلك تطبيقاً لقانون أو بناءً على أمر السلطات المختصة، أو كجزء من متطلبات حماية حقوق أو ممتلكات الهيئة.

أمن المعاملات:

نود التأكيد على أن هذا الموقع يطبق معايير أمنية لحماية المعلومات التي تقدمها لنا، حيث يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة، والبيانات الأخرى التي يجب أن تظل آمنة، وذلك التزاماً بأنظمة الهيئة والمتطلبات القانونية الاتحادية والمحلية.

الربط مع مواقع إلكترونية خارجية:

قد يحتوي موقع الهيئة على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. ولكن يرجى العلم أن الهيئة غير مسؤولة عن صحة محتويات هذه المواقع أو الآلية التي تتبعها في جمع واستخدام المعلومات.

في حال زيارتك لموقع إلكتروني آخر من خلال موقع هيئة كهرباء ومياه دبي، عليك قراءة سياسة الخصوصية والأمن الخاصة بذلك الموقع لمعرفة الممارسات المتبعة في جمع واستخدام المعلومات.

التعديلات على سياسة الخصوصية والأمن:

تحتفظ هيئة كهرباء ومياه دبي بالحق في تغيير السياسة الخاصة بالخصوصية والأمن في أي وقت، مع العلم بأن أحدث نسخة من سياسة الخصوصية والأمن سيتم نشرها عبر موقع الهيئة الإلكتروني فقط.

اختراق الخصوصية:

بمجرد الشك في تعرّض خصوصيتك إلى الاختراق، اتبع الخطوات التالية على الفور:

1. إغلاق جميع المتصفحات
2. تغيير كلمة المرور الخاصة بك
3. إخطارنا باختراق خصوصيتك عن طرق البريد الإلكتروني على العنوان: customercare@dewa.gov.ae أو الاتصال على الرقم: +971-4-601-9999

ما هي "الكوكيز" - ملفات تعريف الارتباط؟

تعد ملفات تعريف الارتباط المعروفة باسم "الكوكيز"، عبارة عن ملفات نصيّة صغيرة الحجم، يتم تخزينها في جهازك عند زيارة أي موقع على شبكة الإنترنت. وتستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي هذه الملفات من أجل تحسين التجربة الكلية عند قيامك بزيارة موقعها الإلكتروني.

كيف تستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي "الكوكيز" أو ملفات تعريف الارتباط؟

تشتمل ملفات تعريف الارتباط للموقع الإلكتروني الخاص بهيئة كهرباء ومياه دبي على تفضيلات الموقع، ولكنها لا تقتصر على تحديد اللغة أو حجم الخط أو الإصدار المحدد للموقع الويب (مثل التباين العالي). وحال قيامك بتحديد الخصائص التي تفضلها، لن تحتاج إلى ضبطها مرة أخرى عندما تود زيارة الموقع ذاته ثانيةً. وتستخدم الهيئة أيضاً ملفات "الكوكيز" لأقسام من موقعها، والتي قد تتطلب التسجيل للوصول إلى المحتوى.

إن هيئة كهرباء ومياه دبي تلتزم بحماية معلومات متعامليها، ولا تقوم بتعقب أو تحديد المستخدمين الأفراد، بل تلجأ الهيئة فقط إلى قراءة معلومات النظام التي يتم من خلالها الاطلاع على موقعك للحصول على معلومات مفيدة حول كيفية استخدام الموقع. وتستخدم هذه المعلومات للأغراض الإحصائية والرصد، إضافة إلى مساعدة الهيئة على تحسين تجربة مستخدمي موقعها لتقديم خدمات أفضل، والوقوف على أداء خدماتها.

ملفات الكوكيز للطرف الثالث:

تستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي أيضاً أدوات أو برامج تعود لأطراف أخرى، مثل Google Analytics  من أجل تتبع الإحصاءات الشبكية. وفي هذه الحالة، ستضع "غوغل" ملف الكوكيز للطرف الثالث على جهازك. وينطبق الأمر ذاته أيضاً عندما نستخدم "خرائط غوغل".

وسيتم تخزين وإدارة أي معلومات يتم جمعها باستخدام ملفات "الكوكيز" من قبل الهيئة، وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة في موقعها. وإذا كنت لا ترغب بتخزين ملفات الكوكيز الخاصة بك لدى الهيئة، يمكنك إجراء تعديل على متصفحك لإخطارك عند إرسال الملفات إلى الموقع، كما يمكنك تعطيل خاصية جمع الملفات، وتستطيع أيضاً حذف الملفات ذاتها التي تم تحديدها بالفعل.

إخلاء المسؤولية :

الهيئة ليست مسؤولة عن حدوث أي أعطال فنية أو أعطال في المعدات أو البرامج من أي نوع، أو عن فقدان أو عدم إمكانية الاتصال مع الشبكة أو عدم اكتمال أو خطأ أو تأخر في الإرسال. وكذلك فإن الهيئة ليست مسؤولة عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو نفسية تنتج عن زيارة أو استخدام مواقعها الإلكترونية أو فقدان الخدمات أو الدخل أو أية منافع أخرى بسبب أي فيروس قد يصيب أجهزة الحاسب الآلي المستخدمة للدخول إلى موقعها الإلكتروني. ولن تكون الهيئة بأية حال من الأحوال مسؤولة عن أية أضرار أو إصابات تنتج عن استخدام المواد المنشورة في هذا الموقع، ويخلي المستخدم مسؤولية الهيئة عن وتجاه كافة المسؤوليات التي تنتج عن عدم تمكن المستخدم من الالتزام بهذه الشروط والأحكام. ولا تضمن هيئة كهرباء ومياه دبي نشر أخر تحديث للمعلومات في هذا الموقع.