إدارة حساب وبطاقة الشحن للمركبات الكهربائية

الصفحة الرئيسية

علاقات المستثمرين

الدفع السهل

الدخول

بحث
- الخدمات
+ '&page=1&category=4'; } }); jQuery(searchWrapper).on("blur", onFocusout); jQuery(".m31-search--dm_close-word").on("click", onFocusout); jQuery(".m31-search--back").on("click", onFocusout); if (typeof highlight == 'undefined') { $.getScript("/scripts/External/jquery.highlight.min.js", function (data, textStatus, jqxhr) { // console.log(data); // Data returned // console.log(textStatus); // Success // console.log(jqxhr.status); // 200 //console.log("Load was performed."); }); } setTimeout(function () { ReinitailizeMenuActiveState(); }, 1000); try { FnHighLightInitiate(); var recognition = new webkitSpeechRecognition(); recognition.continuous = true, recognition.interimResults = true, recognition.lang = 'ar-AE', $mic = jQuery('.m31-search--mic'); recognition.onresult = function (event) { var interim_transcript = ''; for (var i = event.resultIndex; i < event.results.length; ++i) { var transcriptionPiece = event.results[i][0].transcript; if (event.results[i].isFinal) { final_transcript += transcriptionPiece; onFinalised(final_transcript); } else if (recognition.continuous) { interim_transcript += transcriptionPiece; onAnythingSaid(interim_transcript); } } }; recognition.onend = function () { onEndEvent(); }; $mic.on('click', function () { startButton(); }); } catch (error) { // console.log(error); } function onEndEvent() { resetSearchWrapper(); jQuery(wrapper_loader).show(); showSuggestion(); //console.log('end') } function onFinalised(text) { if (text != null && text.toLowerCase().indexOf('diva') > -1) text = 'Dewa'; jQuery('.m31-search--input').val(text); jQuery('.m31-search--input').blur() recognition.stop() } function onAnythingSaid(text) { if (text != null && text.toLowerCase().indexOf('diva') > -1) text = 'Dewa'; jQuery('.m31-search--input').val(text); jQuery('.m31-search--input').focus(); } function startButton() { final_transcript = ''; if (location.pathname.toLowerCase().indexOf('ar-ae') > 0) { recognition.lang = 'ar-AE'; } else { recognition.lang = 'en-US'; } recognition.start(); jQuery('.m31-search--input').val('') } jQuery(window).resize(function () { ReinitailizeMenuActiveState(); }) if (window.location.href.indexOf('term') > -1) { if (jQuery(window).width() <= 1024) { jQuery('.m31-search--button').trigger('touchstart') } else { jQuery('.m31-search--expand').click(); } } }); // if user press any key and release //inputBox.onkeyup = (e) => { // launchSearch(); //} function launchSearch() { $('.m31-search--input').val(inputBox.value.replaceAll(/\u200f/g, '').replaceAll('@', '').replaceAll('*', '').replaceAll('{', '').replaceAll('}', '').replaceAll('[', '').replaceAll(']', '').replaceAll('=', '').replaceAll('_', '').replaceAll('+', '').replaceAll('-', '').replaceAll('/', '').replaceAll("\\",'').replaceAll("!",'').replaceAll("`",'').replaceAll("~",'').replaceAll("#",'').replaceAll("$",'').replaceAll("%",'').replaceAll("^",'').replaceAll("(",'').replaceAll(")",'').replaceAll("=",'').replaceAll("|",'').replaceAll(">",'').replaceAll("<",'').replaceAll("?",'')); var inVal = inputBox.value; startTime = new Date(); if (inVal.value == "") { requesting = true; jQuery(wrapper_loader).hide(); jQuery(searchWrapper + "--doormat").removeClass('active'); jQuery(".m31-search--dm_arrow").removeClass("active"); jQuery(".m31-search--dm_close-word").hide(); jQuery(".m31-search--button").show(); jQuery(".m31-search--dm_close").hide(); } else { resetSearchWrapper(); requesting = false; jQuery(wrapper_loader).show(); jQuery(".m31-search--dm_close-word").show(); jQuery(".m31-search--button").hide(); //setTimeout(function(){ showSuggestion(); //},300); } return true; } inputBox.addEventListener("keypress", function (event) { if (event.key === "Enter") { $('.m31-search--input').val(inputBox.value.replaceAll(/\u200f/g, '').replaceAll('@', '').replaceAll('*', '').replaceAll('{', '').replaceAll('}', '').replaceAll('[', '').replaceAll(']', '').replaceAll('=', '').replaceAll('_', '').replaceAll('+', '').replaceAll('-', '').replaceAll('/', '').replaceAll("\\",'').replaceAll("!",'').replaceAll("`",'').replaceAll("~",'').replaceAll("#",'').replaceAll("$",'').replaceAll("%",'').replaceAll("^",'').replaceAll("(",'').replaceAll(")",'').replaceAll("=",'').replaceAll("|",'').replaceAll(">",'').replaceAll("<",'').replaceAll("?",'')); event.preventDefault(); enterKey = true; var langCheck = 'ar-AE'; if (langCheck == 'en-US') window.location.href = '/en/search-results?page=1&category=0&term=' + inputBox.value; else window.location.href = '/ar-AE/search-results?page=1&category=0&term=' + inputBox.value; enterKey = false; } }); const debounceSearch = debounce(launchSearch, 300); // 300ms delay, adjust as needed inputBox.addEventListener('input', debounceSearch); function onFocusout() { try { //console.log(e.target); inputBox.value = ""; typeStarted = false; //clearInterval(searchInterval); searchTerm = ''; jQuery(wrapper_loader).hide(); jQuery(searchWrapper + "--doormat").removeClass('active'); jQuery(".m31-search--dm_arrow").removeClass("active"); jQuery(".m31-search--dm_close-word").hide(); jQuery(".m31-search--button").show(); } catch (error) { jQuery(wrapper_loader).hide(); //console.log(error); } } function resetSearchWrapper() { jQuery(".m31-search--dm_close").hide(); $('ul#ulS li:first').css('display', 'none'); $('ul#ulC li:first').css('display', 'none'); $('ul#ulN li:first').css('display', 'none'); jQuery(ulS).find("li:gt(0)").each(function () { jQuery(this).html(""); }); jQuery(ulC).find("li:gt(0)").each(function () { jQuery(this).html(""); }); jQuery(ulN).find("li:gt(0)").each(function () { jQuery(this).html(""); }); } function setWrapperHideShow(data, isrecord) { if (data <= 0) { jQuery(dv_services).hide(); jQuery(NoRecordFound).show(); } else { jQuery(dv_services).show(); jQuery(NoRecordFound).hide(); } } function showSuggestion() { try { resetSearchWrapper(); let userData = inputBox.value; if (inputBox.value != '') { jQuery(".m31-search--dm_close-word").show(); jQuery(".m31-search--button").hide(); } else { jQuery(".m31-search--dm_close-word").hide(); jQuery(".m31-search--button").show(); } let timeNow = new Date(); //let diff = Math.abs((timeNow - startTime) / 1000); if ((userData.length > 2 && requesting === false) || enterKey) { jQuery(NoRecordFound).hide(); jQuery(searchWrapper + "--doormat").addClass('active'); jQuery(".m31-search--dm_arrow").addClass("active"); resetSearchWrapper(); if (!enterKey) startTime = timeNow; searchTerm = userData.replace(/\u200f/g, ''); jQuery.ajax({ url: '/api/sitecore/Search/SearchSuggestion', data: { "__RequestVerificationToken": GetAFToken(), term: searchTerm, item: '{44F1F12F-6528-404D-9DB0-B1238C66FA41}' }, beforeSend: function () { requesting = true; }, complete: function () { jQuery(wrapper_loader).hide(); requesting = false; }, dataType: "json", type: 'POST', contentType: "application/x-www-form-urlencoded;charset=UTF-8", success: function (res) { setWrapperHideShow(res.RecordsFound); if (res && res.RecordsFound > 0) { jQuery(".m31-search--dm_close").show(); $('ul#ulS li:first').css('display', 'block'); $('ul#ulC li:first').css('display', 'block'); $('ul#ulN li:first').css('display', 'block'); PopulateColumn(ulS, res.Services, res.MoreServices, 1); PopulateColumn(ulN, res.News, res.MoreNews, 2); PopulateColumn(ulC, res.Content, res.MoreContent, 3); if ($("#site_search").length > 0 && $("#site_search").val() != "") { jQuery(".m31-search--dm_linkTitle,.m31-search--dm_linkDesc").highlight($("#site_search").val(), {}) } } else { } startTime = new Date(); }, fail: function (error) { //console.log(error); jQuery(wrapper_loader).hide(); } }); } else { jQuery(dv_services).hide(); jQuery(NoRecordFound).show(); jQuery(wrapper_loader).hide(); setTimeout(() => { if ((userData.length <= 2)) { jQuery(searchWrapper + "--doormat").removeClass('active'); jQuery(".m31-search--dm_arrow").removeClass("active"); } }, 100); } } catch (error) { //console.log(error); jQuery(wrapper_loader).hide(); } } function toUnicode(str) { return str.split('').map(function (value, index, array) { var temp = value.charCodeAt(0).toString(16).padStart(4, '0'); if (temp.length > 2) { return '\\u' + temp; } return value; }).join(''); } function convertUni(str) { return decodeURIComponent(JSON.parse('"' + str.replace(/\"/g, '\\"') + '"')); } function ReinitailizeMenuActiveState() { try { if (jQuery(window).width() > 1024) { var SelectedMenu = jQuery(".m12-menuover").find(".m12-menuover-main_itemactive"); if (SelectedMenu != null && SelectedMenu.length > 0) { jQuery(".m12-menuover").find(".m12-menuover-main_itemactive").each(function () { jQuery(this).click(); if (!jQuery(this).hasClass("m12-menuover-main_itemactive")) { jQuery(this).addClass("m12-menuover-main_itemactive"); } }) if (jQuery(".m12-menuover").find(".force-nav2-active").length > 0) { jQuery(".m12-menuover").find(".force-nav2-active").each(function () { jQuery(this).click(); if (!jQuery(this).hasClass("m2-menuover-primary_itemactive")) { jQuery(this).addClass("m2-menuover-primary_itemactive"); } }); } } else { if (jQuery(".m12-menuover").find(".m12-menuover-main").find("button").length > 0) { jQuery(".m12-menuover").find(".m12-menuover-main").each(function () { jQuery(jQuery(this).find("button")[0]).click(); }); } } } else { if (!jQuery('.mobile-menu-navs').find('.force-nav2-active').hasClass('m12-menuover-primary_itemactive-mobile')) { jQuery(jQuery('.mobile-menu-navs').find('.force-nav2-active').find('.m12-menuover-primary_item--label')[0]).click(); } } ///Initialize setTimeout(function () { jQuery(window).trigger('initMobile'); }, 100) } catch (e) { //console.log(e); } } function GetAFToken() { return jQuery('input[name="__RequestVerificationToken"]').val() } function PopulateColumn(ul, arr, ismore, category) { var li = '
{1}
{2}
أظهر المزيد

إدارة حساب وبطاقة الشحن للمركبات الكهربائية

التقديم عبر الموقع

select

تمكّن هذه الخدمة المتعامل من إنشاء حساب للمركبات الكهربائية لدى الهيئة وإصدار بطاقة الشاحن الأخضر بالإضافة إلى استبدال البطاقة في حال فقدانها، كما تمكنّه من إيقاف حساب المركبات الكهربائية في الهيئة.

عند تسجيل المركبة الكهربائية لدى هيئة الطرق والمواصلات، ومن خلال التكامل الرقمي، تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بشكل استباقي بإنشاء حساب للمركبة الكهربائية وإرسال إشعار ترحيبي يتضمن رقم الحساب وتفاصيل مبلغ التأمين ورابط الدفع.

هيكلية الخدمة ونوعها

فرعية
إجرائية

فئات المتعاملين المستهدفة

جهات حكومية / شبه حكومية
أعمال
فرد (مواطن)
فرد (وافد)

ترابط الخدمة مع خدمات أخرى

أتاحت هيئة كهرباء ومياه دبي خدمات الشاحن الأخضر لجميع مالكي المركبات الكهربائية عند تسجيل مركباتهم لدى هيئة الطرق والمواصلات.
لدفع مبلغ التأمين وتفعيل الحساب، يمكن للمتعاملين الضغط على الرابط المرسل إليهم عبر البريد الإلكتروني الترحيبي عند التسجيل لدى هيئة الطرق والمواصلات في دبي..

شركاء تقديم الخدمة

هيئة الطرق والمواصلات

باقة الخدمة

لا يوجد

محدودية الخدمة

لا يوجد

ملاحظة: يجب على المتعاملين اتباع التعليمات المتوفرة على الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي وتطبيق الهيئة الذكي لضمان عملية شحن آمنة وفعالة. إزالة الكابل بالقوة قد تسبب ضرراً لمركبتك ومحطة الشحن على حد سواء، لذا يرجى اتباع التعليمات بعناية. في حالات الطوارئ، يرجى الاتصال على الرقم 991.

إخلاء مسؤولية: هيئة كهرباء ومياه دبي غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يلحق بممتلكات المتعاملين خلال استخدام أجهزة شحن المركبات الكهربائية العامة التابعة للهيئة

تسجيل الدخول لمتعاملي الهيئة عبر موقع الهيئة الالكتروني(www.dewa.gov.ae) أو التطبيق الذكي
لغير متعاملي الهيئة يجب انشاء حساب جديد عبر موقع الهيئة الالكتروني(www.dewa.gov.ae) أو التطبيق الذكي

إنشاء حساب للمركبات الكهربائية

في حالة تسجيل الطلبات للسيارات المسجلة خارج إمارة دبي، يتوجب توفير التالي:

الأفراد: بطاقة هوية الإمارات (أو صورة جواز السفر للمستثمرين أو مواطني دول مجلس التعاون) ورخصة المركبة.
أعمال: الرخصة التجارية ورخصة المركبة.
جهات حكومية / شبه حكومية : رخصة المركبة.

أما في حالة تسجيل المركبات في إمارة دبي، لا تتطلب أي وثائق لتوفرها في بيانات الهيئة من خلال الربط مع هيئة الطرق و المواصلات RTA.

استبدال البطاقة

لا يوجد

إيقاف حساب المركبات الكهربائية

دفع قيمة الفاتورة النهائية (إن وجدت)

إنشاء حساب للمركبات الكهربائية

تسجيل الدخول لمتعاملي الهيئة باستخدام حساب الهيئة أو الهوية الرقمية عبر موقع الهيئة الإلكتروني أو التطبيق الذكي.
لغير متعاملي الهيئة يجب إنشاء حساب جديد للهيئة أو الهوية الرقمية عبر موقع الهيئة الإلكتروني أو التطبيق الذكي.
يقوم المتعامل بإنشاء حساب للمركبات الكهربائية.
استلام رقم الإشعار عن طريق البريد الإلكتروني والرسالة النصية لقصيرة لمتابعة حالة الطلب.
استلام بطاقة الشاحن الأخضر خلال 3 أيام عمل من إنشاء الحساب من خلال شركة التوصيل.
يمكن للمتعاملين الدخول عبر التطبيق الهيئة الذكي باسم المستخدم كلمة المرور ومن ثم مسح رمز الاستجابة السريعة QR code لشحن المركبات الكهربائية.

استبدال البطاقة

تسجيل الدخول لمتعاملي الهيئة باستخدام حساب الهيئة أو الهوية الرقمية عبر الموقع الهيئة الإلكتروني أو التطبيق الذكي.
يقوم المتعامل بتقديم طلب استبدال بطاقة الشاحن الأخضر.
دفع المبلغ المستحق، إن وجد
استلام رقم الإشعار عن طريق البريد الإلكتروني والرسالة النصية القصيرة لمتابعة حالة الطلب.
استلام بطاقة الشاحن الأخضر خلال 3 أيام عمل من تقديم الطلب من خلال شركة التوصيل.

إيقاف حساب المركبات الكهربائية

تسجيل الدخول لمتعاملي الهيئة باستخدام حساب الهيئة أو الهوية الرقمية عبر الموقع الهيئة الإلكتروني أو التطبيق الذكي.
دفع المبلغ المستحق، إن وجد
يقوم المتعامل بتقديم طلب إيقاف حساب المركبات الكهربائية.
استلام رقم الإشعار عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لمتابعة حالة الطلب.
إصدار الفاتورة النهائية.
إغلاق الحساب.
تسديد قيمة الفاتورة النهائية (إن وجدت).
استرداد مبلغ التأمين (إن وجد).

إنشاء حساب للمركبات الكهربائية

أ- رسوم التأمين:

الأفراد (مالكي السيارات غير التجارية) والأعمال (مالكي السيارات التجارية): 500 D
الحكومة: معفى من مبلغ التأمين

ب- رسوم التوصيل:

الأفراد (مالكي السيارات غير التجارية) والأعمال (مالكي السيارات التجارية): 20 D
الحكومة: 20 D

ج- رسوم الاستهلاك:

الأفراد (مالكي السيارات غير التجارية) والأعمال (مالكي السيارات التجارية) والحكومية:

خدمة شحن التيار المتردد: 0.7 D لكل كيلووات ساعة + ضريبة القيمة المضافة
خدمة شحن التيار المباشر: 1.2 D لكل كيلووات ساعة + ضريبة القيمة المضافة

استبدال البطاقة

رسوم استبدال البطاقة (التالفة أو المفقودة أو المسروقة) هي 200 D ، رسوم التوصيل 20 D

* سوف تُحتسب ضريبة القيمة المضافة على النحو المعمول به

إيقاف حساب المركبات الكهربائية

مجاناً

على مدار الساعة من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dewa.gov.ae) أو التطبيق الذكي للهيئة
مركز رعاية المتعاملين التابع لهيئة كهرباء ومياه دبي (من خلال الرد الصوتي التفاعلي) 6019999 – 04 هذه الخدمة متاحة من خلال الرد الآلي IVR فقط لما يلي:

تطبيق دبي الآن (للأفراد فقط)

تشغيل حساب المركبة الكهربائية:

يتم إرسال بطاقة "الشاحن الأخضر" إلى المتعاملين من خلال إحدى شركات توصيل الطرود في غضون 3 أيام عمل بعد تقديم الطلب وسداد مبلغ التأمين من خلال موقع الهيئة الإلكتروني (www.dewa.gov.ae)، تطبيق الهيئة الذكي أو تقنية الرد الصوتي التفاعلي عند الاتصال بمركز رعاية المتعاملين على الرقم (04-6019999)

استبدال بطاقة الشاحن الأخضر:

سيتم توصيل بطاقة الشاحن الأخضر للمتعاملين عبر شركة توصيل الطرود خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ تقديم طلب الخدمة وذلك بعد سداد رسوم استبدال البطاقة

إيقاف حساب المركبة الكهربائية:

سيتم إصدار الفاتورة النهائية للمركبة الكهربائية في غضون ثلاثة أيام عمل، وستستلم فاتورتك النهائية من خلال البريد الإلكتروني المسجل لدينا.)

المستفيدون

فئة الأفراد - المواطنون

فئة الأفراد - الوافدون

فئة الأعمال

الزوار

معلومات رئيسية

تقدم هذه الخدمة رحلات متعاملين مختلفة حسب السيناريو:

بالنسبة للمركبات الكهربائية الجديدة المسجلة عن طريق هيئة الطرق والمواصلات في دبي، ستقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بشكل استباﻗﻲ ومن خلال التكامل الرقمي مع هيئة الطرق والمواصلات بإنشاء حساب للمركبة الكهربائية. إلى جانب ذلك، يمكن لمستخدمي المركبات الكهربائية إنشاء حساب من خلال تقديم طلب عبر تطبيق "دبي الآن DubaiNow" وقنوات هيئة كهرباء ومياه دبي الرقمية.
بالنسبة للمستخدمين غير المسجلين، يمكن الاستفادة من خاصية "الزائر"، وشحن مركباتهم مباشرةً من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code الموجود على محطات الشاحن الأخضر.

خطوات رحلة المتعامل

الحصول على معلومات الخدمة

البحث عن معلومات حول البنية التحتية للمركبات الكهربائية في دبي وكيفية شحن مركبتك الكهربائية.

تقديم طلب الخدمة

عبر الشركاء (من خلال التكامل مع هيئة الطرق والمواصلات في دبي):

فور تسجيل مركبتك الكهربائية لدى هيئة الطرق والمواصلات في دبي، ستسلم تلقائياً إشعاراً ترحيبياً من هيئة كهرباء ومياه دبي متضمناً تفاصيل حسابك الخاص بالمركبات الكهربائية، ومبلغ التأمين الواجب دفعه، ورابط الدفع وتعليمات الشحن.
ستسلم تأكيداً بنجاح عملية الدفع حالما تقوم بسداد مبلغ التأمين ورسوم توصيل بطاقة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية.
سيتم تفعيل حسابك الخاص بالمركبات الكهربائية لدى هيئة كهرباء ومياه دبي.

-------------------- أو --------------------

الشركاء (من خلال تطبيق دبي الآن):

التسجيل/الدخول إلى تطبيق دبي الآن باستخدام الهوية الرقمية.
اختيار فئة "المركبات" ومن ثم اختيار خدمة "تسجيل وشحن المركبة الكهربائية" ثم "إنشاء حساب للمركبات الكهربائية".
إدخال المعلومات المطلوبة وسداد مبلغ (إذا ينطبق) ورسوم توصيل بطاقة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية ثم استلام إيصال الدفع.
تقديم الطلب والحصول على إشعار نجاح عملية تقديم الطلب مع الرقم المرجعي على الشاشة.
سيتم تفعيل حسابك الخاص بالمركبات الكهربائية لدى هيئة كهرباء ومياه دبي، ثم تستلم إشعار تأكيد يتضمن رقم الطلب، تفاصيل الحساب، وتعليمات شحن المركبة الكهربائية.

-------------------- أو --------------------

من خلال قنوات هيئة كهرباء ومياه دبي الرقمية:

التسجيل/الدخول إلى الحساب باستخدام الهوية الرقمية أو حسابك لدى هيئة كهرباء ومياه دبي.
اختيار خدمة " إدارة حساب وبطاقة الشحن للمركبات الكهربائية" ثم "إنشاء حساب للمركبات الكهربائية"
إدخال المعلومات المطلوبة وسداد مبلغ التأمين (إذا ينطبق) ورسوم توصيل بطاقة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية ومن ثم استلام إيصال الدفع.
تقديم الطلب والحصول على إشعار نجاح عملية تقديم الطلب مع الرقم المرجعي ومعلومات حول الخطوات القادمة على الشاشة. سيتم تفعيل حسابك الخاص بالمركبات الكهربائية لدى الهيئة، واستلام إشعار نجاح تقديم الطلب يتضمن الرقم المرجعي، تفاصيل الحساب، وتعليمات شحن المركبة الكهربائية.

توفر هيئة كهرباء ومياه دبي لمتعامليها من أصحاب الهمم عبر قنواتها الرقمية أدوات الوصول الشامل التي تمكّنهم من إتمام الخدمات بسلاسة وبشكل ذاتي.

-------------------- أو --------------------

من خلال مركز رعاية المتعاملين التابع للهيئة – نظام الرد الصوتي التفاعلي:

متاح فقط لتفعيل حسابات المركبات الكهربائية المسجلة لدى هيئة الطرق والمواصلات في دبي:

التواصل مع مركز رعاية المتعاملين التابع لهيئة كهرباء ومياه دبي عبر نظام الرد الصوتي التفاعلي.
اختيار خدمة "إدارة حساب وبطاقة الشحن للمركبات الكهربائية" ومن ثم "إنشاء حساب للمركبات الكهربائية".
استكمال جميع خطوات التحقق المطلوبة.
تقديم المعلومات المطلوبة ومن ثم استلام رابط لسداد مبلغ التأمين ورسوم توصيل بطاقة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية.
سداد المبلغ المطلوب واستلام إيصال الدفع.
سيتم تفعيل حسابك الخاص بالمركبات الكهربائية لدى الهيئة، واستلام إشعار نجاح تقديم الطلب والرقم المرجعي، تفاصيل الحساب، وتعليمات شحن المركبة الكهربائية مع رابط لتتبع الخدمة.

-------------------- أو --------------------

التفاعل أثناء تقديم الخدمة

ستتلقى اتصال هاتفي من شركة التوصيل لتحديد مكان وموعد تسليم بطاقة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية.
استلام بطاقة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية.
ستتلقى اتصال هاتفي من هيئة كهرباء ومياه دبي لتأكيد استلام البطاقة والتحقق من أن البطاقة تعمل بالشكل الصحيح.

استكمال الخدمة

للمستخدمين المسجلين (الشحن باستخدام بطاقة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية):

يمكنك الاطلاع على خريطة مواقع محطات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية عبر موقع هيئة كهرباء ومياه دبي أو تطبيقها الذكي، أو من خلال تطبيق "دبي الآن". تتيح هذه الخريطة تحديد أقرب محطة شحن والحصول على الإرشادات اللازمة.
عند محطة الشحن، ابدأ دورة الشحن عن طريق مسح بطاقة الشاحن الأخضر للمركبة الكهربائية الخاصة بك، ثم تبدأ عملية الشحن.
توصيل كابل الشحن.
عند اكتمال الشحن، يتم إيقاف دورة الشحن عن طريق مسح بطاقة الشاحن الأخضر للمركبة الكهربائية.
إزالة كابل الشحن.
يتم إضافة رسوم الشحن إلى فاتورتك الخضراء التالية.

للمستخدمين المسجلين (الشحن عن طريق تطبيق الهيئة الذكي أو تطبيق دبي الآن):

الاطلاع على خريطة مواقع محطات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية عبر موقع هيئة كهرباء ومياه دبي أو تطبيقها الذكي، وكذلك من خلال تطبيق "دبي الآن". تتيح هذه الخريطة تحديد أقرب محطة للشاحن الأخضر والحصول على الإرشادات اللازمة.
عند محطة الشاحن الأخضر، استخدم تطبيق هيئة كهرباء ومياه دبي الذكي أو تطبيق دبي الآن لبدء دورة الشحن عن طريق اختيار الشاحن القريب من موقعك من خلال ميزة التحديد الجغرافي أو من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة Code QR.
اختيار المركبة وبطاقة شحن المركبة الكهربائية (في حال وجود أكثر من سيارة/بطاقة) ثم ستبدأ عملية الشحن.
توصيل كابل الشحن.
يمكنك الاطلاع على حالة الشحن من خلال التطبيق الذكي المستخدم.
عند اكتمال الشحن، قم بإيقاف دورة الشحن عن طريق الضغط على زر "إيقاف الشحن".
إزالة كابل الشحن.
يتم إضافة رسوم الشحن إلى فاتورتك الخضراء التالية.

للمستخدمين غير المسجلين - الزوّار (الشحن عن طريق تطبيق الهيئة الذكي):

الاطلاع على خريطة مواقع محطات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية عبر موقع هيئة كهرباء ومياه دبي أو تطبيقها الذكي، أو من خلال تطبيق "دبي الآن". تتيح هذه الخريطة تحديد أقرب محطة للشاحن الأخضر والحصول على الإرشادات اللازمة.
الذهاب إلى خدمة "شحن المركبات الكهربائية" على التطبيق الذكي للهيئة واختيار الاستمرار كزائر.
عند محطة الشاحن الأخضر. قم بمسح رمز الاستجابة السريعة QR Code أو اختيار الشاحن الأخضر المتوفر من القائمة الشواحن القريبة.
إذا لم يكن لدى المستخدم تطبيق هيئة كهرباء ومياه دبي الذكي، يمكنه استخدام كاميرا جهازه لمسح رمز الاستجابة السريعة QR والمتابعة عبر الموقع الإلكتروني.
إدخال المعلومات المطلوبة وأستكمل خطوات التحقق.
الاختيار من القيم التقديرية المتاحة لمدة الشحن المفضلة لديك. ثم دفع المبلغ.

ملاحظة: سيتم حجز المبلغ مؤقتاً، وتحصيل رسوم الشحن بناءً على الاستهلاك الفعلي بعد اكتمال الشحن

ابدأ دورة الشحن، وقم بتوصيل كابل الشحن.
يمكنك الاطلاع على حالة الشحن عبر تطبيق هيئة كهرباء ومياه دبي الذكي.
سيتوقف الشحن تلقائياً بناءً على الفترة الزمنية التي تم اختيارها، أو يمكنك إيقاف دورة الشحن بالضغط على زر "إنهاء الشحن" في أي مرحلة حسب الحاجة.
قم بإزالة كابل الشحن.
قم بالاطلاع على ملخص العملية والذي يظهر عبر الشاشة.
ستتلقى تأكيد الدفع وفاتورة ضريبية عبر البريد الإلكتروني توضح رسوم الاستهلاك الفعلي.

يمكن للمستخدمين المسجلين التحقق من لوحة بيانات مستخدم الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية للحصول على الدعم، تتبع الطلبات، التنقل بين حسابات المركبات الكهربائية الخاصة بهم، الاطلاع على وسداد المبالغ المستحقة (إن وجد)، الاطلاع على سجل الفواتير/ سجل المدفوعات/معاملات الشحن، عرض الرسم البياني لاستهلاك شاحن المركبات الكهربائية، الاطلاع على وإدارة البطاقات، التحقق من أقرب محطات شاحن أخضر للمركبات الكهربائية مع حالة الشواحن وإرشادات الوصول إلى المحطة، الوصول إلى العروض المتاحة على متجر ديوا والوصول إلى الخدمات المفيدة.

1. ما هي مبادرة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية؟

في إطار تحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتحويل دبي إلى المدينة الأذكى والأسعد في العالم، وتعزيز مفهوم التنقل الأخضر في الإمارة، أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي مبادرة (الشاحن الأخضر) لإنشاء البنية التحتية ومحطات شحن المركبات الكهربائية. يتمثل الهدف الأساسي من المبادرة في توفير محطات شحن المركبات الكهربائية للجمهور في جميع أنحاء دبي، حيث لم يكن في دبي سوى عدد محدود من المركبات الكهربائية نظراً لعدم توفر البنية التحتية اللازمة لشحن هذا النوع من المركبات. ومن هذا المنطلق، أخذت الهيئة زمام المبادرة بصفتها المزود الحصري للكهرباء في دبي، وأنشأت البنية التحتية لمحطات شحن المركبات الكهربائية لتشجيع الجمهور على اقتناء هذا النوع من المركبات الصديقة للبيئة، بما يسهم في تحقيق استراتيجية الحد من الانبعاثات الكربونية الهادفة إلى خفض الانبعاثات الكربونية بنسبة 16% بحلول 2021، إلى جانب خفض الانبعاثات الأخرى.

2. أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي في 2015 عن مبادرة الشاحن الأخضر ما هي آخر المستجدات في هذا الأمر؟

أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي خلال يونيو 2021، عن إنجازها للمرحلة الثالثة من مبادرة «الشاحن الأخضر» التي شملت تركيب 100 محطة جديدة من محطات «الشاحن الأخضر» لشحن المركبات الكهربائية في مختلف أنحاء إمارة دبي، ليصل إجمالي عدد محطات الشاحن الأخضر في دبي إلى ما يزيد عن 400 محطة، في نهاية المرحلة الثالثة. حاليا يوجد أكثر من 350 محطة شحن للمركبات الكهربائية تم تركيبها في إطار جهود الهيئة لتشجيع الجمهور على اقتناء هذا النوع من المركبات الصديقة للبيئة، بما يسهم في تقليل الانبعاثات الكربونية، ودعم وسائل النقل المستدامة في دبي.

3. ما هي النظم والتشريعات المتعلقة بإنشاء وتركيب محطات شحن المركبات الكهربائية في دبي؟

أصدر سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس المجلس الأعلى للطاقة في دبي، التعميم رقم (1) للعام 2017، بشأن إنشاء محطات شحن المركبات الكهربائية وتركيبها في دبي. وينص التعميم على وجوب حصول جميع المؤسسات العامة والخاصة والمطورين في دبي، على الموافقات المسبقة من هيئة كهرباء ومياه دبي، قبل شروعها في إنشاء أو تركيب أو تشغيل أو صيانة أي من محطات شحن المركبات الكهربائية. وستقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بدورها بالتنسيق مع بلدية دبي وهيئة الطرق والمواصلات، للتأكد من قدرة محطات شحن المركبات الكهربائية على تلبية المتطلبات، والتوافق مع المعايير الفنية المعتمدة من قبل السلطات المختصة.

وقد وضع التعميم رقم 1/ 2016 الصادر من المجلس الأعلى للطاقة هدفا للهيئات الحكومية يتمثل في ضم المركبات الهجينة والكهربائية لمجموع اسطولها بما لا يقل عن 10% من مجموع المشتريات الجديدة ابتداء من عام 2016 وحتى عام 2020 بحيث تصل نسبة المركبات الهجينة والكهربائية في دبي إلى 2% بحلول عام 2020 ولترتفع هذه النسبة وتصل إلى 10% بحلول عام 2030.

4. ما هي الأهداف المرجوة من المشروع لدعم التنمية المستدامة في دبي؟

تعد مبادرة "الشاحن الأخضر" واحدة من ثلاث مبادرات ذكية أطلقتها هيئة كهرباء ومياه دبي لدعم مبادرة دبي الذكية، وإسعاد المعنيين، وتقليل الأثر البيئي، والعمل على ترسيخ مفهوم المدينة الذكية. وتدعم هيئة كهرباء ومياه دبي أيضاً خطة دبي 2021 لجعل دبي مدينة ذكية ومستدامة، تحقيقاً لرؤية الإمارات 2021 بجعل الإمارات من أفضل دول العالم. وستسهم مبادرة "الشاحن الأخضر" في تحقيق استراتيجية خفض الانبعاثات الكربونية، حيث تستهدف دبي خفض مستوى الانبعاثات الكربونية بنسبة 16% بحلول العام 2021.

كما انه في عام 2020 أصدر المجلس الأعلى للطاقة في دبي التوجيه رقم (2) لعام 2020 والذي يتضمن تحديث أهداف مبادرة التنقل الأخضر لزيادة أعداد المركبات الحكومية الكهربائية والهجينة. ووفق التوجيه الجديد، يتعين على الجهات الحكومية في دبي رفع نسبة المركبات الكهربائية والهجينة في مشترياتها السنوية من المركبات إلى 10% على الأقل حتى نهاية عام 2024، على أن تصل هذه النسبة إلى 20% من بداية 2025 وحتى نهاية 2029، و30% من بداية عام 2030.

5. كم عدد المحطات التي تم إنشاؤها بالفعل في الوقت الحالي وأين تقع؟

أنشأت الهيئة أكثر من 400 محطة شاحن أخضر للمركبات الكهربائية بطاقة استيعابية حوالي من 740 نقطة شحن لان معظم محطات الشحن تستطيع شحن مركبتين في نفس الوقت، ويمكن الاطلاع على مواقعها من خلال زيارة تطبيق الهيئة الذكي أو موقعها الإلكتروني، حيث تتولى الهيئة تحديث قائمة محطات الشحن ومواقعها في إمارة دبي بشكل منتظم ودوري. يرجى زيارة صفحة مواقع محطات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية للإطلاع عليها.

6. ما هي الأنواع المختلفة لمحطات شحن المركبات الكهربائية المتوفرة في إمارة دبي؟

قامت هيئة كهرباء ومياه دبي بتركيب أربعة أنواع من محطات الشحن وهي:

• محطات الشاحن فائق السرعة (تيار مباشر بقوة 150 كيلووات مع قابس من النوع الثاني)

• محطات الشاحن السريع (تيار متردد بقوة 43 كيلووات، مع قابس من النوع الثاني، وتيار مباشر بقوة 50 كيلووات من نوع ChadeMO ومقابس ثنائية من نوع CCS). ويتم تركيب معظم محطات الشحن من هذا النوع في محطات الوقود

• شاحن الأماكن العامة (2 × 22 كيلووات تيار متردد، مع قابس مزدوج من النوع الثاني)

• الشاحن الجداري (22 كيلووات تيار متردد، بقابس أحادي من النوع الثاني)

للمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية.

7. كيف يمكنني الحصول على المساعدة حول استخدام محطات شحن المركبات الكهربائية؟

يمكن للمتعاملين الاتصال بمركز رعاية المتعاملين لدى هيئة كهرباء ومياه دبي على الرقم (046019999)، علمًا بأن نقاط الشحن تمتاز بسهولة الاستخدام، وتتوافر فيها التعليمات المطلوبة حول كيفية استخدامها اضغط هنا.

8. في أي الأوقات تكون محطات شحن المركبات الكهربائية متاحة للاستخدام؟

محطات "الشاحن الأخضر" الموجودة في مراكز إسعاد متعاملي هيئة كهرباء ومياه دبي متاحة من الأحد إلى السبت من الساعة 7:30 صباحًا وحتى الساعة 12:00 صباحاً. ومع ذلك، تتوفر محطات الشحن المتواجدة في محطات الوقود والأماكن العامة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يرجى زيارة صفحة مواقع محطات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية للإطلاع عليها.

9. أين يمكنني شراء مركبة كهربائية في دبي؟ وكم تبلغ كلفتها؟

يرجى الاتصال بوكلاء بيع المركبات المعتمدين للتأكد من توافرها وكلفتها، لأن الأسعار تختلف حسب الجهة المصنعة.

10. ما متوسط المسافة التي تستطيع المركبة الكهربائية أن تقطعها؟

يعتمد مدى المركبة الكهربائية على سعة البطارية ونوع المركبة ، ويتراوح في العادة من 200 إلى 700 كيلومتر.

11. ما هي المركبة الهجينة القابلة للشحن؟

تعمل المركبة الهجينة بمحرك إضافي، حيث تشتمل على محرك يعمل بالوقود العادي، وآخر إضافي يعمل بالكهرباء. ويمكن تشغيل هذه المركبة بالوقود أو بطاقة البطارية أو كليهما معًا. ويوجد فيها قابس لشحن البطارية، ويمكن تشغيلها بالطاقة الكهربائية بالكامل لمسافة محدودة.

12. هل يمكن لأي شخص استخدام محطات الشاحن الأخضر؟

كذلك أتاحت الهيئة خدمات الشاحن الأخضر لجميع مالكي المركبات الكهربائية عند تسجيل مركباتهم لدى هيئة الطرق والمواصلات في دبي، حيث تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بإنشاء حساب لهم بعد تسجيلهم لدى هيئة الطرق والمواصلات. ويمكن للمتعاملين إنشاء حساب الشاحن الأخضر عبر موقع هيئة كهرباء ومياه دبي الإلكتروني وتطبيقها الذكي أو عن طريق نظام الرد الصوتي التفاعلي في مركز رعاية المتعاملين مما يمكنهم من الاستفادة من محطات الشحن التابعة للهيئة في غضون ساعة من تسجيل المركبة

محطات الشاحن الأخضر متاحة لجميع مالكي المركبات الكهربائية. ستقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بإنشاء حساب للمركبات الكهربائية فور تسجيل المتعامل مركبته الكهربائية لدى هيئة الطرق والمواصلات، أو يمكن للمتعاملين إنشاء حساب المركبات الكهربائية عبر موقع هيئة كهرباء ومياه دبي الإلكتروني وتطبيقها الذكي أو عن طريق نظام الرد الصوتي التفاعلي في مركز رعاية المتعاملين،. وسيكون بالإمكان البدء في عملية الشحن في غضون ساعة من تسجيل المركبة أو من إنشاء الحساب من خلال مسح رمز الاستجابة السريعةcode QR المتواجد على محطات الشاحن الأخضر العامة باستخدام تطبيق هيئة كهرباء ومياه دبي الذكي. كما تقوم الهيئة بإصدار بطاقة الشاحن الاخضر وتوصيلها للمتعاملين خلال ثلاث أيام عمل من تاريخ إنشاء الحساب.

كما يمكن لزوار إمارة دبي شحن مركباتهم باستخدام محطات الشاحن الأخضر التابعة لهيئة كهرباء و مياه دبي عن طريق "خاصية الزائر" (Guest Mode) من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة المتواجد على المحطات.

13. كيف يمكنني معرفة اكتمال الشحن في بطارية مركبتي؟

يمكنك التحقق من لوحة عرض البيانات على محطة الشحن، أو بالرجوع إلى مؤشر شحن البطارية على لوحة عرض البيانات في مركبتك. ويمكنك الاعتماد على أي منهما لمتابعة عملية الشحن في مركبتك إلى حين اكتمالها.

14. هل يمكنني إيقاف عملية الشحن قبل اكتمالها؟

نعم يمكنك ذلك، إذ تستطيع إيقاف عملية الشحن في أي وقت، بعد اتباع الإرشادات المرفقة على الشاحن.

15. هل يمكنني شحن البطارية حتى لو لم تنفذ الطاقة منها بشكل كامل؟

نعم يمكنك ذلك، لأنه يوجد نظام يتولى إدارة البطارية في المركبة الكهربائية بشكل فعال، لضمان أطول عمر افتراضي لها. وكل ما يتعين عليك القيام به هو توصيل الشاحن، ليتولى نظام الشحن الباقي.

16. ماذا أفعل إذا لم يعمل الشاحن عند قيامي بتمرير بطاقة الشحن أمام قارئ البطاقات في محطة الشحن أو إذا كان رمز مسح الاستجابة السريعة لا يعمل؟

يمكنك التواصل مع هيئة كهرباء ومياه دبي عن طريق:

•الاتصال بمركز رعاية المتعاملين التابع للهيئة على الرقم 04601999

•التواصل عن طريق خدمة حياك" : للدردشة والمحادثة المرئية والكتابية مع خيار الاتصال مباشرة عبر الفيديو عن طريق موقع الهيئة الإلكتروني والتطبيق الذكي

17. ما هي الاحتياطات التي يجب أن يكون المتعاملون على دراية بها عند استخدام الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية؟

يجب على المتعاملين اتباع التعليمات المتوفرة على الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي وتطبيق الهيئة الذكي لضمان عملية شحن آمنة وفعالة. إزالة الكابل بالقوة قد تسبب ضرراً لمركبتك ومحطة الشحن على حد سواء، لذا يرجى اتباع التعليمات بعناية. في حالات الطوارئ، يرجى الاتصال على الرقم 991.

إخلاء مسؤولية: هيئة كهرباء ومياه دبي غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يلحق بممتلكات المتعاملين خلال استخدام أجهزة شحن المركبات الكهربائية العامة التابعة للهيئة.

18. أين يمكنني العثور على محطات شحن المركبات الكهربائية خارج دبي؟

تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي في الوقت الحالي بتوفير محطات "الشاحن الأخضر" داخل إمارة دبي فقط.

19. كم تبلغ كلفة شحن المركبة الكهربائية الواحدة؟

تعتمد تكلفة شحن المركبة الكهربائية على الطاقة الكهربائية المطلوبة لشحن بطارية المركبة، وذلك بدوره يعتمد على سعة البطارية ومدى استخدام السائق لها. وبناءً على قرار مجلس الوزراء رقم (81) لسنة 2024، بشأن رسم خدمة الشحن الموحدة لشحن المركبات الكهربائية في دولة الإمارات، أنه اعتباراً من 30 سبتمبر 2024، ستبلغ تكلفة شحن المركبات الكهربائية في محطات الشحن التي تقدم خدمة شحن التيار المتردد 0.7 D لكل كيلووات ساعة + ضريبة القيمة المضافة، كما ستبلغ التكلفة في محطات الشحن التي تقدم خدمة شحن التيار المباشر 1.2 D لكل كيلووات ساعة + ضريبة القيمة المضافة وذلك لمستخدمي خدمة الشاحن الأخضر المسجلين في هذه المبادرة.

كما يمكن لزوار إمارة دبي شحن مركباتهم باستخدام محطات الشاحن الأخضر التابعة لهيئة كهرباء ومياه دبي عن طريق "خاصية الزائر" (Guest Mode) ذلك من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة المتواجد على المحطات واتباع الخطوات المطلوبة لتفعيل هذه الميزة.

20. هل يمكنني تركيب شاحن المركبة الكهربائية في المنزل؟ وكم تبلغ تكلفة ذلك؟

يمكن تركيب أجهزة شحن المركبات الكهربائية عن طريق مقاول مرخص من قبل الهيئة في المنازل بعد عداد الكهرباء الخاص بالعقار، وتضاف الكهرباء المستخدمة في عملية الشحن إلى فاتورة الكهرباء المنزلية، وبنفس سعر التعرفة الكهربائية للاستهلاك السكني.

21. كيف سأدفع فاتورة استخدام محطات شحن المركبات الكهربائية؟

ستقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بإصدار فاتورة لكل متعامل مسجل لدى الهيئة يستخدم محطات الشاحن الأخضر شهريا. ويتم الدفع من خلال طرق دفع الفواتير التي توفرها الهيئة وذلك بعد الحصول على بطاقة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية.

وبناءً على قرار مجلس الوزراء رقم (81) لسنة 2024، بشأن رسم خدمة الشحن الموحدة لشحن المركبات الكهربائية في دولة الإمارات، أنه اعتباراً من 30 سبتمبر 2024، ستبلغ تكلفة شحن المركبات الكهربائية في محطات الشحن التي تقدم خدمة شحن التيار المتردد 0.7 D لكل كيلووات ساعة + ضريبة القيمة المضافة، كما ستبلغ التكلفة في محطات الشحن التي تقدم خدمة شحن التيار المباشر 1.2 D لكل كيلووات ساعة + ضريبة القيمة المضافة وذلك لمستخدمي خدمة الشاحن الأخضر المسجلين في هذه المبادرة، ويمثل ذلك توفيراً هائلاً عند المقارنة بالمركبات التي تعمل بالوقود العادي.

كما يمكن لزوار إمارة دبي شحن مركباتهم باستخدام محطات الشاحن الأخضر التابعة لهيئة كهرباء ومياه دبي عن طريق "خاصية الزائر" (Guest Mode) وذلك من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة المتواجد على المحطات واتباع الخطوات المطلوبة لتفعيل هذه الميزة.

22. ما هي الوثائق المطلوبة للتسجيل لدى هيئة كهرباء ومياه دبي؟

•لتسجيل الأفراد (من خارج إمارة دبي) تحتاج إلى بطاقة هوية الإمارات ورخصة المركبة

•لتسجيل الأفراد (من خارج دولة الإمارات) تحتاج جواز السفر ورخصة المركبة

23. هل يمكنني استخدام البطاقة الواحدة لأكثر من مركبة؟

نعم يمكنك ذلك، ولكن سيتم حساب قيمة أي استخدام للبطاقة وخصمه من مالك البطاقة.

24. ما الذي ينبغي عليّ القيام به لإلغاء حساب المركبة الكهربائية عند بيع المركبة؟

يجب تقديم طلب للحصول على الفاتورة النهائية وإلغاء حساب المركبة الكهربائية ، من خلال خدمات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية على موقع الهيئة أو تطبيقها الذكي أو عن طريق نظام الرد الصوتي التفاعلي في مركز رعاية المتعاملين (6019999-04).

وبناء عليه سيتم إيقاف البطاقة بعد اصدار الفاتورة النهائية

25. هل توجد أي رسوم أو تكاليف عند التسجيل؟

تحتسب الرسوم كالتالي:

أ-رسوم التأمين:

الأفراد (مالكي السيارات غير التجارية) والأعمال (مالكي السيارات التجارية): 500 D

الحكومة: معفى من مبلغ التأمين

ب - رسوم التوصيل:

الأفراد (مالكي السيارات غير التجارية) والأعمال (مالكي السيارات التجارية): 20 D (تنطبق ضريبة القيمة المضافة)

الحكومة: 20 D (تنطبق ضريبة القيمة المضافة)

ج- رسوم الاستهلاك:

الأفراد (مالكي السيارات غير التجارية) والأعمال (مالكي السيارات التجارية) والحكومية:

خدمة شحن التيار المتردد: 0.7 D لكل كيلووات ساعة + ضريبة القيمة المضافة
خدمة شحن التيار المباشر: 1.2 D لكل كيلووات ساعة + ضريبة القيمة المضافة

26. هل يمكنني الجمع بين فاتورة استهلاك الكهرباء الحالية مع فاتورة المركبة الكهربائية؟

في الوقت الحالي، يتم إصدار هذه الفواتير بصورة منفصلة

27. إذا قمت بإغلاق حساب الكهرباء والمياه في الهيئة، ولدي رصيد فائض، فهل يمكنني تحويل الرصيد الفائض إلى رقم حساب المركبة الكهربائية، أو العكس؟

نعم، تستطيع تحويل المبلغ الفائض إلى حسابك الآخر تحت نفس رقم المتعامل.

28. ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة الشاحن الأخضر أو تعرضت للتلف، أو إذا واجهت أي مشكلة أثناء عملية الشحن؟

يمكنك الاتصال بمركز رعاية المتعاملين على الرقم: (046019999)،
أو البريد الإلكتروني customercare@dewa.gov.ae
أو من خلال خدمة حياك"
كما يمكنك شحن مركبتك الكهربائية بطريقة ذكية دون الحاجة إلى استخدام البطاقة. عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود في محطات "الشاحن الأخضر" التابعة لهيئة كهرباء ومياه دبي من خلال تطبيق الهيئة الذكي.

29. كيف يمكنني الدخول الى لوحة بيانات مستخدم الشاحن الأخضر الخاصة بي؟

أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي "لوحة بيانات مستخدم الشاحن الأخضر" لتسهيل إدارة خدمات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية حيث يمكن لمتعاملي الهيئة المسجلين في خدمة الشاحن الأخضر متابعة المعلومات المتعلقة بالشحن والاستهلاك بسهولة عبر الدخول الى حساب المستخدم في كل من التطبيق الذكي للهيئة وموقعها الإلكتروني.

وتعرض لوحة بيانات المستخدم السجل الكامل للمدفوعات الخاصة بالمتعامل ورسما بيانيا يوضح كمية الاستهلاك ومعاملات الشحن وتواريخها كما تتيح للمتعامل إدارة بطاقات الشاحن الأخضر وتحديد موقع أقرب محطة لشحن المركبات الكهربائية التابعة للهيئة والتي يصل عددها إلى أكثر من 400 محطة موزعة في أنحاء إمارة دبي علاوة على الاستفادة من خصومات حصرية تقدمها الهيئة من خلال "متجر ديوا" كما تتيح منصة مستخدم الشاحن الأخضر للمتعامل إمكانية تسديد فاتورة الشحن.

30. ما الإجراء المتبع لإنشاء وتركيب محطة لشحن المركبات الكهربائية من قبل هيئة كهرباء و مياه دبي؟

للتعرف على المزيد من المعلومات حول الإجراءات والخطوات المتبعة، يرجى الاتصال بمركز رعاية المتعاملين على الرقم (046019999)، أو عبر البريد الإلكترونيcustomercare@dewa.gov.ae

31. ما هي "خاصية الزائر" ومن يمكنه استخدامها؟

خاصية الزائر هي خدمة توفرها هيئة كهرباء ومياه دبي لتسهيل شحن المركبات الكهربائية للمستخدمين غير المسجلين في مبادرة "الشاحن الأخضر". وتتيح الخاصية للمستخدمين شحن مركباتهم الكهربائية دون الحاجة إلى التسجيل المسبق في المبادرة. تطلب الخاصية من المستخدم اختيار المدة التقديرية المطلوبة للشحن، ومن ثم سداد الرسوم.

ملاحظة: سيتم حجز المبلغ بشكل مؤقت، وبعدها يجري تحصيل رسوم الشحن بناءً على الاستهلاك الفعلي بعد اكتمال عملية الشحن.

32. هل تقبل بطاقات الائتمان الدولية لخاصية الزائر؟

نعم، يتم قبول بطاقات الإئتمان الدولية

33. كيف يمكنني استلام إيصال الدفع، مع رقم تتبع الشحن لمرة واحدة، والفاتورة لخاصية الزائر؟

سيتم إرسال إيصال الدفع مع رقم التتبع والفاتورة إلى المتعامل عبر البريد الإلكتروني

34. ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة عند التقدم بطلب للحصول على الخدمة؟

يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا للحصول على المساعدة

تلتزم هيئة كهرباء ومياه دبي بحماية حقوق مستخدمي موقعها الإلكتروني، والحفاظ على سرية البيانات والمعلومات. وقد أعددنا هذا الإعلان الخاص بالخصوصية والأمن لتوضيح النهج الذي نتبعه في جمع المعلومات وإدارتها ونشرها على الموقع الإلكتروني.

جمع واستخدام المعلومات الإلكترونية:

لا تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بجمع أية معلومات شخصية عنك عند زيارتك موقعها الإلكتروني، ما لم يكن مذكوراً خلاف ذلك أو ما لم تختار تقديم هذه المعلومات طواعية. ومع ذلك، فعند زيارتك لموقع الهيئة الإلكتروني، يتم جمع البيانات التالية وتخزينها بشكل تلقائي:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) للجهاز الذي تستخدمه وتاريخ ووقت دخول الموقع الإلكتروني
الصفحات التي تقوم بزيارتها (مسجلة من حيث النصوص والرسومات التي تحتويها الصفحة)
تستخدم الهيئة هذه المعلومات فقط للأغراض الإحصائية ولقياس استخدام الموقع الإلكتروني ومساعدتنا في التعرف على الخدمات التي تهم المستخدمين، إضافة إلى أداء موقع الهيئة

قد يتم استخدام أدوات أو برامج خارجية في عمليات التحليل الإحصائي. ولكن يرجى ملاحظة أنه يتم فقط الحصول على معلومات معينة بشكل تجميعي وليس بشكل شخصي، مثل عدد مستخدمي الموقع أو الصفحات الأكثر زيارة وغيرها. وهذه المعلومات ليس من شأنها تحديد هويتك.

تحتفظ هيئة كهرباء ومياه دبي بسرية جميع المعلومات التي يتم الحصول عليها، ولا تفصح عنها إلا إذا كان ذلك تطبيقاً لقانون أو بناءً على أمر السلطات المختصة، أو كجزء من متطلبات حماية حقوق أو ممتلكات الهيئة.

أمن المعاملات:

نود التأكيد على أن هذا الموقع يطبق معايير أمنية لحماية المعلومات التي تقدمها لنا، حيث يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة، والبيانات الأخرى التي يجب أن تظل آمنة، وذلك التزاماً بأنظمة الهيئة والمتطلبات القانونية الاتحادية والمحلية.

الربط مع مواقع إلكترونية خارجية:

قد يحتوي موقع الهيئة على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. ولكن يرجى العلم أن الهيئة غير مسؤولة عن صحة محتويات هذه المواقع أو الآلية التي تتبعها في جمع واستخدام المعلومات.

في حال زيارتك لموقع إلكتروني آخر من خلال موقع هيئة كهرباء ومياه دبي، عليك قراءة سياسة الخصوصية والأمن الخاصة بذلك الموقع لمعرفة الممارسات المتبعة في جمع واستخدام المعلومات.

التعديلات على سياسة الخصوصية والأمن:

تحتفظ هيئة كهرباء ومياه دبي بالحق في تغيير السياسة الخاصة بالخصوصية والأمن في أي وقت، مع العلم بأن أحدث نسخة من سياسة الخصوصية والأمن سيتم نشرها عبر موقع الهيئة الإلكتروني فقط.

اختراق الخصوصية:

بمجرد الشك في تعرّض خصوصيتك إلى الاختراق، اتبع الخطوات التالية على الفور:

إغلاق جميع المتصفحات
تغيير كلمة المرور الخاصة بك
إخطارنا باختراق خصوصيتك عن طرق البريد الإلكتروني على العنوان: customercare@dewa.gov.ae أو الاتصال على الرقم: +971-4-601-9999

ما هي "الكوكيز" - ملفات تعريف الارتباط؟

تعد ملفات تعريف الارتباط المعروفة باسم "الكوكيز"، عبارة عن ملفات نصيّة صغيرة الحجم، يتم تخزينها في جهازك عند زيارة أي موقع على شبكة الإنترنت. وتستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي هذه الملفات من أجل تحسين التجربة الكلية عند قيامك بزيارة موقعها الإلكتروني.

كيف تستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي "الكوكيز" أو ملفات تعريف الارتباط؟

تشتمل ملفات تعريف الارتباط للموقع الإلكتروني الخاص بهيئة كهرباء ومياه دبي على تفضيلات الموقع، ولكنها لا تقتصر على تحديد اللغة أو حجم الخط أو الإصدار المحدد للموقع الويب (مثل التباين العالي). وحال قيامك بتحديد الخصائص التي تفضلها، لن تحتاج إلى ضبطها مرة أخرى عندما تود زيارة الموقع ذاته ثانيةً. وتستخدم الهيئة أيضاً ملفات "الكوكيز" لأقسام من موقعها، والتي قد تتطلب التسجيل للوصول إلى المحتوى.

إن هيئة كهرباء ومياه دبي تلتزم بحماية معلومات متعامليها، ولا تقوم بتعقب أو تحديد المستخدمين الأفراد، بل تلجأ الهيئة فقط إلى قراءة معلومات النظام التي يتم من خلالها الاطلاع على موقعك للحصول على معلومات مفيدة حول كيفية استخدام الموقع. وتستخدم هذه المعلومات للأغراض الإحصائية والرصد، إضافة إلى مساعدة الهيئة على تحسين تجربة مستخدمي موقعها لتقديم خدمات أفضل، والوقوف على أداء خدماتها.

ملفات الكوكيز للطرف الثالث:

تستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي أيضاً أدوات أو برامج تعود لأطراف أخرى، مثل Google Analytics من أجل تتبع الإحصاءات الشبكية. وفي هذه الحالة، ستضع "غوغل" ملف الكوكيز للطرف الثالث على جهازك. وينطبق الأمر ذاته أيضاً عندما نستخدم "خرائط غوغل".

وسيتم تخزين وإدارة أي معلومات يتم جمعها باستخدام ملفات "الكوكيز" من قبل الهيئة، وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة في موقعها. وإذا كنت لا ترغب بتخزين ملفات الكوكيز الخاصة بك لدى الهيئة، يمكنك إجراء تعديل على متصفحك لإخطارك عند إرسال الملفات إلى الموقع، كما يمكنك تعطيل خاصية جمع الملفات، وتستطيع أيضاً حذف الملفات ذاتها التي تم تحديدها بالفعل.

إخلاء المسؤولية :

الهيئة ليست مسؤولة عن حدوث أي أعطال فنية أو أعطال في المعدات أو البرامج من أي نوع، أو عن فقدان أو عدم إمكانية الاتصال مع الشبكة أو عدم اكتمال أو خطأ أو تأخر في الإرسال. وكذلك فإن الهيئة ليست مسؤولة عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو نفسية تنتج عن زيارة أو استخدام مواقعها الإلكترونية أو فقدان الخدمات أو الدخل أو أية منافع أخرى بسبب أي فيروس قد يصيب أجهزة الحاسب الآلي المستخدمة للدخول إلى موقعها الإلكتروني. ولن تكون الهيئة بأية حال من الأحوال مسؤولة عن أية أضرار أو إصابات تنتج عن استخدام المواد المنشورة في هذا الموقع، ويخلي المستخدم مسؤولية الهيئة عن وتجاه كافة المسؤوليات التي تنتج عن عدم تمكن المستخدم من الالتزام بهذه الشروط والأحكام. ولا تضمن هيئة كهرباء ومياه دبي نشر أخر تحديث للمعلومات في هذا الموقع.

إدارة حساب وبطاقة الشحن للمركبات الكهربائية

إدارة حساب وبطاقة الشحن للمركبات الكهربائية

معلومات رئيسية

Please wait for a moment

انتظر لحظة من فضلك

إدارة حساب وبطاقة الشحن للمركبات الكهربائية

إدارة حساب وبطاقة الشحن للمركبات الكهربائية

وصف الخدمة

متطلبات الخدمة

خطوات وإجراءات الخدمة

رسوم الخدمة

قنوات تقديم الخدمة

مدة إنجاز الخدمة

رحلة المتعامل

معلومات رئيسية

الأسئلة الشائعة

سياسة الخصوصية والأمن