تتمثل هذه الخدمة بتوصيل مؤقت للكهرباء للخيم في مناسبات الأفراح والعزاء لمواطني الدولة.
هيكلية الخدمة ونوعها
فئات المتعاملين المستهدفة
مستهلكو الكهرباء والمياه
ترابط الخدمة مع خدمات أخرى
شركاء تقديم الخدمة
باقة الخدمة
محدودية الخدمة
الملاحظات
مناسبات الأفراح:
حالة العزاء:
توفر هيئة كهرباء ومياه دبي لمتعامليها من أصحاب الهمم عبر قنواتها الرقمية أدوات الوصول الشامل التي تمكّنهم من إتمام الخدمات بسلاسة وبشكل ذاتي.
قامت هيئة كهرباء ومياه دبي بتبسيط الحصول على التوصيلات المؤقتة للكهرباء من خلال التكامل مع الجهات المعنية الأخرى، حيث يقوم مقدم الطلب بإبلاغ هيئة الطرق والمواصلات عن حالة العزاء، ثم يتم تعيين مقاول الخيم. يقوم مقاول الخيم بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية بما في ذلك هيئة كهرباء ومياه دبي من خلال منصة مشتركة مما يقلل من الجهود ويحسّن من سرعة الحصول على الخدمة.
1. في أي مناسبات يمكنني تقديم طلب الحصول على إمدادات الكهرباء للخيم؟
مناسبات الأفراح:
يتم تمديد الكابل قبل يوم واحد من موعد المناسبة في حال عدم وجود عائق من طرف المتعامل (وعليه أن يتم تقديم طلب خلال (يومين فقط) قبل المناسبة.
مناسبات العزاء:
خلال 4 ساعات (سيتم تمديد كابل الجهد المنخفض). هذه الخدمة مجانية لمدة 3 أيام ويتم تقديمها إلى 2 خيمة.
2. من هم المستفيدون من خدمة إمدادات الكهرباء للخيم في مناسبات الأفراح والعزاء؟
مقدمو الطلب (بعد استيفاء الشروط):
3. ما هي المستندات المطلوبة؟
صورة عن كل من:
4. كيف يمكنني تقديم طلب الخدمة للأفراح؟
توفر هيئة كهرباء ومياه دبي القنوات المختلفة التالية لتقديم طلب الخدمة:
5. كيف يمكنني متابعة الطلب؟
يمكنك متابعة طلبك باستخدام إحدى القنوات التالية:
6. كيف يمكنني تقديم طلب للحصول على الخيم في حالة العزاء؟
يمكنك الاتصال بقناة المبادرة الحكومية عن طريق هيئة الطرق والمواصلات على الرقم المجاني لمركز الاتصال (8009090) أو الموقع الإلكتروني التابع للهيئة وسيتم تنفيذ جميع الترتيبات للخيم في حالة العزاء من قبل الإدارة المعنية وشركات خدمات الخيم.
7. هل يمكنني الاستفادة من الكهرباء لأكثر من ثلاثة أيام في حالات العزاء؟
الكهرباء للعزاء مجانية لمدة 3 أيام لجميع المستفيدون أعلاه في السؤال (2).
8. في حال لستُ من مستفيدي المبادرة الحكومية لخيم العزاء ولا أستوفي الشروط الخاصة بخدمة العزاء للسؤال 2 كيف يمكنني تقديم طلب توصيل الكهرباء إلى خيمة العزاء؟
توفر هيئة كهرباء ومياه دبي القنوات المختلفة لتقديم طلب الخدمة:
9. هل هناك أي شهادات عدم ممانعة يجب تقديمها إلى هيئة كهرباء ومياه دبي قبل الحصول على إمدادات الكهرباء؟
يوجد عدة أسباب لتقديم شهادات عدم الممانعة إلى هيئة كهرباء ومياه دبي قبل الحصول على إمدادات الكهرباء:
في حال وجود خيمة أو أكثر " شهادة عدم ممانعة من الدفاع المدني للتفتيش من قبلهم وبعدها يتم الموافقة على تشغيل الكهرباء ويكون بعد تركيب الخيمة.
شهادة عدم ممانعة من هيئة الطرق والمواصلات في حال مرور الكابل على الطريق أثناء مد كابلات الجهد المنخفض، وأيضا في حال وجود خيمة خارج المنزل فقط
10. هل هناك أي أسباب قد تؤدي إلى تأخير في إمدادات التيار الكهربائي؟
لدى هيئة كهرباء ومياه دبي إطار زمني قياسي محدد لتقديم خدمات الكهرباء حسب كل حالة، ولكن هناك احتمالات للتأخير في إمداد الكهرباء للخيم إذا لم يتم استيفاء الشروط التالية من قبل مقدمي الطلبات أو من قبل ممثلي مقدمي الطلبات:
11. ما هي التكلفة التقديرية للحصول على إمدادات الكهرباء للخيم؟
إمدادات الكهرباء للعزاء مجانية. بالنسبة للمناسبات الأخرى مثل الأفراح، تعتمد حسابات التكلفة على ما يلي:
12. كيف يمكنني سداد رسوم هذه الخدمة؟
يرجى العلم بأن إمدادات الكهرباء لخيمة العزاء تُقدَّم مجاناً لمدة ثلاثة أيام. أما بالنسبة لمناسبات الأفراح، فيتم إضافة الرسوم على رقم حساب المتعامل لدى هيئة كهرباء ومياه دبي الخاص بمقدم الطلب، وأن يكون الاسم في الهيئة مطابق للاسم في بطاقة الهوية الإماراتية.
13. ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة عند التقدم بطلب للحصول على الخدمة؟
يرجى زيارة صفحة الدعم الخاصة بنا للحصول على المساعدة
تلتزم هيئة كهرباء ومياه دبي بحماية حقوق مستخدمي موقعها الإلكتروني، والحفاظ على سرية البيانات والمعلومات. وقد أعددنا هذا الإعلان الخاص بالخصوصية والأمن لتوضيح النهج الذي نتبعه في جمع المعلومات وإدارتها ونشرها على الموقع الإلكتروني.
جمع واستخدام المعلومات الإلكترونية:
لا تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بجمع أية معلومات شخصية عنك عند زيارتك موقعها الإلكتروني، ما لم يكن مذكوراً خلاف ذلك أو ما لم تختار تقديم هذه المعلومات طواعية. ومع ذلك، فعند زيارتك لموقع الهيئة الإلكتروني، يتم جمع البيانات التالية وتخزينها بشكل تلقائي:
قد يتم استخدام أدوات أو برامج خارجية في عمليات التحليل الإحصائي. ولكن يرجى ملاحظة أنه يتم فقط الحصول على معلومات معينة بشكل تجميعي وليس بشكل شخصي، مثل عدد مستخدمي الموقع أو الصفحات الأكثر زيارة وغيرها. وهذه المعلومات ليس من شأنها تحديد هويتك.
تحتفظ هيئة كهرباء ومياه دبي بسرية جميع المعلومات التي يتم الحصول عليها، ولا تفصح عنها إلا إذا كان ذلك تطبيقاً لقانون أو بناءً على أمر السلطات المختصة، أو كجزء من متطلبات حماية حقوق أو ممتلكات الهيئة.
أمن المعاملات:
نود التأكيد على أن هذا الموقع يطبق معايير أمنية لحماية المعلومات التي تقدمها لنا، حيث يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة، والبيانات الأخرى التي يجب أن تظل آمنة، وذلك التزاماً بأنظمة الهيئة والمتطلبات القانونية الاتحادية والمحلية.
الربط مع مواقع إلكترونية خارجية:
قد يحتوي موقع الهيئة على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. ولكن يرجى العلم أن الهيئة غير مسؤولة عن صحة محتويات هذه المواقع أو الآلية التي تتبعها في جمع واستخدام المعلومات.
في حال زيارتك لموقع إلكتروني آخر من خلال موقع هيئة كهرباء ومياه دبي، عليك قراءة سياسة الخصوصية والأمن الخاصة بذلك الموقع لمعرفة الممارسات المتبعة في جمع واستخدام المعلومات.
التعديلات على سياسة الخصوصية والأمن:
تحتفظ هيئة كهرباء ومياه دبي بالحق في تغيير السياسة الخاصة بالخصوصية والأمن في أي وقت، مع العلم بأن أحدث نسخة من سياسة الخصوصية والأمن سيتم نشرها عبر موقع الهيئة الإلكتروني فقط.
اختراق الخصوصية:
بمجرد الشك في تعرّض خصوصيتك إلى الاختراق، اتبع الخطوات التالية على الفور:
ما هي "الكوكيز" - ملفات تعريف الارتباط؟
تعد ملفات تعريف الارتباط المعروفة باسم "الكوكيز"، عبارة عن ملفات نصيّة صغيرة الحجم، يتم تخزينها في جهازك عند زيارة أي موقع على شبكة الإنترنت. وتستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي هذه الملفات من أجل تحسين التجربة الكلية عند قيامك بزيارة موقعها الإلكتروني.
كيف تستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي "الكوكيز" أو ملفات تعريف الارتباط؟
تشتمل ملفات تعريف الارتباط للموقع الإلكتروني الخاص بهيئة كهرباء ومياه دبي على تفضيلات الموقع، ولكنها لا تقتصر على تحديد اللغة أو حجم الخط أو الإصدار المحدد للموقع الويب (مثل التباين العالي). وحال قيامك بتحديد الخصائص التي تفضلها، لن تحتاج إلى ضبطها مرة أخرى عندما تود زيارة الموقع ذاته ثانيةً. وتستخدم الهيئة أيضاً ملفات "الكوكيز" لأقسام من موقعها، والتي قد تتطلب التسجيل للوصول إلى المحتوى.
إن هيئة كهرباء ومياه دبي تلتزم بحماية معلومات متعامليها، ولا تقوم بتعقب أو تحديد المستخدمين الأفراد، بل تلجأ الهيئة فقط إلى قراءة معلومات النظام التي يتم من خلالها الاطلاع على موقعك للحصول على معلومات مفيدة حول كيفية استخدام الموقع. وتستخدم هذه المعلومات للأغراض الإحصائية والرصد، إضافة إلى مساعدة الهيئة على تحسين تجربة مستخدمي موقعها لتقديم خدمات أفضل، والوقوف على أداء خدماتها.
ملفات الكوكيز للطرف الثالث:
تستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي أيضاً أدوات أو برامج تعود لأطراف أخرى، مثل Google Analytics من أجل تتبع الإحصاءات الشبكية. وفي هذه الحالة، ستضع "غوغل" ملف الكوكيز للطرف الثالث على جهازك. وينطبق الأمر ذاته أيضاً عندما نستخدم "خرائط غوغل".
وسيتم تخزين وإدارة أي معلومات يتم جمعها باستخدام ملفات "الكوكيز" من قبل الهيئة، وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة في موقعها. وإذا كنت لا ترغب بتخزين ملفات الكوكيز الخاصة بك لدى الهيئة، يمكنك إجراء تعديل على متصفحك لإخطارك عند إرسال الملفات إلى الموقع، كما يمكنك تعطيل خاصية جمع الملفات، وتستطيع أيضاً حذف الملفات ذاتها التي تم تحديدها بالفعل.
إخلاء المسؤولية :
الهيئة ليست مسؤولة عن حدوث أي أعطال فنية أو أعطال في المعدات أو البرامج من أي نوع، أو عن فقدان أو عدم إمكانية الاتصال مع الشبكة أو عدم اكتمال أو خطأ أو تأخر في الإرسال. وكذلك فإن الهيئة ليست مسؤولة عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو نفسية تنتج عن زيارة أو استخدام مواقعها الإلكترونية أو فقدان الخدمات أو الدخل أو أية منافع أخرى بسبب أي فيروس قد يصيب أجهزة الحاسب الآلي المستخدمة للدخول إلى موقعها الإلكتروني. ولن تكون الهيئة بأية حال من الأحوال مسؤولة عن أية أضرار أو إصابات تنتج عن استخدام المواد المنشورة في هذا الموقع، ويخلي المستخدم مسؤولية الهيئة عن وتجاه كافة المسؤوليات التي تنتج عن عدم تمكن المستخدم من الالتزام بهذه الشروط والأحكام. ولا تضمن هيئة كهرباء ومياه دبي نشر أخر تحديث للمعلومات في هذا الموقع.