هيئة الكهرباء/المياه (ديوا) |تحويل رصيد شمس دبي

تُسهّل هذه الخدمة تحويل الطاقة الشمسية الفائضة من حساب الاستضافة إلى حساب/حسابات الاستقبال لنفس صاحب الحساب في قطعة الأرض.

هيكلية الخدمة ونوعها

• فرعية
• إجرائية

فئات المتعاملين المستهدفة

مشتركو الكهرباء (المستهلكون) المتصلون بشبكة شمس دبي للطاقة الشمسية

• جهات حكومية/شبه حكومية
• شركات
• أفراد (محليون)
• أفراد (مقيمون)

ترابط الخدمة مع خدمات أخرى

• لا يوجد

محدودية الخدمة

• غير متوفر

الملاحظات

• في حال عدم تفعيل تحويل الرصيد خلال دورتي فوترة من تاريخ استلام إشعار الموافقة، يُرجى الاتصال بمركز رعاية العملاء على الرقم 046019999 للمساعدة.
• راجع شروط توصيل نظام تجميع الطاقة الشمسية لهيئة كهرباء ومياه دبي (الرابط)

• يجب أن يمتلك المُنتِج حسابات استهلاك متعددة في نفس قطعة الأرض، مع حساب مُضيف واحد على الأقل مُتصل به مُولّد الطاقة المتجددة ضمن مبادرة شمس دبي.
• بالإضافة إلى حساب الاستضافة، يجب أن يمتلك المُنتِج حساب استهلاك إضافي واحد على الأقل (بدون مُولّد الطاقة المتجددة) لنفس صاحب الحساب في نفس قطعة الأرض، والذي يُمكنه الحصول على رصيد طاقة فائض.
• يُمكن للمُنتِج طلب إضافة أو تعديل أو إعادة ترتيب حسابات الاستهلاك، ولكن التغييرات مُقيدة لمدة 90 يومًا بعد الموافقة.

• تقديم طلب لإضافة حسابات استهلاك جديدة ضمن قطعة الأرض إلى تسلسل التعويض أو تعديل ترتيب الحسابات عبر موقع هيئة كهرباء ومياه دبي الإلكتروني (www.dewa.gov.ae/ar-AE/consumer/solar-community/shams-dubai/hosting-account) أو تطبيق هيئة كهرباء ومياه دبي.
• الحصول على رقم إشعار لتتبع الطلب.
• الموافقة على استلام طلب تخصيص الحساب خلال 3 أيام عمل.
• الحصول على تعويض من الاستهلاك من دورة الفوترة المستقبلية.

• غير متوفر

• خدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر موقع هيئة كهرباء ومياه دبي الإلكتروني (www.dewa.gov.ae) وتطبيقها الذكي
• مراكز إسعاد المتعاملين (الخدمة الذاتية)

• الحصول على موافقة على استلام الحساب وطلب تعيين تسلسل التعويض الخاص به خلال 3 أيام عمل

١. ماذا لو كان لديّ حسابات متعددة لدى هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA)؟ هل يُمكن تعويض الكهرباء المُولّدة والمُصدّرة من حساب واحد عن استهلاك الحسابات الأخرى؟

هذا مُمكن طالما أن الحسابات الأخرى تقع ضمن نفس قطعة الأرض. في هذه الحالة، ما عليك سوى تحديد الحسابات الأخرى التي ترغب في ربطها من قِبل هيئة كهرباء ومياه دبي (DEWA) بمولد الطاقة الكهروضوئية لأغراض التعويض، وذلك في طلبكم.

٢. إذا كان لديّ حسابات متعددة ضمن قطعة أرض واحدة، فما هو ترتيب تعويض حساباتي المختلفة؟

الحساب الذي يُستضيف المولد هو الحساب الأول دائمًا، وسيتم تحديد ترتيب الحسابات التالية من قِبلكم أثناء عملية طلب الربط. يُمكنكم تحسين إجمالي مبلغ الفاتورة باختيار ترتيب تعويض الحسابات ذات الاستهلاك الأعلى أولاً.
يُرجى الاطلاع على الرسم البياني أدناه:

٣. أملك مبنى سكنيًا (أو مساحة تجارية) وأرغب في تركيب نظام طاقة شمسية ليستخدمه مستأجرون مختلفون. هل يمكنكم تزويدي بنموذج مناسب يمكنني استخدامه؟

بموجب التشريعات الحالية، لا يُخطط لتعويض الكهرباء المنتجة من محطة الطاقة الشمسية عن الكهرباء التي يستهلكها مختلف العملاء. يمكنك فقط تعويض استهلاك الكهرباء في المناطق المشتركة بالمبنى (الإضاءة، وتكييف الهواء، والمصاعد، إلخ) المقاسة بالعدادات التي تملكها. خيار آخر هو أن يقوم المستأجرون الأفراد بتركيب أنظمة الطاقة الشمسية لاستخدامهم الخاص (مرتبطة بحساباتهم الخاصة).

٤. ماذا لو قررت بيع أو تأجير العقار الذي يحتوي على مولد طاقة شمسية كهروضوئية؟ ما هي خياراتي في هذه الحالة؟

إذا قررت بيع أو تأجير العقار الذي يحتوي على مولد الطاقة الشمسية الكهروضوئية، يمكنك الاتفاق مع المالك أو المستأجر الجديد على تحويل المولد إلى حسابه. مع ذلك، لا يمكن تحويل رصيدك المتراكم إلى حساب المالك أو المستأجر الجديد.

تلتزم هيئة كهرباء ومياه دبي بحماية حقوق مستخدمي موقعها الإلكتروني، والحفاظ على سرية البيانات والمعلومات. وقد أعددنا هذا الإعلان الخاص بالخصوصية والأمن لتوضيح النهج الذي نتبعه في جمع المعلومات وإدارتها ونشرها على الموقع الإلكتروني.

جمع واستخدام المعلومات الإلكترونية:

لا تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بجمع أية معلومات شخصية عنك عند زيارتك موقعها الإلكتروني، ما لم يكن مذكوراً خلاف ذلك أو ما لم تختار تقديم هذه المعلومات طواعية. ومع ذلك، فعند زيارتك لموقع الهيئة الإلكتروني، يتم جمع البيانات التالية وتخزينها بشكل تلقائي:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) للجهاز الذي تستخدمه وتاريخ ووقت دخول الموقع الإلكتروني
• الصفحات التي تقوم بزيارتها (مسجلة من حيث النصوص والرسومات التي تحتويها الصفحة)
• تستخدم الهيئة هذه المعلومات فقط للأغراض الإحصائية ولقياس استخدام الموقع الإلكتروني ومساعدتنا في التعرف على الخدمات التي تهم المستخدمين، إضافة إلى أداء موقع الهيئة

قد يتم استخدام أدوات أو برامج خارجية في عمليات التحليل الإحصائي. ولكن يرجى ملاحظة أنه يتم فقط الحصول على معلومات معينة بشكل تجميعي وليس بشكل شخصي، مثل عدد مستخدمي الموقع أو الصفحات الأكثر زيارة وغيرها. وهذه المعلومات ليس من شأنها تحديد هويتك.

تحتفظ هيئة كهرباء ومياه دبي بسرية جميع المعلومات التي يتم الحصول عليها، ولا تفصح عنها إلا إذا كان ذلك تطبيقاً لقانون أو بناءً على أمر السلطات المختصة، أو كجزء من متطلبات حماية حقوق أو ممتلكات الهيئة.

أمن المعاملات:

نود التأكيد على أن هذا الموقع يطبق معايير أمنية لحماية المعلومات التي تقدمها لنا، حيث يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة، والبيانات الأخرى التي يجب أن تظل آمنة، وذلك التزاماً بأنظمة الهيئة والمتطلبات القانونية الاتحادية والمحلية.

الربط مع مواقع إلكترونية خارجية:

قد يحتوي موقع الهيئة على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. ولكن يرجى العلم أن الهيئة غير مسؤولة عن صحة محتويات هذه المواقع أو الآلية التي تتبعها في جمع واستخدام المعلومات.

في حال زيارتك لموقع إلكتروني آخر من خلال موقع هيئة كهرباء ومياه دبي، عليك قراءة سياسة الخصوصية والأمن الخاصة بذلك الموقع لمعرفة الممارسات المتبعة في جمع واستخدام المعلومات.

التعديلات على سياسة الخصوصية والأمن:

تحتفظ هيئة كهرباء ومياه دبي بالحق في تغيير السياسة الخاصة بالخصوصية والأمن في أي وقت، مع العلم بأن أحدث نسخة من سياسة الخصوصية والأمن سيتم نشرها عبر موقع الهيئة الإلكتروني فقط.

اختراق الخصوصية:

بمجرد الشك في تعرّض خصوصيتك إلى الاختراق، اتبع الخطوات التالية على الفور:

1. إغلاق جميع المتصفحات
2. تغيير كلمة المرور الخاصة بك
3. إخطارنا باختراق خصوصيتك عن طرق البريد الإلكتروني على العنوان: customercare@dewa.gov.ae أو الاتصال على الرقم: +971-4-601-9999

ما هي "الكوكيز" - ملفات تعريف الارتباط؟

تعد ملفات تعريف الارتباط المعروفة باسم "الكوكيز"، عبارة عن ملفات نصيّة صغيرة الحجم، يتم تخزينها في جهازك عند زيارة أي موقع على شبكة الإنترنت. وتستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي هذه الملفات من أجل تحسين التجربة الكلية عند قيامك بزيارة موقعها الإلكتروني.

كيف تستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي "الكوكيز" أو ملفات تعريف الارتباط؟

تشتمل ملفات تعريف الارتباط للموقع الإلكتروني الخاص بهيئة كهرباء ومياه دبي على تفضيلات الموقع، ولكنها لا تقتصر على تحديد اللغة أو حجم الخط أو الإصدار المحدد للموقع الويب (مثل التباين العالي). وحال قيامك بتحديد الخصائص التي تفضلها، لن تحتاج إلى ضبطها مرة أخرى عندما تود زيارة الموقع ذاته ثانيةً. وتستخدم الهيئة أيضاً ملفات "الكوكيز" لأقسام من موقعها، والتي قد تتطلب التسجيل للوصول إلى المحتوى.

إن هيئة كهرباء ومياه دبي تلتزم بحماية معلومات متعامليها، ولا تقوم بتعقب أو تحديد المستخدمين الأفراد، بل تلجأ الهيئة فقط إلى قراءة معلومات النظام التي يتم من خلالها الاطلاع على موقعك للحصول على معلومات مفيدة حول كيفية استخدام الموقع. وتستخدم هذه المعلومات للأغراض الإحصائية والرصد، إضافة إلى مساعدة الهيئة على تحسين تجربة مستخدمي موقعها لتقديم خدمات أفضل، والوقوف على أداء خدماتها.

ملفات الكوكيز للطرف الثالث:

تستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي أيضاً أدوات أو برامج تعود لأطراف أخرى، مثل Google Analytics  من أجل تتبع الإحصاءات الشبكية. وفي هذه الحالة، ستضع "غوغل" ملف الكوكيز للطرف الثالث على جهازك. وينطبق الأمر ذاته أيضاً عندما نستخدم "خرائط غوغل".

وسيتم تخزين وإدارة أي معلومات يتم جمعها باستخدام ملفات "الكوكيز" من قبل الهيئة، وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة في موقعها. وإذا كنت لا ترغب بتخزين ملفات الكوكيز الخاصة بك لدى الهيئة، يمكنك إجراء تعديل على متصفحك لإخطارك عند إرسال الملفات إلى الموقع، كما يمكنك تعطيل خاصية جمع الملفات، وتستطيع أيضاً حذف الملفات ذاتها التي تم تحديدها بالفعل.

إخلاء المسؤولية :

الهيئة ليست مسؤولة عن حدوث أي أعطال فنية أو أعطال في المعدات أو البرامج من أي نوع، أو عن فقدان أو عدم إمكانية الاتصال مع الشبكة أو عدم اكتمال أو خطأ أو تأخر في الإرسال. وكذلك فإن الهيئة ليست مسؤولة عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو نفسية تنتج عن زيارة أو استخدام مواقعها الإلكترونية أو فقدان الخدمات أو الدخل أو أية منافع أخرى بسبب أي فيروس قد يصيب أجهزة الحاسب الآلي المستخدمة للدخول إلى موقعها الإلكتروني. ولن تكون الهيئة بأية حال من الأحوال مسؤولة عن أية أضرار أو إصابات تنتج عن استخدام المواد المنشورة في هذا الموقع، ويخلي المستخدم مسؤولية الهيئة عن وتجاه كافة المسؤوليات التي تنتج عن عدم تمكن المستخدم من الالتزام بهذه الشروط والأحكام. ولا تضمن هيئة كهرباء ومياه دبي نشر أخر تحديث للمعلومات في هذا الموقع.