DEWA

هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) | اتبع الخطوات التالية عند هطول الأمطار وفي حالات تقلب الطقس

حافظ على سلامتك واستمرارية إمدادات الكهرباء

الاستعداد لموسم الأمطار

اتبع هذه الخطوات خلال هطول الأمطار والظروف الجوية القاسية:

لضمان استمرارية إمدادات الكهرباء بطريقة مستدامة ومستقرة وآمنة خلال موسم الأمطار، اتبع هذه الخطوات. استعن بخدمات فني مؤهل للقيام بأعمال الصيانة الدورية.

تأكــد مــن أن جميع الوصلات الكهربائية الخارجية مقاومة للماء ومحكمة الإغلاق

تأريض جميع التوصيلات الكهربائية بشكل صحيح في لوحة الكهرباء أو لوحة التوزيع

تأكد من إغلاق جميع لوحات الكهرباء المتواجدة عند مدخل المنزل بإحكام

استبدل زجاج عداد الكهرباء في حال تعرضه للكسر، والذي ستجده في غرفة الخدمات بالمبنى أو بالقرب من مداخل الفلل.

أغلِق جميع الفتحات في خطوط الأنابيب الكهربائية الموجودة على سطح المبنى

التعامل مع انقطاع الكهرباء

خلال موسم الأمطار، في حال انقطاع التيار الكهربائي في منزلكم نتيجة خلل داخلي في التوصيلات أو عدم اتباع التدابير الاحترازية، تواصلوا مع فني مختص أو فريق صيانة المبنى لإصلاح العطل.

في حالة عدم معرفة سبب الانقطاع، يمكنكم الاستعانة بخدمة "الاستجابة الذكية" عبر قنوات الهيئة الرقمية أو تطبيق "دبي الآن"، ليتحقق النظام الذكي تلقائياً من الأسباب المحتملة وتوجيهكم للإجراء المناسب.

إذا كان الانقطاع في منزلك فقط، استخدم خدمة "الاستجابة الذكية" عبر تطبيق الهيئة الذكي واتبع خطوات التشخيص الذاتي للأعطال.

إذا تبيّن أن الانقطاع بسبب خلل فني خاص بمنزلكم، اتبع خطوات التشخيص الذاتي للأعطال.

إذا اتضح بعد التشخيص الذاتي أن سبب العطل داخلي، سيتم توجيهكم للتواصل مع فني مختص أو فريق صيانة المبنى.

قائمة الفنيين الموثوقين

أما في الحالات الأخرى، سيتم توجيهكم لطلب زيارة ميدانية من فريق الهيئة الفني.

لعرض القائمة، يرجى الضغط هنا.

قائمة السلامة بعد الأمطار

بعد هطول أمطار غزيرة، من المهم اتباع إرشادات السلامة المناسبة لتقليل مخاطر المياه والكهرباء. استكشف نصائح السلامة أدناه واتخذ التدابير اللازمة بعد هطول الأمطار:

السلامة خلال موسم الأمطار

توفر هيئة كهرباء ومياه دبي إرشادات شاملة للسلامة لمساعدتك على تقليل المخاطر وتمكينك من تشخيص ومعالجة مشكلات الكهرباء بأمان.

تعليمات أساسية خلال موسم الأمطار

PDF · 1.59 MB · Nov 21, 2024

حمل الآن

قائمة الفنيين الموثوقين

توفر هيئة كهرباء ومياه دبي عبر "متجر ديوا" على تطبيقها الذكي قائمة بأسماء الفنيين المؤهلين لحل المشاكلات الفنية.

لعرض القائمة، يرجى الضغط هنا.