الحصول على إمداد الكهرباء للخيم

تتمثل هذه الخدمة بتوصيل مؤقت للكهرباء للخيم في مناسبات الأفراح والعزاء لمواطني الدولة.

هيكلية الخدمة ونوعها

اجتماعية

فئات المتعاملين المستهدفة

مستهلكو الكهرباء والمياه

فردي (مواطن)

ترابط الخدمة مع خدمات أخرى

لا يوجد

شركاء تقديم الخدمة

هيئة الطرق والمواصلات
الإدارة العامة للدفاع المدني
هيئة تنمية المجتمع (خيام الخليج)

باقة الخدمة

لا يوجد

محدودية الخدمة

لا يوجد

الملاحظات

مدة التوصيلات المؤقتة يجب ألا تتجاوز 3 أيام للعزاء و 7 أيام للأفراح.
في حالات مناسبات الأفراح: يجب على المتعامل تقديم الطلب على الأقل قبل 2 أيام.
في حالة العزاء: كل الخطوات السابقة تتم عن طريق مزودي الخدمة (مقاول الخيم).
رسوم الخدمة غير مستردة لمناسبات الأفراح فقط.

مناسبات الأفراح:

رقم حساب المتعامل
تفاصيل مقدم الطلب (بيانات التواصل/الشخص المخول)
عقد الزواج (للأفراح) "فقط لإثبات صلة القرابة
عدد الأيام
بيانات مزود الخدمة/المقاول/ والأحمال الكهربائية المطلوبة
الموقع (الوصف/أقرب موقع)

العزاء:

كل الخطوات السابقة تتم عن طريق مزودي الخدمة (مقاول الخيم)

شروط ومتطلبات إجراء الخدمة:

مواطن يحمل جواز سفر إماراتي وخلاصة قيد صادرة عن أي إمارة.
مقدم الطلب حامل لجواز سفر ومرسوم صادر من إمارة دبي، قريب غير مواطن، على أن تكون صلة القرابة (أب – أم – زوج – زوجة – أبناء – أخ – أخت – جد – جدة).
مقدم الطلب غير مواطن، فيشترط أن يكون قريب بمواطن ويحمل خلاصة قيد وجواز سفر، على أن تكون صلة القرابة (أب – أم – زوج – زوجة – أبناء – أخ – أخت – جد – جدة).
مقدم الطلب غير مواطن، لكنه قريب لمواطن، ولكن يحمل مرسوم وجواز سفر صادرين من إمارة دبي، على أن تكون صلة القرابة (أب – أم – زوج – زوجة – أبناء – أخ – أخت – جد – جدة).

تقديم الطلب للحصول على الخدمة.
سداد الرسوم بعد زيارة الفريق الفني للموقع (مناسبات الأفراح فقط). لا يوجد سداد نقدي، بل توقيع على تعهد بتحويل قيمة الرسوم على حساب المتعامل.
تمديد الكابل وتفعيل الخدمة.
تصريح من هيئة الطرق والمواصلات والدفاع المدني (دبي).

توصيلات الكهرباء للعزاء مجانية
يتم تحديد رسوم الخدمة (مناسبات الأفراح فقط) وفقا ما يلي:

حجم وطول الكابل
عدد الأيام
حمل الاستهلاك

على مدار الساعة من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dewa.gov.ae)
التطبيق الذكي للهيئة
مركز رعاية المتعاملين اتصل على (991)

4 ساعات (للعزاء)
قبل المناسبة بيوم واحد (مناسبات الأفراح فقط)

المستفيدون

فئة الأفراد - المواطنون

مقاول الخيم

خطوات رحلة المتعامل

1

الحصول على معلومات الخدمة

أقوم بالبحث والاطلاع على المعلومات المتعلقة بكيفية الحصول على توصيل كهرباء مؤقت للخيم. بدلاً من ذلك، يمكنني تعيين مقاول للتعامل مع العملية بالكامل.

2

تقديم طلب الخدمة

من خلال قنوات الهيئة الرقمية:

أقوم بالدخول إلى/التسجيل باستخدام الهوية الرقمية أو حساب الهيئة، أو يمكنني المتابعة كـ "زائر" وإدخال رمز التحقق الذي تم إرساله إلى هاتفي المتحرك.
أذهب إلى خدمة "الحصول على إمداد الكهرباء للخيم" وأختار الحساب المعني.
أقوم بتعبئة طلب الخدمة بما في ذلك تواريخ التوصيل، الموقع، والأحمال الكهربائية المطلوبة.
أقدم الطلب وأحصل على إشعار تأكيد على الشاشة مع رقم مرجعي للطلب ومعلومات حول الخطوات التالية.

توفر هيئة كهرباء ومياه دبي لمتعامليها من أصحاب الهمم عبر قنواتها الرقمية أدوات الوصول الشامل التي تمكّنهم من إتمام الخدمات بسلاسة وبشكل ذاتي.

-------------------- أو --------------------

من خلال مركز رعاية المتعاملين التابع للهيئة – 991:

أتواصل مع مركز رعاية التعاملين لهيئة كهرباء ومياه دبي عبر الرقم 991 وأستكمل خطوات التحقق المطلوبة.
أختار خدمة "الحصول على إمداد الكهرباء للخيم".
أختار رقم الحساب المعني.
أقوم بتوفير المعلومات المطلوبة بما في ذلك تواريخ التوصيل، الموقع، والأحمال الكهربائية المطلوبة ومن ثم أقدم الطلب.

-------------------- أو --------------------

3

التفاعل أثناء تقديم الخدمة

بمجرد تقديم الطلب، أتلقى إشعاراً تأكيدياً على بريدي الإلكتروني / رقم هاتفي المسجلين لدى الهيئة مع رقم مرجعي للطلب ورابط لتتبع الخدمة.
بعد زيارة فريق الهيئة الفني للموقع للتحقق من التكلفة التقديرية، أوقع على تعهد بإضافة الرسوم على حسابي.
يقوم فريق الهيئة بإبلاغي بشهادات عدم الممانعة المطلوبة (إن وجد) ثم أقدمها وفقاً لذلك.

4

استكمال الخدمة

عند جهوزية الموقع، أقوم بالاتصال بالهيئة لتوصيل الكهرباء.
يتم التوصيل المؤقت للكهرباء. بعد إبراز تصريح لا مانع من هيئة الطرق والمواصلات والدفاع المدني (دبي).
بعد انتهاء الفترة المحددة، ستقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بفصل الإمداد المؤقت للكهرباء واستعادة الكابلات ما لم أقم بطلب تمديد. بشرط ألا يزيد عن7 أيام فقط (للأفراح).

المستفيدون

فئة الأفراد - المواطنون

مقاول الخيم

معلومات رئيسية

قامت هيئة كهرباء ومياه دبي بتبسيط الحصول على التوصيلات المؤقتة للكهرباء من خلال التكامل مع الجهات المعنية الأخرى، حيث يقوم مقدم الطلب بإبلاغ هيئة الطرق والمواصلات عن حالة العزاء، ثم يتم تعيين مقاول الخيم. يقوم مقاول الخيم بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية بما في ذلك هيئة كهرباء ومياه دبي من خلال منصة مشتركة مما يقلل من الجهود ويحسّن من سرعة الحصول على الخدمة.

خطوات رحلة المتعامل

1

الحصول على معلومات الخدمة

أقوم بإبلاغ هيئة الطرق والمواصلات بحالة العزاء، ثم يتم تعيين مقاول الخيم للتعامل مع متطلبات الخدمة.

2

تقديم طلب الخدمة

من خلال القناة المشتركة:

يقوم المقاول بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية، بما في ذلك هيئة كهرباء ومياه دبي لتقديم التفاصيل اللازمة مثل تواريخ التوصيل، الموقع، الأحمال الكهربائية المطلوبة.

-------------------- أو --------------------

3

التفاعل أثناء تقديم الخدمة

أتلقى تحديثات حول حالة الطلب.

4

استكمال الخدمة

بمجرد أن يكون الموقع جاهزًا، يقوم المقاول بإبلاغ الهيئة وسيقوم فريق الهيئة الفني بتوصيل إمداد الكهرباء المؤقت.
إذا كانت هناك حاجة إلى التمديد، أقوم بإبلاغ المقاول، وسيقوم بالتنسيق مع الهيئة لتمديد التوصيل.

الحصول على إمداد الكهرباء للخيم