DEWA

هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) | نتائج المتعاملين

الصفحة الرئيسية
علاقات المستثمرين
الدفع السهل
هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا)
  • English

نتائج المتعاملين

نتائج تجربة المتعاملين لهيئة كهرباء ومياه دبي 2024

القنوات الرقمية
الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي
Created with Highcharts 10.2.097.7%​97.7%المحقق
الثقة
Created with Highcharts 10.2.097.7%​97.7%المحقق
السعادة
Created with Highcharts 10.2.096.8%​96.8%المحقق
جودة الخدمات
التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي
Created with Highcharts 10.2.095.8%​95.8%المحقق
الثقة
Created with Highcharts 10.2.097.2%​97.2%المحقق
السعادة
Created with Highcharts 10.2.094.3%​94.3%المحقق
جودة الخدمات

نتائج تجربة المتعاملين لهيئة كهرباء ومياه دبي (الربع الأول – 2025)

مراكز إسعاد المتعاملين (الخدمة الذاتية)
المركز الرئيسي
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%96%​96%المحققالمستهدف
الثقة
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%96%​96%المحققالمستهدف
السعادة
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%96%​96%المحققالمستهدف
جودة الخدمات
القوز
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%96%​96%المحققالمستهدف
الثقة
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%96%​96%المحققالمستهدف
السعادة
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%96%​96%المحققالمستهدف
جودة الخدمات
ابن بطّوطة
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%96%​96%المحققالمستهدف
الثقة
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%96%​96%المحققالمستهدف
السعادة
Created with Highcharts 10.2.099.77%​99.77%96%​96%المحققالمستهدف
جودة الخدمات
برج نهار
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%96%​96%المحققالمستهدف
الثقة
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%96%​96%المحققالمستهدف
السعادة
Created with Highcharts 10.2.099.74%​99.74%96%​96%المحققالمستهدف
جودة الخدمات
الطّوار
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%96%​96%المحققالمستهدف
الثقة
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%96%​96%المحققالمستهدف
السعادة
Created with Highcharts 10.2.099.9%​99.9%96%​96%المحققالمستهدف
جودة الخدمات

نتائج تجربة المتعاملين لهيئة كهرباء ومياه دبي 2024

خدمات المستهلكين
خدمات إدارة الكهرباء والمياه
Created with Highcharts 10.2.096.4%​96.4%
الثقة
Created with Highcharts 10.2.096.1%​96.1%
السعادة
Created with Highcharts 10.2.095.4%​95.4%
جودة الخدمات
خدمات الاستدامة وإدارة الاستهلاك
Created with Highcharts 10.2.096.6%​96.6%
الثقة
Created with Highcharts 10.2.096.6%​96.6%
السعادة
Created with Highcharts 10.2.096%​96%
جودة الخدمات
خدمات الفوترة
Created with Highcharts 10.2.095.4%​95.4%
الثقة
Created with Highcharts 10.2.095.1%​95.1%
السعادة
Created with Highcharts 10.2.095.9%​95.9%
جودة الخدمات

نتائج المتسوق السرّي لهيئة كهرباء ومياه دبي

الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي
100%
(الربع الأول – 2025)
التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي
100%
(الربع الأول – 2025)
مركز رعاية المتعاملين (البريد الإلكتروني)
100%
(الربع الأول – 2025)
مركز رعاية المتعاملين (المكالمات الهاتفية)
98.84%
(الربع الأول – 2025)
النتيجة العامة لمراكز إسعاد المتعاملين
99.83%
(الربع الأول – 2025)
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%
القوز
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%
الطّوار
Created with Highcharts 10.2.099.85%​99.85%
برج نهار
Created with Highcharts 10.2.099.72%​99.72%
المركز الرئيسي
Created with Highcharts 10.2.099.66%​99.66%
ابن بطّوطة

نتائج تقييم إمكانية الوصول لأصحاب الهمم لهيئة كهرباء ومياه دبي

الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%2024
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%2023
Created with Highcharts 10.2.0100%​100%2022
التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي
Created with Highcharts 10.2.010/10​10/102024
Created with Highcharts 10.2.010/10​10/102023
Created with Highcharts 10.2.010/10​10/102022

المبادرات


استناداً إلى التوجهات الاستراتيجية لهيئة كهرباء ومياه دبي وملاحظات المتعاملين، أطلقت الهيئة العديد من المبادرات، ومنها:

سياسة الطاقة الصديقة للصناعة D33

انسجاماً مع أجندة دبي الاقتصادية (D33) التي تهدف إلى دفع النمو الاقتصادي في إمارة دبي وترسيخ مكانتها بين أفضل المدن العالمية، أعلنت دبي عن مبادرة جديدة رئيسية ترسم سياسة طاقة صديقة للصناعة من شأنها أن تسهم في

مركز رائد في عالم الميتافيرس

الهيئة أول مؤسسة حكومية محلية تطلق منصتها "ديوافيرس" باستخدام تقنيات الميتافيرس.

أداة تقييم الاستهلاك

أداة ذكيّة تساعدك على تقييم استهلاكك للكهرباء والمياه للحصول على فهم أفضل لنمط الاستهلاك في منزلك واتخاذ قرارات ذكية

مجتمع السيارات الكهربائية في دبي

يركز هذا الموقع على أحدث تطورات السيارات الكهربائية في دبي.

يفتح في نافذة جديدة

الشبكة الذكية

توفر برامج الشبكة الذكية خصائص متقدمة تشمل قدرات اتخاذ القرار التلقائي، وإمكانية التشغيل التبادلية بين مختلف أنحاء شبكة الكهرباء والمياه، و قد بلغ مجموع استثمارات هذه البرامج 7 مليارات درهم.

الحياة الذكية

مبادرة "الحياة الذكية" الجديدة من هيئة كهرباء ومياه دبي تساعدك على مراقبة استهلاكك بسهولة ويسر واتخاذ قرارات ذكية لترشيد الاستهلاك وجعل حياتك أكثر سعادة.

أمازون أليكسا

تماشياً مع جهودها لتطوير التجربة الرقمية، أصبحت هيئة كهرباء ومياه دبي أول مؤسسة خدماتية حكومية في العالم توفر خدماتها الذكية باللغة العربية عبر أجهزة أليكسا من أمازون.

دمج وتمكين أصحاب الهمم

أطلقت الهيئة مبادرات رائدة لدعم وتمكين أصحاب الهمم، وفقاً لخطط واستراتيجيات مدروسة، تحقيقاً لأهداف السياسة الوطنية لتمكين أصحاب الهمم التي أطلقتها حكومة دولة الإمارات.

مجمع محمد بن راشد للطاقة الشمسية

يعد مجمع محمد بن راشد للطاقة الشمسية أكبر مشروع للطاقة الشمسية في موقع واحد على مستوى العالم، وستصل قدرته الإنتاجية إلى 1000 ميجاوات بحلول عام 2020 و5000 ميجاوات بحلول 2030.

دبي 10X

تتبنى الهيئة مبادرة 10X ضمن محاور أربعة لتحسين نوعية الخدمات في دبي والعالم وذلك في مجال الطاقة الشمسية، تخزين الطاقة، الذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية.

برنامج صقور

برنامج جوائز لتقدير أداء الاستشاريين والمقاولين المسجلين لدى هيئة كهرباء ومياه دبي. تعدّ جائزة صقور برنامجًا للجوائز التقديرية لتقييم أداء الاستشاريين والمقاولين المسجلين لدى هيئة كهرباء ومياه دبي.

الناموس

تتيح هذه الخدمة توصيل الكهرباء في خطوة واحدة خلال 5 أيام مع الإعفاء من دفع تكلفة التوصيل لفئات المشاريع الصناعية والتجارية للأحمال التي تصل إلى 150 كيلووات.

ديوا الرقمية

أول مؤسسة رقمية على مستوى العالم بأنظمة ذاتية التحكم للطاقة المتجددة وتخزينها والتوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي وتقديم خدمات رقمية متفوقة.

شمس دبي

مبادرة شمس دبي التي أطلقتها هيئة كهرباء ومياه دبي لربط الطاقة الشمسية بالمباني، والتي تشكّل جزءاً من برنامج إنتاج الطاقة المتجدّدة المتّصلة بشبكة التوزيع في دبي.

الشاحن الأخضر

مبادرة الشاحن الأخضر هي مبادرة رائدة لهيئة كهرباء ومياه دبي لإنشاء بنية تحتية لمحطات شحن السيارات الكهربائية.

التطبيقات الذكية

توفر التطبيقات الذكية العديد من المزايا لمتعاملي الهيئة من خلال عدادات وشبكات ذكية، بما فيها القراءة التلقائية والتفصيلية (الحالية والسابقة).

دبي الخضراء

دبي الخضراء هي مبادرة من هيئة كهرباء ومياه دبي لتمكين المتعاملين من اتخاذ قرارات مستدامة للحفاظ على كوكب الأرض.

متجر ديوا

متجر ديوا هو الأول من نوعه على مستوى الدوائر الحكومية، والذي يوفر عروضاً وخصومات حصرية لمتعاملي الهيئة بالتعاون مع القطاعين الحكومي والخاص.

تعهد الشريط الأخضر

تعهد الشريط الأخضرهي مبادرة تهدف إلى تثقيف وتشجيع سكان إمارة دبي لتبني سلوكيات ترشيد استهلاك الكهرباء والمياه، والحد من معدلات الهدر.

برنامج نهجي المستدام

هو برنامج متميز أطلقته الهيئة يتيح للمتعاملين مقارنة ومراقبة استهلاك الكهرباء والمياه مع منازل مماثلة ذات كفاءة عالية.

نور وحياة

الجيل الجديد من الشخصيات الكرتونية التي تهدف لترسيخ مفهوم الترشيد لدى الجيل الناشئ.
لغة الإشارةلغة الإشارة