DEWA

هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) | نتائج المتعاملين

نتائج المتعاملين

نتائج تجربة المتعاملين لهيئة كهرباء ومياه دبي 2023

القنوات الرقمية
الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي
الثقة
السعادة
جودة الخدمات
التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي
الثقة
السعادة
جودة الخدمات

نتائج تجربة المتعاملين لهيئة كهرباء ومياه دبي (الربع الثالث – 2024)

مراكز إسعاد المتعاملين (الخدمة الذاتية)
المركز الرئيسي
الثقة
السعادة
جودة الخدمات
القوز
الثقة
السعادة
جودة الخدمات
ابن بطّوطة
الثقة
السعادة
جودة الخدمات
برج نهار
الثقة
السعادة
جودة الخدمات
الطّوار
الثقة
السعادة
جودة الخدمات

نتائج تجربة المتعاملين لهيئة كهرباء ومياه دبي 2023

خدمات المستهلكين
خدمات إدارة الكهرباء والمياه
الثقة
السعادة
جودة الخدمات
خدمات الاستدامة وإدارة الاستهلاك
الثقة
السعادة
جودة الخدمات
خدمات الفوترة
الثقة
السعادة
جودة الخدمات

نتائج المتسوق السرّي لهيئة كهرباء ومياه دبي

الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي
100%
(الربع الثالث – 2024)
التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي
100%
(الربع الثالث – 2024)
مركز رعاية المتعاملين (البريد الإلكتروني)
99.4%
(الربع الثالث – 2024)
مركز رعاية المتعاملين (المكالمات الهاتفية)
99.1%
(الربع الثالث – 2024)
النتيجة العامة لمراكز إسعاد المتعاملين
99.9%
(الربع الثالث – 2024)
القوز
الطّوار
برج نهار
المركز الرئيسي
ابن بطّوطة

نتائج تقييم إمكانية الوصول لأصحاب الهمم لهيئة كهرباء ومياه دبي

الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي
التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي

المبادرات


استناداً إلى التوجهات الاستراتيجية لهيئة كهرباء ومياه دبي وملاحظات المتعاملين، أطلقت الهيئة العديد من المبادرات، ومنها: