إدارة المعرفة

إدارة المعرفة هي القدرة المستمرة والمتواصلة في الحصول على:

بدأت هيئة كهرباء ومياه دبي بدمج إدارة المعرفة في ممارسات أعمالها منذ عام 2009

وظفت الهيئة أفضل الممارسات العالمية لتكون بمثابة مرجع إرشادي تستند عليه الهيئة تطوير سياستها الخاصة بإدارة المعرفة، وإعداد استراتيجية ومنهج إدارة المعرفة، بما يتماشى مع مبادرات حكومة دبي الاستراتيجية، إلى جانب رسم خطة الهيئة وسياساتها الاستراتيجية المؤسسية، وذلك للمحافظة على استدامة عملية التعلم المؤسسي.

تعتبر منهجية إدارة المعرفة وسيلة معترف بها عالمياً لتحديد أولويات الاستثمار في الموارد البشرية والتقنيات المستخدمة لحصر وإدارة وتبادل المعرفة داخل الهيئة والوحدات التنظيمية والمعنيين (الشركاء والموردين والمتعاملين والمجتمع والحكومة والموظفين).

تستخدم الهيئة دورة إدارة المعرفة (الموضحة أدناه) لتطوير وتطبيق أنشطتها الخاصة بإدارة المعرفة، بالاعتماد على منهجيتها المتعلقة بتحديد إدارة المعرفة وحصرها وتخزينها ومشاركتها وتبادلها واستخدامها وإنتاج المعرفة في الهيئة.

تدعم الأنشطة التالية تحديد المعرفة في هيئة كهرباء ومياه دبي.

1. منصة "معرفة" للتعاون

منصة "معرفة" للتعاون هي منصة وقاعدة معرفية ذكية تجمع معارف الموظفين وخبراتهم، مما يتيح لهم التواصل المباشر مع زملائهم الذين يتمتعون بخبرات متنوعة وفي مجالات متعددة، بهدف توطيد التعاون والتبادل المعرفي، وتسهيل إنجاز المهام والمشاريع.

الفوائد:

• الحد من ضياع المعارف من خلال دعم تنفيذ خطط التعاقب والدوران الوظيفي بين الموظفين .
• حصر مصادر المعارف في موظف خبير قد لا يكون متاحاً في المستقبل.
• تقليل الاعتماد والاستعانة بمصادر خارجية.
• بناء ذاكرة مؤسسية معرفية.
• المساهمة في ابتكار أفكار جديدة.

تدعم الأنشطة التالية تبادل ومشاركة المعارف في هيئة كهرباء ومياه دبي:

1. برنامج تبادل المعارف بعد التدريب

مبادرة تتيح للموظفين تبادل المعارف التي اكتسبوها خلال مشاركتهم في دورات تدريبية أو مؤتمرات، وإطلاع زملائهم على النقاط الرئيسية ومجالات التطبيق ذات الصلة بوظائفهم.

يمكن للموظفين اختيار أحد الطرق الخمسة لتنفيذ هذه التقنية. وينبغي على الموظفين ملء النماذج وفقاً للخيارات المستخدمة. وتهدف هذه التقنية إلى تحقيق أقصى فائدة ممكنة من عملية التعلم، وغرس ثقافة تبادل المعرفة. ويمكن تطبيق هذه التقنية في جميع قطاعات الهيئة.

تدعم الأنشطة التالية حصر المعرفة وتخزينها ومشاركتها في هيئة كهرباء ومياه دبي:

الأنشطة التالية تدعم إنتاج معارف جديدة في هيئة كهرباء ومياه دبي:

1. حفظ المعارف من خلال الفيديو

العمل مع القطاعات الفنية لإنتاج أفلام قصيرة توثق العمليات الفنية المتداولة. ويمكن استخدام هذه الأفلام لتزويد الموظفين الجدد والموظفين الحاليين والموظفين غير الفنيين بالمهارات الجديدة.